COMUNICACION EMPRESARIAL

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Tercera Semana de estudio

El eje fundamental de las relaciones de los seres humanos es la comunicación, y si la

comunicación interpersonal es vital para el entendimiento mutuo y de afianzamiento de lazos

afectivos, no es menos importante la comunicación empresarial puesto que la empresa como

unidad esta conformada por personas. Toda acción comunicativa tiene como finalidad la

persuasión y para persuadir es necesario poner en juego tres formas consideradas obligatorias por

los clásicos griegos. La primera el Ethos, la ética, la fuerza moral; el Logos, la coherencia en la

argumentación; el Pathos, la pasión, la emotividad. Si uno de estos elementos falta, la

comunicación no tendrá la contundencia ni la fuerza necesaria para persuadir, para mover

voluntades. La verdadera comunicación se establece en doble vía.

¡Felicitaciones! Ya Hemos Escalado Dos Eslabones

El individuo como ser social tiene la necesidad de comunicarse y como profesional es

indispensable explotar esas habilidades para poder desempeñarse en el campo laboral, con

empatía y eficiencia para llevar a cabo día a día las tareas de la gestión administrativa de las

organizaciones. La interacción nos fortalece, ya conformamos grupos, experimentamos un poco

sobre el trabajo en equipo, liderazgo y toma de decisiones. Es el momento de llevar a la práctica

nuestros conocimientos sobre: La Comunicación Empresarial.

Tema 1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Organización como sinónimo de Empresa

Comunicación Empresarial

Tipos de Comunicación

Conceptos Afines

Proceso Comunicativo

Efectividad del Proceso Comunicativo

Funciones de las Comunicaciones Empresariales

Clasificación

Tema 2. RELACIONES PÚBLICAS

Elementos

Comunicación en las Relaciones Públicas

Medios masivos

Departamento de Relaciones Públicas

Funciones de las Relaciones Públicas

Perfil del Relacionista Público

12/06/2013

Sandra Eugenia Maldonado, Tutor Virtual

Centro Tecnológico de la Amazonía

Tema 1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Aún cuando el tema de la comunicación fue tratado anteriormente, es necesario abordarlo aquí,

desde la perspectiva organizacional. La comunicación empresarial descansa sobre tres conceptos

fundamentales: Organización, información y comunicación.

Organización como sinónimo de empresa Organización de una empresa: Se considera

organización el proceso mediante el cual se logra coordinar el trabajo de grupos de funcionarios

junto con los recursos y elementos necesarios para desarrollar eficazmente las actividades de una

empresa. Organización formal: Es la organización oficial en la que se establecen clara-mente

objetivos, metas y relaciones donde cada grupo de empleados tienen establecidas sus funciones.

Organización: Es Seleccionar y agrupar sus actividades. Determinar a cada grupo funciones

específicas. Asignar a cada grupo administradores que supervisen, coordinen y respondan por el

trabajo. Cambiar e intercambiar las actividades de los grupos.

La información Surge como el antídoto contra la incertidumbre” Esto significa que en primer lugar,

debe haber unos patrones establecidos para generar información en situaciones perfectamente

estructuradas y predecibles y además, la intención de reducir efectivamente esos niveles de

incertidumbre, mediante la información. Son ideas muy relacionadas pero diametralmente

opuestas. A medida que la información aumenta los niveles de incertidumbre disminuyen y

viceversa.

La comunicación Toda información no necesariamente contiene un valor comunicativo, pero toda

comunicación si contiene información. Para que exista comunicación la información debe ser

traducida a un código simbólico común para las partes comprometidas, así como las asociaciones

entre los símbolos y su referente deben ser compartidas.

Los referentes nombrados por los símbolos son los objetos o situaciones dadas, los

acontecimientos, las personas, sentimientos reales formados por el significante que es el objeto en

sí y el significado que es la representación mental.

Cuando las personas comprometidas en el proceso comunicativo realizan asociaciones similares

entre los elementos del símbolo, tendrán mayor éxito en su comunicación, pero cuando estas

asociaciones difieren, la comunicación efectividad.

