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CASO SHOULDICE


Enviado por   •  14 de Octubre de 2013  •  7.711 Palabras (31 Páginas)  •  843 Visitas

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602-S01

REV . 2 0 DE JUNIO, 1 9 8 9

_________________________________________________________________________________________________________________

El caso de LACC número 602-S01 es la versión en español del caso HBS número 9-683-068. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para su

discusión en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena o deficiente.

Copyright 1983 President and Fellows of Harvard College. No se permitirá la reproducción, almacenaje, uso en plantilla de cálculo o transmisión en

forma alguna: electrónica, mecánica, fotocopiado, grabación u otro procedimiento, sin permiso de Harvard Business School.

JAMES L . H E SKETT

Shouldice Hospital Limited

Dos figuras indistintas en bata y zapatillas caminaban lentamente por la penumbra del pasillo del

Shouldice Hospital. No se dieron cuenta de la presencia de Alan O'Dell, el administrador del hospital, y

su invitado, que acababan de salir de la sala de calderas, en el sótano, en una ronda de inspección.

Cuando estaban lo suficientemente lejos para no oírlos, O'Dell observó en buen tono:

«Por la manera en que se comportan, se podría pensar que nuestros pacientes son los

propietarios de este hospital. Y mientras están aquí, de alguna forma lo son.»

Después de una visita a los cinco quirófanos situados también en el primero de tres niveles, O'Dell y

su visitante de nuevo encontraron a la misma pareja de pacientes, todavía absortos en una conversación

sobre su operación de hernia practicada la mañana anterior.

Historia

Earle Shouldice, quien más tarde iba a fundar el hospital que lleva su nombre, nació en una granja en

Bruce County, Ontario. A la edad de 12 años manifestó por primera vez su interés por la investigación

médica. Llevó a cabo la autopsia de un ternero, el cual, como descubrió, había muerto por una

obstrucción intestinal. Tras un año de estudios para el sacerdocio en cumplimiento de los deseos de sus

padres, Shouldice les persuadió para que le dejaran matricularse en la facultad de medicina de la

Universidad de Toronto.

Según un atractivo folleto que se había impreso recientemente, pero que aún no había sido

distribuido:

«A la vez que ejercía en un consultorio médico y quirúrgico privado en los años entre las dos

guerras mundiales, y ocupaba un puesto de profesor de anatomía en la Universidad de Toronto,

Shouldice seguía profundizando en su interés por la investigación. Llevó a cabo un trabajo

pionero en la curación de la anemia perniciosa, obstrucción intestinal, casos de hidrocefalia y

otras áreas de investigación médica avanzada.

»Su interés en la deambulación precoz se remontaba, en parte, a una operación que llevó a

cabo en 1932 para extraer el apéndice de una niña de siete años de edad, y la negación

subsiguiente de la niña a permanecer tranquilamente en la cama. A pesar de su actividad, no

sufrió ningún daño y la experiencia recordó al doctor las actividades posoperatorias de los

animales que había operado. Todos se habían desplazado libremente sin sufrir efectos adversos.

Cuatro años más tarde, recordó a la niña cuando permitió a cuatro hombres operados de hernia ir

al lavabo inmediatamente después de la intervención. Todos se recuperaron sin problemas.»

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602-S01 Shouldice Hospital Limited

2

Al principio de la segunda guerra mundial, en 1940, Shouldice ya había estudiado extensamente

varios factores que contribuían a la deambulación precoz posoperatoria. Entre ellos figuraban el uso de

un anestésico local, la naturaleza de la propia intervención, el diseño de una instalación para fomentar el

desplazamiento sin causar molestias innecesarias y el régimen posoperatorion diseñado y comunicado

por el equipo médico. Había empezado a desarrollar una técnica quirúrgica para la reparación de

hernias que era superior a otras técnicas1. Ofreció sus servicios para corregir hernias en los reclutas que

de otra forma no hubiesen sido cualificados aptos para el servicio. Puesto que a menudo no se disponía

de suficientes camas, a veces la operación tenía lugar en el Servicio de Urgencias del Hospital General de

Toronto, y más tarde, en el mismo día, los pacientes se transportaban a una fraternidad médica, donde

los estudiantes de medicina los cuidaban durante dos o tres días.

Al final de la guerra, la fama de la técnica de Shouldice se había extendido lo suficientemente para

que

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