CASO VOLCAN. Estrategia de Gestión Humana

2. La empresa minera Volcan ha desarrollado acertadamente su planeamiento estratégico? Por qué sí o por qué no? Qué tiene y qué le falta? Tiene un plan intratégico?

La empresa minera Volcan ha desarrollado acertadamente su planeamiento estratégico. Esto es debido a que está aprovechando las fortalezas que posee e identificando las debilidades, trazando un plan estratégico que le permita aprovechar las fortalezas y oportunidades del entorno; y enfocándose en la mejora continua de los puntos débiles, y superar y prevenir amenazas persistentes.

MAPA ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN

Según la información proveída en el caso y la disponible en la página web de la compañía minera Volcan S.A.A., el Balanced Score Card de la empresa viene a ser como sigue:

1. PERSPECTIVAS DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO:

Volcan tiene presente lo valioso que es contar con colaboradores talentosos dentro su organización, es por ello que la Gerencia de Gestión Humana se encuentra comprometida con la implementación de las mejores estrategias de gestión de personal orientadas a atraer, desarrollar y retener personal altamente calificado y con sólidos valores.

Estrategia de Gestión Humana

La estrategia de Gestión Humana de Volcan se encuentra orientada en desarrollar una cultura de alto desempeño, basada en sólidos valores de seguridad, integridad, excelencia, compromiso y respeto, que redunden en la generación de valor para la Compañía y sus grupos de interés.

Volcan basa su estrategia en el desarrollo de cinco ejes fundamentales:

1. Gestión del talento: Atraer y retener a los mejores colaboradores
2. Gestión del conocimiento: Acelerar el aprendizaje teórico-práctico para que los colaboradores desarrollen las capacidades que contribuirán al logro de los objetivos de Volcan.
3. Gestión del desempeño alineada a objetivos: Recompensar las mejoras en el desempeño y el logro de metas de manera justa, competitiva y mediante reconocimientos.
4. Gestión del compromiso: Fortalecer la identidad de los colaboradores con la empresa.
5. Gestión de cambio de cultura organizacional: Cooperar activamente en el cambio de cultura de seguridad a través de acciones de comunicación, motivación y capacitación.

1. PERSPECTIVA INTERNA

1. MEJORAR EFICIENCIA PRODUCTIVA A TRAVÉS DE LA EXCELENCIA OPERATIVA

La eficiencia productiva requiere que Volcan funcione con las mejores prácticas (best practice) en los procesos tecnológicos y de administración. Al mejorar estos procesos, la empresa puede ampliar su frontera de posibilidades de producción y aumentar aún más la eficiencia.

Tal como se ha visto, Volcan actualmente cuenta con varias exploraciones y proyectos en distintas unidades mineras; para así contribuir con el crecimiento y diversificación de su cartera de metales base y preciosos (aumentar la producción de oro y cobre) que produce la compañía.  

1. MEJORAR LA GESTIÓN DE SSOMAC

SEGURIDAD

Volcan viene trabajando en un exitoso proyecto de Cambio de Cultura en Seguridad, Salud y Medio Ambiente, por lo que se desarrollaron e implementaron nuevas herramientas de gestión así como campañas dirigidas a trabajar en el cambio del comportamiento de los colaboradores y de la línea de mando. Con este fin, se creó el Comité de Aprendizaje, el mismo que se reúne quincenalmente para analizar los accidentes ocurridos en toda la Compañía y en otras empresas del sector con el objetivo de tomar acciones sistémicas con fines preventivos y evitar ocurrencias por las mismas causas.

En este mismo sentido, se vienen implementando campañas de sensibilización para el comportamiento seguro y para la prevención de riesgos críticos de seguridad. Volcan en conjunto con la empresa Viceversa Consulting, han desarrollado el Proyecto de Ejecución de Identificación de Peligro y Evaluación y Control de Riesgos (IPERC) base en las UEA Yauli, Cerro de Pasco y Chungar.

Todos estos esfuerzos permitieron que durante el 2013 las unidades de San Cristóbal y Carahuacra lograran más de 2,500,000 y 2,000,000 horas hombre trabajadas (HHT) sin accidentes incapacitantes. Estos esfuerzos también se reflejaron en la mejora de los indicadores de frecuencia, severidad y accidentabilidad.

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SALUD

Volcan es consciente de su compromiso por el bienestar y la salud de todos sus colaboradores. Es así que, dentro de las actividades realizadas en el 2013, se cumplió con la evaluación médica al 95% de sus trabajadores. Dicha evaluación no solo consideró la condición ocupacional sino también el aspecto psicosocial y la incidencia de enfermedades crónicas prevalentes no transmisibles.

