CASO DISEÑO

INDICE

Introducción…………………………….………………………………………….....................3

1. GRUPO RPP……………………………….………………………………………………..…4

1.1 Historia del Grupo RPP……………………………………………………………….……4

1.2 Sector de negocios……………………………………………………………….……..….6

1.3 Productos de RPP Noticias………………………………………………………….….…6

2. CULTURA ORGANIZACIONAL……………………………………………….……….…....8

2.1. Cultura fuerte en RPP Noticias….………………………………………...……….…....9

3. ANALISIS DEL ENTORNO DE RPP NOTICIAS………………………………….…..…...9

3.1. Entorno general…………………………………………………………………..………...9

3.2. Entorno específico…………………………………………….………………………….11

3.3. Entorno global……………………………………..………..…………………………….11

3.3. Matriz de incertidumbre Ambiental...…………..………..…………………………….12

4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN RPP NOTICIAS...……………...…..……………….12

4.1. Rol fundamental de la Responsabilidad Social de RPP Noticias..................…..14

4.2. Campañas de Responsabilidad Social de RPP Noticias…………………………..17

5. ESTRATEGIAS DE RPP NOTICIAS………………………………….………….………..19

5.1 Visión, Misión y Valores………………………………………………………………….19

5.2. Objetivos de RPP Noticias……………………………………………..……..…….…..20

5.2.1. Objetivos estratégicos de RPP Noticias……………………………………………20

5.3. Análisis FODA de RPP Noticias……………………………………..………….…..….23

5.3.1. Fortalezas………….…………...……………………………………..………….…..….23

5.3.2. Debilidades….…….…………...……………………………………..………….…..….23

5.3.3. Oportunidades………………...……………………………………..………….…..….24

5.3.4. Amenazas………….…………...……………………………………..………….…..….24

5.3.5. FODA RPP Noticias……………………………………………..……….…….…….....25

5.3.6. Estrategias FODA Noticias…..…………………………………..……….….…….....26

5.4. Estrategias.…………………………………..……………………………..…….…….....28

5.4.1. Estrategias Externas………………………..…………………………..…….…….....28

5.4.2. Estrategias Internas Generales….………..…………………………..…….…….....28

5.4.3. Estrategias Internas Funcionales.………..…………………………..…….…….....29

5.4.4. Estrategias Sugeridas.…………….………..…………………………..…….…….....29

5.4.5. Cuadro comparativo entre estrategias sugeridas y reales…………………..….30

6. DISEÑO ORGANIZACIONAL DE RPP NOTICIAS……………………………...……….31

6.1. Principios del diseño organizacional…………………….…….…………..…..……..31

6.1.1. Especialización del trabajo……………………………….…………………..………31

6.1.2. Departamentalización………………………………….……………..………..…..….31

6.1.3. Cadena de mando……………………………………….…………….…..……..…….33

6.1.4. Tramo de control………………………………………….…………………………….33

6.1.5. Centralización y descentralización…………………….………………..….……….34

6.1.6. Formalización……………………………………………….…………………..……....35

7. EVALUACIÓN DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL DE RPP NOTICIAS………………35

7.1. Evaluación del Organigrama Actual: análisis y crítica…………………………….36

7.1.1. Descripción de las áreas del Grupo RPP…………………………………………..36

7.1.2. Análisis de las áreas del Grupo RPP………………………………………………..37

7.1.2.1.. Cumplimiento de la Misión y Visión………………………………………………37

7.1.2.2. Cumplimiento de objetivos de las áreas del Grupo RPP……………………..37

7.2. Organigrama propuesto y sustento de cambio……………………………………..40

8. PROCESOS ORGANIZACIONAL EN RPP NOTICIAS…………………………..……..42

8.1 Mapa de procesos…………………………………………………………………………42

8.2 Cadena de Valor………………………………………………………...……………..…..42

8.3. Descripción completa de dos procesos……………………………………….……..43

8.3.1. Ficha de proceso……………………………………………………………….……….43

8.3.2. Procedimiento……………………………………………………………………..…….44

8.3.3. Diagrama de flujo……………………………………………………………………….45

8.3.4. Normas……………………………………………………………………………………45

8.3.5. Indicadores………………………………………………………………………………46

8.3.6. Indicador General……………………………………………………………… ……...47

8.4. Proceso 2……………………………………………………….…………………………..48

9. MEJORA DE PROCESO EN RPP NOTICIAS………………….…………………… …..52

9.1. Selección del proceso a mejorar……….………………………………………… ..…52

9.2. Análisis cuantitativo y cualitativo del proceso………..……………………… ……54

9.2.1. Relación de Causa-Efecto (Ishikawa)………………….………….………… ……..54

9.3. Propuesta de mejora………………………………………….………….………… .…..55

9.3.1. Diagrama de flujo…………………………………………..……………………..…….56

9.3.2. Normas……………………………………………………….…….………………….….56

9.3.3. Indicadores……………………………………………………………………..…….….57

10. CONCLUSIONES……………………………………………………………………….......58

11. RECOMENDACIONES…………………………………….…..…………...…………...…61

12. ANEXOS………………………………………………….….……………………….……...64

13. FICHA DE AUTOEVALUACIÓN DEL EQUIPO……….……………………….…….....67

INTRODUCCIÓN

El GRUPO RPP es un grupo peruano de medios de radiodifusión. Tiene 7 radios, una página web y un canal de TV.

Su principal producto es RPP Noticias, la radio más importante del Perú, que tiene una programación ininterrumpida de 24 horas en vivo con un staff reconocido y selecto de periodistas, productores y editores. Además, cuenta con una red de más de 350 corresponsales a nivel nacional e internacional.

La programación variada tiene tanto noticieros como programas informativos de temas de interés público como salud, psicología, consejería y deportes. También, tenemos noticieros regionales de media hora en nueve ciudades principales.

El objetivo de este trabajo es analizar la situación actual de RPP Noticias y proponer estrategias futuras para continuar con éxito y liderazgo que hasta ahora se tiene.

Radio Programas del Perú (RPP) es la cadena radial de mayor cobertura en el Perú y una de la más importante y sintonizada del país.

Además, somos el mejor medio de comunicación mundial, dentro de un rango de 66 países a nivel mundial (Inmark-2012) y poseemos el tercer lugar en reputación corporativa.

Llegamos a todos los niveles socioeconómicos con una programación noticiosa y de interés general en temas importantes para la sociedad peruana. Tenemos un alcance del 95% del territorio nacional y cada 20 minutos, 1´200 000 oyentes nos escuchan.

Con una gran responsabilidad social, recomendamos continuar con la línea del mismo sistema de trabajo basados en los tres principales valores: objetividad, veracidad e inmediatez. Y mejorar algunos aspectos débiles en el manejo de personal, incentivos y motivaciones laborales.

1. GRUPO RPP

1.1. Historia del Grupo RPP

El GRUPO RPP es considerado uno de los grupos multimedios más grande del Perú. Desde su nacimiento, en 1963, con Radio Programas del Perú, ha ido incursionando en nuevos negocios que han marcado el gusto, la aprobación y el cariño de la audiencia

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