COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Comunicación empresarial o corporativa es la comunicación que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Éstos pueden ser internos empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general, por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversionistas

La comunicación empresarial tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todos las partes interesadas,

Hoy en día, debido al fácil acceso a la información y la creciente competencia,

La gestión de la reputación ha cobrado aún más importancia.

Por lo tanto, la comunicación empresarial o corporativa es una función dada día más importante y debe ser profesional.

La época en que la comunicación empresarial consistía en cenar con los clientes ha pasado. Ahora se ha convertido en un arte y una ciencia para gestionar percepciones

Una eficaz comunicación empresarial debe promover:

o Sólida cultura empresarial

o Una identidad corporativa consistente

o Una filosofía corporativa solvente

o Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa

o Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable gestión de comunicación en crisis

o Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologías

o Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación.

Existen además varios tipos de Comunicación empresarial entre ellos están:

Relaciones con los medios:

Se trata de construir y mantener una relación positiva con los medios de comunicación (televisión, medios impresos, Web, etc). Esto incluye, pero no se limita a, la redacción y difusión de comunicados de prensa, la organización de conferencias de prensa y reunión con los profesionales de los medios y la organización de eventos para los medios de comunicación.

Eventos externos

Podría implicar encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores, reuniones de socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas importantes.

Empresa/portavoz

El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como una autoridad en el respectivo sector.

• Gestión de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de contacto externo

• La gestión de publicaciones empresariales o corporativas - para el mundo exterior

• La gestión de los medios impresos

Comunicación empresarial interna

o La gestión de publicaciones corporativas para los empleados y socios

o La organización de eventos para el personal interno

o El intercambio de información con los empleados, la construcción de orgullo del empleado, etc.

o Gestión de la Intranet y otros portales de la web interna

o Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca corporativa

o Mejora de la comunicación de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente la esencia de la empresa.

en este último párrafo me gustaría agregar puntualmente un material que me ha llamado la atención bastante cundo me lo mostraron hace unos años atrás. ya que hace complemento con la temática de estudio y fortalece nuestra comprensión del mismo.

I. EN EL ENCUENTRO: TOLERANCIA Y ACOGIDA

Un grupo no crece cuando… Un grupo crece cuando…

1. Sólo algunos miembros expresan espontáneamente sus opiniones: expresan más difícilmente sus sentimientos y más difícilmente aún sus proyectos.

2. Los miembros no escuchan lo que los otros proponen y se ocupan continuamente en objetar o defenderse.

3. Puntos sin gran importancia o generalidades ocupan la mayor parte del tiempo; las decisiones mayores o concretas se evitan, se toman con prisa o se pasan a un grupo más pequeño para que decida.

4. Se siente unido exclusivamente por presión moral externa (amenazas) o por agresividad (crear rivalidad) contra otro grupo. 1. Todos los miembros dicen voluntariamente lo que piensan,

Lo que sienten o lo que proyectan.

2. Los miembros escuchan y comprenden realmente lo que

Proponen los otros (por ejemplo son capaces de

repetir el mensaje que acaba de decir).

3. Las opiniones importantes son discutidas larga y

4. concretamente, y se pasan las decisiones de

su incumbencia a los responsables competentes.

5. Refuerza su cohesión interna de una manera

consciente desde la comprensión, participación y

acogida a cada uno de los miembros.

II. EN LA TOMA DE DECISIONES: OBJETIVIDAD Y PROGRESIVIDAD

Un grupo no crece cuando… Un grupo crece cuando…

1. Los miembros competentes no dan su opinión en la cuestión que se examina.

2. La opinión de un miembro del grupo se juzga en conformidad con las reacciones de cada subgrupo, de las opiniones de quien dirige o con las costumbres del grupo.

3. En general las decisiones se toman de lo que se considera “normal” en el grupo, o de prejuicios sentimentales, o de comodidad.

4. Las decisiones se toman habitualmente por el sistema de votación mayoría – minoría, sin buscar los medios para llegar a las formulas que eviten la existencia de personas que siempre están entre los “perdedores”. 1. Los miembros competentes son escuchados con atención en el problema estudiado.

2. La opinión de cada miembro es acogida y examinada por su valor y se acepta o rechaza después de discutirla.

3. Se toma la decisión, rompiendo con la rutina y poniendo por parte de todos, los medios que conducen a que sea efectiva.

4. En las decisiones fundamentales se tiende a lograr el concurso, cediendo todos en bien del grupo y evitando que existan “perdedores”.

III. EN LA ACCIÓN: CREATIVIDAD Y RESPETO

Un grupo no crece cuando… Un grupo crece cuando…

1. Las nuevas iniciativas no son apoyadas por miedo a salirse de los causes “normales”.

2. Cuando fallan determinados aspectos se carga con la culpa solamente a uno o varios miembros con frases como “ya te decía yo” “ Por tu culpa”.

3. Abusa de la bondad de ciertos miembros, cargándoles de tareas, mientras otros miembros se reservan exclusivamente la evaluación crítica de lo realizado por los primeros.

4. Se confunde aceptación de las personas con falta de discusión; la tarea de grupo se limita a una superposición de actividades personales que no responden a un plan de conjunto previo. 1. Las actividades y sugerencias nuevas son animadas y potenciadas.

2. Una persona ha fallado y el grupo la apoya, comprende sus intensiones y le ayuda a rectificar en la elección de los medios.

3. Todos los miembros del grupo se reparten de acuerdo con sus habilidades, las diferentes acciones a realizar y permiten que el grupo las evalúe.

4. Antes de concretar las acciones que cada uno va a realizar se traza un plan con unas metas bien precisas y las actividades guardan coherencia con dicho plan de grupo.

RELACIONES PÚBLICAS

Las Relaciones públicas o sus siglas RRPP, son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en los mismos en acciones presentes y futuras.

Su misión es generar un vínculo entre la organización, la comunicación y los públicos relacionados además de convencer e integrar de manera positiva, para lo cual utiliza diferentes estrategias, técnicas e instrumentos.

Es una disciplina en desarrollo que emplea métodos y teorías de la publicidad, marketing, diseño, comunicación, política, psicología, sociología, periodismo, entre otras ramas y profesiones.

Al igual que los sistemas o departamentos de inteligencia militares o gubernamentales, funcionan bajo la premisa de "mientras más información se posea, más acertadas serán las acciones y decisiones", es por esto que es fundamental para todo profesional de relaciones públicas el estar altamente informado de todo el acontecer que pueda estar vinculado directa o indirectamente a su organización o proyecto.

Hay una gran cantidad de tratadistas de las relaciones públicas que a lo largo del tiempo abogan por una disciplina asociada a los aspectos gerenciales y comunicativos de cualquier tipo de organización. Por ello, apuestan por vincular a las relaciones públicas con la dirección estratégica de las organizaciones de cualquier naturaleza, para lo cual parece necesario, por un lado, autorizar la entrada de la disciplina en la coalición dominante o informando directamente a la dirección ejecutiva

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