CASO UN NUEVO DISEÑO MULTIPLICA LAS VENTAS.

CASO 1

UN NUEVO DISEÑO MULTIPLICA LAS VENTAS.

Una prestigiosa empresa de galletas en Bogotá designo a una empresa de diseño, para que creara un envase

para la galleta salada que ayudara a la marca a posicionarse en los departamentos del norte de Colombia

como un producto nuevo y con una nueva vida. En esta zona del país donde se consumen alrededor del 70%

de todas las galletas en especial las saladas”.

“Dado que últimamente habíamos elaborado una nueva y mejor fórmula para nuestro producto, lo que

necesitábamos era que nuestro envase comunicara a los compradores que la nuestra era la mejor galleta del

mercadeo”, explica Carlos Guzmán, gerente de producto para el desarrollo de nuevos negocios de la

prestigiosa empresa.

“Queríamos que tuviera aspecto llamativo que nos solo atrajera las miradas del comprador, sino que fuera

atractivo para el consumidor del producto”.

Sin que tuviera una verdadera necesidad de conservar el valor de la marca, ya que la cuota de la empresa

dentro del mercado nacional era muy modesta, la empresa de diseño modifico totalmente el aspecto gráfico,

cambio los colores y aumento considerablemente el tamaño del visor.

Según las investigaciones del mercado realizadas por la empresa, el visor despierta el apetito del consumidor y

representa un papel de enorme importancia en el grupo de galletas saladas.

“Generalmente no es imposible ir tan lejos (al diseñar de nuevo un envase), pero éramos unos desconocidos

en el área y por ello era caso como lanzar una nueva marca”, añade Felipe Toro director de creatividad de la

compañía. ”Nuestro anterior envase era muy sencillo y llamaba poco la atención desde la estantería; con el

nuevo envase, las galletas vuelan del exhibidor”.

En el nuevo envase, las marcas aparecen con letras amarillas, sobre un diamante negro. El código del producto

aparece en la base del diamante. Las partes superior e inferior del envase son de un tono azul pálido.

“Conseguimos que el envase ganase en atractivo en el exhibidor y lo hicimos más masculino, añadiéndole una

forma (un diamante) y un color (el negro) al que los hombres suelen responder”. Afirma Oscar Grijalba

presidente de la empresa de diseño.” Para destacar la imagen del producto sano y saludable, incluimos unos

granos de trigo al alrededor del logotipo, y cerca de la parte inferior del envase aparece, junto con la marca

registrada, la frase “Snack bajo en grasas, horneado y crujiente”.

El nuevo envase obtuvo un éxito inmediato. Varios meses después de su lanzamiento, y sin haber aumentado

sus gastos de publicidad, las galletas de sal ha mostrado un aumento en sus ventas de más de 50% en la zona

de mayor importancia.

Preguntas del caso.

Teniendo en cuenta lo visto en clase y las lecturas.

1. Se ha efectuado el lanzamiento del nuevo diseño de galletas de sal y, aparentemente, está logrando

excelente resultado. ¿A qué problemas y/o oportunidades deberá enfrentar probablemente las galletas

de sal en un futuro? Elabore una lista de preguntas que sirvan de orientación para investigaciones

futuras.

PROBLEMAS

 ¿Qué pasará cuando la competencia decida innovar ante el cambio imagen de nuestras galletas?

 ¿Será 100% efectivo que el consumidor se adapte al cambio de imagen y adquiera más el producto?

 ¿Obtendrá nuestra empresa los resultados esperados junto a la competencia?

 ¿Contribuirá el cambio de imagen en el empaque de las galletas con el consumo de las mismas en las otras

regiones del país?

 ¿Entendiendo que la marca no es reconocida en la zona de impacto, Qué tan fácil es que los consumidores

opten por consumir algo que no es muy conocido en esta zona del país?

 Según las premisas de los directivos, afirman que los colores que contiene el empaque será llamativo para los

hombres… El Slogan de la marca dice “Snack bajo en grasas, horneado y crujiente”. De lo anterior, considero

que este Slogan fue más pensado para las mujeres; como hombre, personalmente no me importan mucho las

grasas y más cuando el impacto que se desea generar es en el norte del país, donde la absorción de grasas es

más que necesaria por las altas temperaturas. Se dice que el alto consumo de grasas en climas cálidos ayuda

a que el cuerpo de deshidrate menos; es entonces donde me pregunto: ¿El perfil del consumidor que busca

impactar la compañía es solo el sexo masculino? http://larepublica.pe/22-10-2014/mitos-sobre-el-consumo-degrasas

 Con el cambio de imagen que generará la compañía para su producto, en esta zona del norte del país donde

no es muy conocida… Es más qué obvio que el ser humano por naturaleza es curioso cuando ve algo nuevo en

el mercado y desea consumirlo; entonces, durante el proceso de introducción del producto en el mercado

objetivo, la compañía deberá invertir en estrategias de distribución, ¿Está lista la compañía para asumir estos

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