CASO TEXTRON

1. ¿Cuáles son los objetivos de la compañía?

 Liderar en el sector de la fabricación y comercialización de productos eléctricos que son útiles tanto para el sector privado, público y en el hogar.

 Mantenerse informados en temas relacionados a la producción de este tipo de equipo y mantener en constante capacitación y retroalimentación a sus colaboradores con el propósito de cultivar su lema “El progreso es nuestro producto más importante”

 Ejecutar decisiones que permitan el logro de resultados positivos para el crecimiento de la organización y que este traiga consigo la aceptación de los consumidores de las nuevas líneas de producto.

 Crear productos de calidad que garanticen la satisfacción del cliente manteniendo la relación Precio-Calidad

 Fidelización de los clientes, ofreciendo variedad de productos y llevando a cabo el seguimiento post-venta.

 Ser fuente de empleo y conservar a los colaboradores, proporcionándoles un lugar de trabajo con las condiciones adecuadas y proveyéndoles de los recursos necesarios.

 Nombrar líderes que dirijan la organización con capacidades y actitudes competitivas, líderes que sean eficientes y eficaces al desarrollar cada uno de los elementos del proceso administrativo.

 Crear relaciones duraderas y confiables con los inversionistas, mostrando rentabilidad sobre el capital aportado por cada uno de ellos y así fomentar la inversión a largo plazo.

 Integrar la comunicación con los proveedores y los distribuidores creando interacción entre la cadena de suministro.

 Ser responsables con las actividades cívicas, sociales y económicas, adaptando políticas que permitan resultados positivos que recompensen la confianza como empresa.

¿Según el modelo de la cadena de valor del profesor Porter, con qué áreas claves cuenta Textron Company?

De acuerdo a las actividades que Michael Porter identifica como actividades primarias en las operaciones de las empresas, las industrias que se dedican a la manufactura, producción o de servicio crean valor agregado al transformar materias primas en productos que luego de un proceso de elaboración puede ser comercializado, se observa que la empresa Textron Company cuenta con las siguientes Áreas Claves:

1. Logística interna: como bien se observó al inicio del caso de estudio se entiende que la empresa se dedica a la fabricación y comercialización de equipos eléctricos que son útiles para entidades públicas, privadas y del hogar, desde este punto de vista se considera que la logística interna es una de las actividades principales que la compañía realiza para la recepción y almacenamiento de las materias primas para luego ser transformadas en producto terminado.

2. Operaciones: toda empresa dedicada a la fabricación o bien sea distribución de un bien o servicio llevan a cabo una serie de actividades operativas que hacen posible obtener un producto final.

3. Logística Externa: la compañía de Textron se dedica a la comercialización de los productos que fabrican, por lo que es necesario realizar una logística externa con sus mayoristas y distribuidores para agilizar el proceso de entrega de los productos final.

4. Marketing y Ventas: una de las actividades clave descritas en el caso es la de penetración en el mercado, si bien es cierto para que un producto nuevo ingrese a un mercado local es necesario llevar a cabo una investigación de mercados, un proyecto de prueba para que los consumidores conozcan y prueben el producto. Este proceso necesita de una buena planeación para evitar mal uso de los recursos de la empresa.

Siguiendo con las actividades de apoyo que se relacionan con la cadena de valor, se muestran a continuación, las que la empresa ejecuta en sus operaciones.

Gestión de Recursos Humanos

Formación del personal: para un mejor desempeño del personal en su área de trabajo es necesario que el empresario invierta en la capacitación de sus colaboradores, para que estos sean eficientes en sus tareas asignadas, anticipándose a necesidades y aspectos de importancia para su desarrollo en un futuro.

2. Como compite Textron Company y cuál es su ventaja competitiva

Textron Company compite en el mercado con la diversidad de productos que produce, abarca casi 400 ramas distintas de producción y en su catálogo figuraban más de tres millones de artículos.

Se considera que la ventaja competitiva de Textron Company es la calidad de sus productos tomando en consideración que dentro de sus objetivos se encuentra diseñar, montar y comercializar todos los productos y servicios de la compañía de buena calidad y con un valor inherente para el consumidor.

3. Que opinión merecen los indicadores definidos de la compañía

el objetivo de los indicadores es ofrecer una visión general de la empresa, nos ofrece una visión integral de indicadores cuantitativos o tangibles de la empresa Textron.

Índices de rentabilidad según las mediciones de índices de rentabilidad no son los adecuados ya que miden resultados intangibles y poco fiables, los cuales en su caso deberían ser mediciones cuantitativas. La empresa tiene inconsistencias en sus coeficientes o índices que miden el rendimiento sobre las inversiones, márgenes de ganancia en cuanto a la venta realizada, y sobre los porcentajes de beneficio de valor añadido ya que los directores funcionales tienden naturalmente a mejorar los resultados de sus propios departamentos al momento de utilizar los índices de resultados los cuales provocan

...