Cada persona interpreta un evento de manera diferente y selecciona los estímulos más

compatibles con su personalidad, sus experiencias, modo de vida, conocimientos y expectativas,

debido a que los significados están en las personas y no en los mensajes. En este orden de ¡deas,

las palabras por sí mismas carecen de significados y más bien estos le son asignados por las

personas.

La comunicación es información, porque además de reducir los niveles de incertidumbre para el

futuro, permite desarrollar perspectivas respecto a la manera como debemos comportarnos

socialmente. La comunicación es más específica que la información porque precisa de patrones

comunes para expresarse con símbolos compartidos, fácilmente identificables y que posibilitan la

comprensión del mensaje y por ella niveles de respuesta y procesos de retroalimentación.

Una situación nueva implica potencialmente un alto grado de Incertidumbre, porque no existe

manera de predecir cuales patrones establecidos se reconocerán y sirven para generar la

información y al mismo tiempo qué probabilidad existe de que ésta genere otra y así

sucesivamente. Esta probabilidad de ocurrencias genera mayor incertidumbre. lo que además le

12/06/2013

Sandra Eugenia Maldonado, Tutor Virtual

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otorga mayor valor a la información, porque entonces el mensaje ya no solamente abarca el

significado de lo que se dice sino de lo que se podría decir. En otras palabras, en esta relación se

asocia la cantidad de información comprometida en el mensaje con la cantidad de conocimiento

que lleva su contenido.

Comunicación Empresarial

Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y

el medio externo.

Una disciplina cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo

dentro de la organización y entre ella y el medio externo.

Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se

cruzan entre los miembros y dependencias de la organización y entre ella y su medio. También

está destinado a influir en las opiniones, conductas, actitudes de los públicos interno y externo de

la organización, con el fin de que se cumplan mejor y rápidamente sus objetivos.

La comunicación es aquel proceso en el cual existe un intercambio de ideas, es aprender, conocer,

compartir lo que se sabe y lo que se siente.

También es la expresión que utiliza el ser humano para transmitir experiencias, sentimientos, etc.

Objetivos

Establecer relaciones, y darnos a conocer como ser sociable

Ayuda a resolver diferencias

Expresar opiniones, sentimientos y experiencias

Lograr relaciones interpersonales satisfactorias

Por lo tanto, la comunicación sin duda, es la habilidad que más se debe desarrollar tanto en los

líderes como en sus seguidores. Es el proceso básico que facilita la interdependencia del sistema

total y esta compuesta por un conjunto de canales concedidos para aportar, seleccionar, analizar, y

tomar decisiones.

La comunicación empresarial es la que ocurre dentro de una organización o un mismo ambiente.

En un ambiente empresarial hoy en día existe la incapacidad de colocar a las personas en la

situación de compartir lo verdaderamente humano.

Escuchar las peticiones, quejas y sugerencias de los seguidores no se traduce necesariamente en

la obligación de darles una respuesta afirmativa, sino de entender una necesidad emocional.

Cuando alguien va acumulando molestias, confusiones, frustraciones e inconformidades, tarde o

temprano deberá la persona encargada de la sección empresarial liberar la presión que esta les

ocasiona, si esto no sé solucionado a tiempo la organización corre el riesgo de sufrir grandes

trastornos a nivel laboral y productivo.

En la empresa surge la necesidad de que los empleados ventilen y expresen todo aquello que les

molesta o necesitan. Hay que tener cuidado de no engancharse emocionalmente con los

trabajadores pero tampoco dejar de llevar un diálogo afectiva y emocionalmente correcto.

Convencimiento y negociación: Una de las habilidades que todo superior debe desarrollar es la de

generar territorios comunes en los que pueda construir alianzas y consensos, toda vez que en

cualquier relación humana sé interactúe con personas que tienen valores, metas y puntos de vista

diferentes.

12/06/2013

Sandra Eugenia Maldonado, Tutor Virtual

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Tipos De Comunicación

En una empresa existen varios tipos de comunicación vamos

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