CASO PRACTICO- COMPETENCIA

Definición

Capacidad para expresar coherente, organizada, efectiva y convincente una idea, de manera que el mensaje pueda ser entendido claramente, asimismo requiere de saber escuchar y entender lo que otros dicen.

Competencia

Comunicación verbal

Competencia

Integridad y Transparencia  

Definición

Conjunto de características que identifican a una persona u organización, la hacen más fiable, para los otros, por la capacidad

Para llevar a cabo acciones de manera honesta y transparente.

Competencia

Iniciativa

Definición

Disposición para actuar de forma proactiva, para realizar acciones concretas por cuenta propia, aprovechando oportunidades para mejorar los resultados.

Competencia

 Liderazgo

Definición

Habilidad para gestionar, motivar, organizar y delegar funciones a un grupo de personas que se tenga a cargo.

Competencia

Servicio al cliente

Definición

Disposición para conocer y satisfacer las necesidades de los clientes (internos y externos) a través de servicios y/o productos con el fin de fidelizarlos a la organización.  

Competencia

Desarrollo de personas  

Definición

Capacidad de proporcionar a las personas la formación necesaria que contribuya a su crecimiento profesional.

Competencia

Innovación y creatividad

Definición

Capacidad de desarrollar nuevas ideas que permitan el desarrollo de  estrategias que fomenten nuevos enfoques  que contribuyan a la calidad, la rentabilidad y  la mejora continua de la imagen empresarial.

Competencia

Planificación  

Definición

Habilidad para estructurar nuevas estrategias, organizar y distribuir los recursos para alcanzar resultados.

Competencia

Actitud positiva  

Definición

Capacidad para  aprovechar las oportunidades con la disposición de aprender de las situaciones para beneficio y crecimiento tanto  propio como organizacional.

Competencia

Trabajo en equipo  

Definición

Disposición favorable para pensar y trabajar de manera colectiva con el fin de lograr objetivos comunes.

Competencia

Negociación    

Definición

Capacidad de persuadir e impresionar a los demás, para que mediante el dialogo, se alineen diferentes puntos de vista hasta llegar a una idea general que permita el alcance de acuerdos que favorezca  a las partes implicadas.

Competencia

Flexibilidad  

Definición

Capacidad para adaptarse con facilidad a las diversas circunstancias, respondiendo a ellos de manera positiva para sacar el máximo provecho de las situaciones.

Competencia

Orientación al logro  

Definición

Capacidad para orientar todos los actos a la búsqueda de objetivos y prioridades, con la finalidad de alinear los objetivos personales con los de la organización con la intensión de superar estándares de excelencia.

Competencia

Compromiso con la empresa

Definición

Voluntad para a linear los valores personales con la cultura empresarial, con una clara orientación y disposición para lograr las metas de la misma.

Competencia

Experticia

Definición

Capacidad necesaria para generar credibilidad en los demás sobre la base de conocimientos técnicos de su especialidad.

Competencia

Pensamiento estratégico

Definición

Habilidad para definir objetivos, analizar los medios y recursos con los que se cuenta, para conseguirlos en el menor coste y tiempo, contribuyendo a posicionar a la organización en el entorno.

Competencia

Disciplina

Definición

Habilidad para actuar de forma ordenada y perseverante para conseguir los objetivos de sus funciones. Requiere de proceder con determinación hasta lograr los objetivos de la organización o equipo de trabajo.

Competencia

Conocimiento del entorno

Definición

Capacidad de comprender, conocer e interpretar la empresa, su funcionamiento, la cultura, la necesidad de los clientes, con la intensión de prever las oportunidades, amenazas y aspectos a mejorar, así como para dar la información completa de los servicios ofertados al cliente.

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Competencias

Definición

Escalado

Integridad y

Transparencia  

Determinar estrategias para almacenar, acceder y difundir la información organizacional, estar actualizado con las normas para la venta de inmuebles, con el fin de optimizar los recursos asignados para el desarrollo de las actividades.

4

Trabajo en equipo  

Mantener una relación continúa con sus compañeros, con el fin de lograr las metas comunes de la organización. Retroalimentar a los compañeros de los procesos pertinentes de su labor para superar obstáculos de la mano del equipo de trabajo

4

Servicio al cliente

Anticipar las necesidades del cliente, brindado respuestas oportuna, creando necesidades y vínculos de fidelización en el cliente, siempre comprometido con  la calidad del servicio y atención al cliente

4

Compromiso con la empresa

Voluntad para a linear los valores personales con la cultura empresarial, con una clara orientación y disposición para lograr las metas de la misma.

3

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Comunicación verbal

Desarrollar un discurso lógico, que refleja claramente el curso del pensamiento, utilizando un vocabulario especializado que permite la correcta comprensión del interlocutor, para facilitar la venta de productos de la compañía.

4

Negociación    

Desarrollar la capacidad para negociar en contextos de conflicto, resolver bloqueos y llegar a acuerdos, realizando las concesiones pertinentes para lograr los objetivos.

4

Iniciativa

Anticipar y prepararse para las oportunidades o problemas específicos que no son evidentes para otros, planear y organizar estrategias que contrarresten crisis futuras

4

Orientación al logro  

Fijar objetivos ambiciosos para alinear los objetivos propios con los de la organización, para cumplir  con las metas de la compañía.

3

Conocimiento del entorno

Presentar propuestas novedosas que demuestran la adecuada comprensión del entorno al que pertenece la empresa para responder a las necesidades de los clientes, así como conocer el mercado y factores que determinan los contextos que representan amenazas a la empresa.

4

Competencia         

Integridad y Transparencia

Nivel 1

Entregar información adecuada para el cumplimiento de los objetivos de su dependencia,

Comprender la importancia de cumplir con las normas aplicables a la actividad a su cargo.

Nivel 2

Suministrar datos necesarios para el desarrollo del trabajo de un grupo común, utilizar los recursos que le son asignados para la elaboración de sus actividades

Nivel 3

Proporcionar información veraz y objetiva de los clientes, siguiendo los lineamientos de la política de protección datos personales y financieros.

Nivel 4

Determinar estrategias para almacenar, acceder y difundir la información organizacional, estar actualizado con las normas para la venta de inmuebles, con el fin de optimizar los recursos asignados para el desarrollo de las actividades.