COACHING ENEB

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SE PIDE

Antes de comenzar, debes escoger la opción de Trabajo que quieras resolver; el coaching individual o el coaching de equipos. Debes resolver únicamente una opción, pues solamente corregiremos una de las dos opciones.

Fundamentos de seleccionar un Coaching Ejecutivo.

Considerando los objetivos planteados del Coaching a efectuar ante la situación de partida derivada del caso, se aplicará un Coaching de tipo ejecutivo sobre Marc Blumer.

ante que el objetivo final del couching en la organización es subsanar las problemáticas detectadas, observadas a la comunicación tanto de forma ascendente como descendente y motivar al equipo de marketing a que genere las sinergias necesarias para alcanzar sus objetivos empresariales, se efectuará un coaching de tipo Ejecutivo^[1] sobre Marc Blumer, entendiendo que la problemática principal es la disociación entre su estilo de liderazgo y su falta de competencias en habilidades blandas y comunicativas que afectan tanto al equipo de trabajo como a la dirección de la compañía, las que desarrolladas, debieran tender a recuperar la normalidad y consecución de los objetivos establecidos por la empresa.

Coaching Ejecutivo

1. Analiza la situación de partida del Departamento de Marketing Online:

1. A modo de contextualización, explica cuál es la situación de partida, desde una visión analítica.

Desarrollo:

En términos generales, el caso expone en la dinámica organizacional de una empresa que se ve sometida a diversos cambios o hechos no programados y/o débilmente analizados tanto de carácter interno como externo, sucedidos de forma inmediata y progresiva, los que se refuerzan entre sí, afectando negativamente el desempeño de la compañía a nivel global.

Dentro de esos hechos y motivo de análisis del presente informe, correspondió a la salida del profesional que durante 9 años liderara el equipo de Marketing de la organización y las consecuencias que dicha situación ha generado a nivel de personas, de departamento y de resultados de la compañía. Así, el actual informe propone las acciones de mejora que la compañía requiere implementar, para subsanar las deficiencias observadas.

Figuran dos hitos principales, como lo fue la salida del Socia Media Managerlos que tienen que se señalan

Dentro de dichos factores se observan:

1. Ciclo de vida en el cual se encuentran los equipos de trabajo de la organización
2. Errores en el proceso de selección a nivel corporativo
3. Consistencia entre el tipo de liderazgo culturalmente aceptado por la organización

En términos generales,

su dondonde una organización el equipo de trabajo del Dpto. de Marketing, con alto impacto en el resultado de la compañía, se ha formado y dirigido por aproximadamente nueve años continuos, mediante un estilo de Liderazgo presumiblemente democrático y participativo, ampliamente aceptado tanto por el equipo de trabajo como por la organización, el cual se ve interrumpido y afectado negativamente al ingresar un nuevo profesional al cargo de Social Media Manager (Marc Blumer), el cual presenta significativas deficiencias en sus habilidades blandas y con un tipo de liderazgo marcadamente autoritario. De forma conjunta, se observa un agresivo incremento en el nivel de competencia del mercado ante el incremento en la operación y búsqueda de mayores participaciones de mercado por parte de las compañías existentes. Ambos factores  están afectando negativamente en el desempeño corporativo de TopTravel SL, lo cual debe ser subsanado a la brevedad.

De esta forma, se observa un desajuste de la organización a las necesidades que le impone el mercado.

Por tanto, la situación de partida, definida como el diagnóstico actual sobre el cual se deberá intervenir y que afectan de forma directa e indirecta sobre las variables de desempeño corporativo, agrupadas en Causas y efectos corresponderían a las siguientes:

1. Causas u Orígenes del problema

1. Dificultades comunicacionales del Social Media Manager (Marc Blumer)
2. Estilo de Liderazgo autoritario desenfocado del requerido por el equipo de trabajo
3. Deficiencias en escucha activa por parte de Marc Blumer
4. Deficiente desarrollo de competencias blandas por Marc Blumer, principalmente asociadas dirección de equipos de trabajo
5. Mal manejo de las emociones por Marc Blumer

1. Síntomas o Efectos sobre el equipo de trabajo y Organización

1. Mayoría del Personal del Dpto. de su área, se encuentra desmotivado y disconforme
2. Personal antiguo no se siente partícipe del resultado
3. Personal no se siente considerado
4. Profesionales del área, trabajan como grupo de trabajo y no como equipo, anulando la generación de sinergias, velando por sus propios intereses
5. Deficientes resultados corporativos
6. Mal clima laboral
7. Personal nuevo ante la fuga de Profesionales
8. Posible incremento en la rotación de personal con pérdidas de Capital humano
9. Resistencia al cambio por parte del equipo de trabajo de Marketing, generando desenfoque en la consecución de los resultados del Dpto y de la compañía
10. Generación “consciente o inconsciente” de “anticuerpos naturales” en el personal de mayor permanencia en el tiempo en TopTravel, incrementando las problemáticas observadas, entorpeciendo las acciones de mejora y apalancando resultados deficientes,
11. Ruidos en la recepción de la información de resultados a nivel directivo
12. Disconformidad de resultados por parte de la Dirección de Marketing, de Ventas y Recursos Humanos
13. Desde la perspectiva del ciclo de vida o etapa en que se encuentra el equipo de trabajo, se observa que hasta la salida del anterior Social media Manager, se encontraba en la última etapa de Rendimiento trasladándose a la etapa 1 del ciclo denominada Formación o la 2, de Tormenta. al observarse: (1) un conocimiento mayor entre los individuos y el equipo de trabajo, (2) colaboración e interdependencia entre sus miembros y (3) la aceptación de los puntos fuertes y débiles del equipo, manifestado a través del enunciado del caso, en que se señala como un equipo de analistas, diseñadores, programadores, Web/SEO, content manager, social media strategist y community manager altamente eficiente.

1. Explica la importancia de llevar a cabo un proceso de coaching; qué podría suceder si no se actúa con brevedad, y qué beneficios se obtendrían tras la intervención.

La situación referida en el caso a mi juicio, obedece principalmente a errores en el proceso de selección y reclutamiento del Social Media Manager por parte de TopTravel,   cuyas competencias en el ámbito de liderazgo y habilidades blandas se encuentran desalineadas a las características que requería la compañía. Si bien el nuevo ejecutivo Marc Blumer disponía de cualidades técnicas sobresalientes en su ámbito de conocimiento, un proceso adecuado de evaluación (de su personalidad), habría permitido proyectar o bien pronosticar las problemáticas actualmente observadas, arrojando disociaciones o desenfoques respecto a lo que realmente requería la empresa.

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