Para Volcan, la prevención es la premisa más importante para evitar cualquier contingencia; es por ello que para la detección de problemas de salud y enfermedades, la empresa implementó un programa de calidad de vida que busca el bienestar biopsicosocial de los colaboradores. En este sentido, se desarrolló un programa de visitas médicas de distintas especialidades en las unidades mineras en la que también se realizaron exámenes de laboratorio, tanto para los colaboradores como para sus familiares. Todo esto con la finalidad de detectar enfermedades muy prevalentes en estadios iniciales tales como la hipertensión arterial, diabetes mellitus, dislipidemias, problemas renales y prostáticos. También se realizó una intensa campaña de salud oral llevada a cabo por odontólogos que apoyaron en educación, profilaxis y tratamientos.

Es preciso destacar que además Volcan cuenta con una red de servicios médicos que permiten una adecuada atención de estabilización en todas las operaciones mineras. Asimismo, posee una flota de ambulancias equipadas con los más altos estándares de atención de emergencias para una apropiada evacuación de trabajadores y terceros.

MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD

El cuidado del entorno es uno de los factores más importantes de un modelo de negocio exitoso en minería. En ese sentido, Volcan está comprometida con los principios de respeto al medio ambiente, la seguridad y el bienestar de los trabajadores, así como a mantener buenas relaciones con las comunidades vecinas, clientes y proveedores.

En línea con estos postulados, en las tres unidades operativas se implantó el sistema de Salud, Seguridad Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad (SSOMAC), de acuerdo con la norma ISO 14001:200412, para sistemas de gestión ambiental; OHSAS 18001:200713, para sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo; y la norma ISO 9001:200814, para sistemas de gestión de la calidad.

Es oportuno recordar que el sistema integrado SSOMAC fue implementado el 2001 y desde entonces se mantiene la certificación vigente en todas las unidades mineras. Para ello, la institución certificadora NSF International Strategic Registrations efectuó la auditoría de recertificación de acuerdo con la ISO 14001:2004 y la OHSAS 18001:2007. Asimismo, la entidad certificadora alemana Germanischer Lloyd SE, realizó la auditoría de recertificación para los sistemas de gestión de la calidad basados en la norma ISO 9001:2008.

De acuerdo con las disposiciones establecidas por el Ministerio del Ambiente, respecto a los instrumentos de gestión ambiental de las actividades minero-metalúrgicas en el D.S. N° 010-2011-MINAM, Volcan cumplió con los plazos establecidos para presentar al Ministerio de Energía y Minas el Plan Integral para la Implementación de los Límites Máximos Permisibles (LMP) de descarga de efluentes minero-metalúrgicos y adecuación a los ECA-Agua de Andaychagua, Carahuacra, San Cristóbal-Mahr Túnel, Ticlio y Cerro de Pasco.

Durante el 2013 se cumplió con la actualización de los Planes de Cierre de Minas, de acuerdo con lo establecido en el Art. 20° Numeral 20.1. del Reglamento para el Cierre de Minas (D.S. N° 033-2005-EM). De este modo, se logró que el Ministerio de Energía y Minas apruebe estas actualizaciones para las minas Andaychagua, Carahuacra, San Cristóbal-Mahr Túnel, Ticlio, Animón y Vinchos.

El Decreto Supremo N° 054-2013-PCM, del 15 de mayo de 2013, se aprobó las disposiciones especiales para la ejecución de procedimientos administrativos. Asimismo, la Resolución Ministerial N° 310-2013-MEM/DM del 5 de agosto de 2013, estableció los “criterios técnicos para la evaluación de modificaciones de componentes mineros o ampliaciones en unidades mineras de proyectos de exploración y explotación con impactos ambientales negativos no significativos o mejoras tecnológicas respecto de operaciones que cuenten con certificación ambiental”. Estas regulaciones han significado un incentivo para poder llevar adelante muchos proyectos de ampliación, principalmente en las plantas concentradoras y en los depósitos para relaves.

1. CONSOLIDAR PROCESOS

Volcan y subsidiarias, buscan fortalecer el desarrollo de las comunidades vecinas a sus operaciones mineras. La empresa es consiente que nuestras relaciones con las comunidades es un factor clave para la creación de valor en forma sostenible. Las actividades mineras se realizan en un ambiente de buena relación y armonía con las distintas comunidades campesinas, cuyas actividades económicas están orientadas hacia los sectores minero, agrícola, pecuario y piscícola. La empresa realiza diversos aportes tal como se detalla:

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