CONSULTORIA

Instituto Tecnológico de Mérida

Departamento de Ciencias

Económico-Administrativo

Licenciatura en Administración

Materia

Consultoría

Maestra

Dra. Sari Pastrana Contreras

Integrante (s)

Moo Ucan Candelaria

Yam Chan Genny Gpe.

Rodríguez Caamal Nallely

Mérida, Yucatán, México.

2014

Índice

1.1 Definir su estructura 4

1.2 Definir su visión, misión, eslogan, sus valores. 4

Misión. 4

Visión 5

Slogan 5

Valores. 5

1.3 Definir su política de calidad 6

Política de calidad 6

1.4 Definir su objetivo de calidad 6

Objetivo de calidad 6

1.5 Definir los servicios prestados 6

1.6 Imagen Corporativa 7

Colores. 8

1.7 Catálogo de servicios 9

1.8 Tabulador 12

1.9 Plan de Marketing 12

Objetivo del plan del marketing 12

El mercado 13

Producto 14

Beneficios 14

Precio. 15

Promoción y publicidad 16

Plaza 18

2. ETAPA INICIAL 18

2.1 Nombre de la empresa 18

2.2- Descripción de la empresa 18

2.3. Diagnostico Preliminar. 19

2.4. Entrevista. 21

2.5. Propuesta de trabajo. 24

2.5.1 Objetivo. 24

2.5.2 Metodología. 25

2.6. Contrato. 26

Contrato de Servicios de Consultoría 26

CONTRATO 26

2.7 DIAGNOSTICO 31

2.7.1 Génesis de la empresa 31

2.7.2 Examen detallado del problema FODA 32

2.8 Herramientas a aplicar según su especialidad 33

2.8.1 Análisis de puestos. 33

2.8.2 Descripción de puesto de trabajo. 34

2.9 Plan de Marketing 36

2.9.1 Descripción general del Producto o Servicio. 36

2.9.2 Mercado a nivel regional 36

2.9.3 Mercado Meta 37

2.9.4 Precio 37

2.9.5 Plaza 38

3. Análisis y síntesis 39

Anexos 68

Referencias: 70

1.1 Definir su estructura

1.2 Definir su visión, misión, eslogan, sus valores.

Misión.

Ser líderes en la solución de las necesidades de administración del factor humano en la empresa, mediante el desarrollo de sistemas de operación que satisfagan los requerimientos de nuestros clientes, a través de la prestación de servicios de consultoría de recursos humanos, así como la integración de servicios en áreas de negocio que involucren personal especializado.

Visión

Para el año 2015 ser una empresa líder en incrementar el potencial del capital humano de las empresas, manteniendo el crecimiento profesional y bienestar personal de su equipo de colaboradores. Consolidarnos como una empresa y poder Competir con las grandes empresas nacionales, por la calidad de nuestros servicios y por la capacidad, preparación y experiencia de nuestros consultores.

Slogan.

En Alfa Consultores “Damos Valor a Tu Capital Humano”

Valores.

• Respeto: Consiste en aceptar y comprender las diferentes formas de actuar y pensar del personal de la empresa y los clientes, teniendo un buen trato no solo con los compañeros de trabajo, sino con los recursos de la empresa.

• Ética Profesional: En cada proyecto o servicio que brindamos es importante la confidencialidad de información que nuestro cliente deposita en nosotros y sobre todo su confianza.

• La Honestidad: Este valor nos distingue y nos ayuda a tomar decisiones basadas en hechos firmes y verdaderos. Ofreciendo confianza mediante la verdad.

• La Responsabilidad: Es la responsabilidad que tiene el personal en la realización de cualquier tarea asignada y calidad deseada por el cliente sobre el trabajo realizado.

Compromiso. Es la capacidad de cumplir con nuestras obligaciones haciendo un poco más de lo esperado; esforzarnos para que Consultores de Empresas crezca.

1.3 Definir su política de calidad

Política de calidad

Es satisfacer a nuestros clientes ofreciendo servicios de calidad que cumplan y sobrepasen sus expectativas mediante el mejoramiento continuo de nuestros servicios.

1.4 Definir su objetivo de calidad

Objetivo de calidad

Lograr potencializar los niveles de productividad de uno de los recursos más valioso, los recursos humanos utilizando y promoviendo los conocimientos de todo el personal.

1.5 Definir los servicios prestados

Se pretende ser una empresa

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