Comunicacion Empresarial
Enviado por zanahoria • 25 de Agosto de 2014 • 3.816 Palabras (16 Páginas) • 189 Visitas
Comunicación Empresarial
Aún cuando el tema de la comunicación fue tratado anteriormente, es necesa-
rio abordarlo aquí, desde la perspectiva organizacional.
La comunicación empresarial descansa sobre tres conceptos fundamentales:
Organización, información y comunicación.
Organización como sinónimo de empresa
Organización de una empresa: Se considera organización el proceso median-
te el cual se logra coordinar el trabajo de grupos de funcionarios junto con los
recursos y elementos necesarios para desarrollar efcazmente las actividades
de una empresa.
Organización formal: Es la organización ofcial en la que se establecen clara-
mente objetivos, metas y relaciones donde cada grupo de empleados tienen
establecidas sus funciones.
Organización: Es Seleccionar y agrupar sus actividades. Determinar a cada
grupo funciones específcas. Asignar a cada grupo administradores que super-
visen, coordinen y respondan por el trabajo. Cambiar e intercambiar las activi-
dades de los grupos.
La información
Surge como el antídoto contra la incertidumbre” Esto signifca que en primer
lugar, debe haber unos patrones establecidos para generar información en si-
tuaciones perfectamente estructuradas y predecibles y además, la intención de
reducir efectivamente esos niveles de incertidumbre, mediante la información.
Son ideas muy relacionadas pero diametralmente opuestas. A medida que la
información aumenta los niveles de incertidumbre disminuyen y viceversa.
La comunicación
Toda información no necesariamente contiene un valor comunicativo, pero toda
comunicación si contiene información. Para que exista comunicación la infor-
mación debe ser traducida a un código simbólico común para las partes com-
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prometidas, así como las asociaciones entre los símbolos y su referentes deben
ser compartidas.
Los referentes nombrados por los símbolos son los objetos o situaciones dadas,
los acontecimientos, las personas, sentimientos reales formados por el signif-
cante que es el objeto en sí y el signifcado que es la representación mental.
Cuando las personas comprometidas en el proceso comunicativo realizan aso-
ciaciones similares entre los elementos del símbolo, tendrán mayor éxito en su
comunicación, pero cuando estas asociaciones diferen, la comunicación efecti-
vidad.
Cada persona interpreta un evento de manera diferente y selecciona los estí-
mulos más compatibles con su personalidad, sus experiencias, modo de vida,
conocimientos y expectativas, debido a que los signifcados están en las perso-
nas y no en los mensajes. En este orden de ¡deas, las palabras por sí mismas
carecen de signifcados y más bien estos le son asignados por las personas.
La comunicación es información, porque además de reducir los niveles de
incertidumbre para el futuro, permite desarrollar perspectivas respecto a la
manera como debemos comportarnos socialmente. La comunicación es más
específca que la información porque precisa de patrones comunes para expre-
sarse con símbolos compartidos, fácilmente identifcables y que posibilitan la
comprensión del mensaje y por ella niveles de respuesta y procesos de retroa-
limentación.
Una situación nueva implica potencialmente un alto grado de Incertidumbre,
porque no existe manera de predecir cuales patrones establecidos se recono-
cerán y sirven para generar la información y al mismo tiempo qué probabilidad
existe de que ésta genere otra y así sucesivamente. Esta probabilidad de ocu-
rrencias genera mayor incertidumbre. lo que además le otorga mayor valor a la
información, porque entonces el mensaje ya no solamente abarca el signifcado
de lo que se dice sino de lo que se podría decir. En otras palabras, en esta re-
lación se asocia la cantidad de información comprometida en el mensaje con la
cantidad de conocimiento que lleva su contenido.
Comunicación Empresarial
Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una orga-
nización y entre ésta y el medio externo.
Una disciplina cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenó-
meno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo.
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Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas
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