CASO PRÁCTICO: EL CORTE INGLES

MBA MASTER EN DIRECCIÓN Y

 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: ANÁLISIS, FORMULACIÓN E IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

CASO PRÁCTICO: EL CORTE INGLES

ALUMNO: GEOVANNI LADINO TORRES

1. EL CORTE INGLES

Un modelo de negocio basado en la experiencia y la confianza mutua con el cliente[pic 1]

El Corte Inglés ha ido evolucionando a lo largo de sus más de 80 años de historia, pero ha mantenido los mismos valores de siempre. Nuestros principios éticos y responsables nos permiten evolucionar hacia un modelo más alineado con la digitalización, la diversificación y la sostenibilidad.  Todo ello, con el foco puesto en la calidad, la garantía y la innovación de los productos y servicios que ofrece con el objetivo de facilitar la vida de las personas.

La Desde sus inicios, El Corte Inglés basa su modelo de negocio en una propuesta comercial atractiva, amplia y variada, incorporando de forma permanente productos y servicios pioneros. Su historia está marcada por situarse a la vanguardia, marcar tendencia, impulsar cambios y crear nuevos conceptos.

Esto ha llevado a la compañía a desarrollar una política de diversificación mediante la creación de nuevos formatos comerciales como Supercor, Sfera, Bricor, Viajes El Corte Inglés, El Corte Inglés Seguros y Grupo SICOR, entre otros.

La innovación en todos los ámbitos es uno de los pilares fundamentales de El Corte Inglés.

Pionera tanto en su variada oferta comercial como en los servicios que ofrece al cliente, la empresa está en búsqueda y desarrollo constante de nuevos conceptos y servicios. En los últimos años, una parte importante de los esfuerzos se han centrado en la digitalización de todas las líneas de actividad.

Mirando al futuro

En el último año, la capacidad de adaptación e innovación ha resultado fundamental para acelerar la transformación del modelo de negocio, a través de la adecuación de la propuesta comercial, el fuerte impulso de la digitalización en todos los niveles y la puesta en marcha de nuevos servicios y alianzas.

[pic 2]

https://www.elcorteingles.es/informacioncorporativa/es/quienes-somos/el-corte-ingles-de-un-vistazo/presentacion/

1. PREGUNTAS PARA RESOLVER DEL CASO

1. ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés?  ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

1. ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía anteriormente?

1. ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

1. A RESOLVER

1. ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés?  ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

Iniciamos definiendo que la estrategia son las actividades que realiza la alta dirección para conseguir los objetivos de manera eficiente y ser competitivos en el mercado. El Grupo Corte Inglés lo ha entendido muy bien y esto le ha dado un gran éxito, al adelantarse y realizar de manera permanente el análisis del entorno que lo rodea y ha logrado entender y adaptarse a las necesidades del mercado, e incluso a adoptado y mejorado las estrategias que han tenido otras compañías en el mundo.

Con el objetivo de lograr una gran ventaja competitiva y desarrollar mejores productos. La estrategia que el Corté Inglés ha utilizado; es sin duda la de enfocarse en el cliente siendo este su eje principal de sus actividades con el lema: “Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”.

Adicional, ha trabajado fuertemente para consolidar una cultural empresarial sólida, en la cual ha implementado un enfoque de Responsabilidad Social que está integrada por su propia estrategia de gestión y la actividad diaria del negocio. Además ha formado un Comité de Responsabilidad Social que toma las decisiones en la organización.

Cabe indicar que el Corte Inglés pertenece al Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Permitiéndole así estar cercar de sus principales consumidores (clientes) y conocer cada una de las necesidades que estos tienen.

El Corte Inglés, maneja una estrategia enfocada en el cliente, colocando a disposición del mercado una amplia oferta de servicios especializados que son dirigidos a cada uno de los sectores que quiere atacar, como son los supermercados, agencias de viaje, tiendas por departamentos, en dónde ofrece gran variedad de productos y con la facilidad que los clientes puedan obtener todo lo que necesitan en un solo lugar.

...