CASO SHOULDICE HOSPITAL LIMITED
Enviado por DIEGO JOSE PREEZ PEREZ • 24 de Noviembre de 2017 • Apuntes • 1.077 Palabras (5 Páginas) • 3.630 Visitas
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CASO SHOULDICE HOSPITAL LIMITED
Edmundo Brito , edmundo.brito@mayor.cl
Verónica Pizarro, veronica.pizarro@mayor.cl
Diego Preez, diego.preez@mayor.cl
RESUMEN
El caso Shouldice, es un caso de éxito en el área de salud, pero que con el tiempo y la muerte de su creador, ha tenido ciertas complicaciones en cuanto a la demanda y la oposición a cambios por parte del personal del hospital.
Inicialmente, los objetivos para mejorar el escenario actual son:
- Crear atenciones los días sábados.
- Realizar una expansión de infraestructura al hospital para poder tener mas capacidad.
- Establecer otro hospital en otra parte de Canadá o EEUU.
- Diversificar el servicio a otro tipo de complejidades en hernias.
- Finalmente no realizar acción alguna y mantener el funcionamiento actual.
Alternativa | Ventajas | Inconvenientes |
| Aumenta capacidad 20% | Perturba la conciliación familiar del personal Va a aumentar la rotación de personal Se incrementarán los costes de formación Se puede producir una pérdida de productividad derivado de los anterior |
| El número de operaciones podría incrementarse hasta en un 50% | El cuello de botella van a ser los quirófanos Van a pasar a 7-9 operaciones diarias Las operaciones van a exceder la jornada nominal de los cirujanos → necesidad de segundo turno Las operaciones se van a prolongar más tarde → cambio en procedimientos postoperatorios en el día |
| Capturar más cuota de mercado. Hay 600,000 operaciones sólo en USA, cubren 6850 * 42% = 2877 No llegan al 0,5% del mercado USA | |
| Ampliar el mercado al que se puede acceder. | No tienen un problema de mercado insuficiente todo lo contrario. Además, abarcar otro tipo de operaciones implicará pérdida de especialización y de productividad, con procedimientos mucho más complejos. Necesitarán personal especializado en cada tipo de operación para mantener mismos registros de productividad |
INTRODUCCIÓN
El caso muestra el funcionamiento del Hospital Shouldice y su historia. Shouldice se define como un hospital líder en servicio y calidad. Su historia comienza en 1940 cuando el dr . Shouldice desarrolla una técnica quirúrgica para la reparación de hernias.
El éxito de este hospital se basa en su método innovador (reducción de tiempos de post operatorio), sus políticas referidas a la atención de los pacientes (gratuidad, sistemas de diagnósticos en línea)
La empresa utilizó distintos tipos de estrategias en el tiempo, Corporativas de Crecimiento estable y de crecimiento), con la capacidad debido a su éxito de cambiar de estrategias en un futuro por ej a Diversificación concéntrica, si extiende su línea de productos o servicios similares a los ya existentes (ej. nuevas operaciones).
La empresa además evalúa otras opciones como aumentar su capacidad de atención, a través de turnos adicionales, realizar la ampliación física de la instalación, o aumentar la oferta incluyendo otros territorios como EEUU.
RESOLUCIÓN DEL CASO
Resultados son adjuntados en archivo excell.
- Análisis PESTEL
Político
El nombre oficial del país es Canadá, su capital es Ottawa. Es una monarquía constitucional y también una democraciaparlamentaria y una federación. Hubo una importante modificación de la Constitución en 1983, que reconoció los derechos de los aborígenes sobre sus tierras y el compromiso de su participación en las conferencias que afectaran a sus derechos.
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