CONSULTORIA

Instituto Tecnológico de Mérida

Departamento de Ciencias

Económico-Administrativo

Licenciatura en Administración

Materia

Consultoría

Maestra

Dra. Sari Pastrana Contreras

Integrante (s)

Moo Ucan Candelaria

Yam Chan Genny Gpe.

Rodríguez Caamal Nallely

Mérida, Yucatán, México.

2014

Índice

1.1 Definir su estructura 4

1.2 Definir su visión, misión, eslogan, sus valores. 4

Misión. 4

Visión 5

Slogan 5

Valores. 5

1.3 Definir su política de calidad 6

Política de calidad 6

1.4 Definir su objetivo de calidad 6

Objetivo de calidad 6

1.5 Definir los servicios prestados 6

1.6 Imagen Corporativa 7

Colores. 8

1.7 Catálogo de servicios 9

1.8 Tabulador 12

1.9 Plan de Marketing 12

Objetivo del plan del marketing 12

El mercado 13

Producto 14

Beneficios 14

Precio. 15

Promoción y publicidad 16

Plaza 18

2. ETAPA INICIAL 18

2.1 Nombre de la empresa 18

2.2- Descripción de la empresa 18

2.3. Diagnostico Preliminar. 19

2.4. Entrevista. 21

2.5. Propuesta de trabajo. 24

2.5.1 Objetivo. 24

2.5.2 Metodología. 25

2.6. Contrato. 26

Contrato de Servicios de Consultoría 26

CONTRATO 26

2.7 DIAGNOSTICO 31

2.7.1 Génesis de la empresa 31

2.7.2 Examen detallado del problema FODA 32

2.8 Herramientas a aplicar según su especialidad 33

2.8.1 Análisis de puestos. 33

2.8.2 Descripción de puesto de trabajo. 34

2.9 Plan de Marketing 36

2.9.1 Descripción general del Producto o Servicio. 36

2.9.2 Mercado a nivel regional 36

2.9.3 Mercado Meta 37

2.9.4 Precio 37

2.9.5 Plaza 38

3. Análisis y síntesis 39

Anexos 68

Referencias: 70

1.1 Definir su estructura

1.2 Definir su visión, misión, eslogan, sus valores.

Misión.

Ser líderes en la solución de las necesidades de administración del factor humano en la empresa, mediante el desarrollo de sistemas de operación que satisfagan los requerimientos de nuestros clientes, a través de la prestación de servicios de consultoría de recursos humanos, así como la integración de servicios en áreas de negocio que involucren personal especializado.

Visión

Para el año 2015 ser una empresa líder en incrementar el potencial del capital humano de las empresas, manteniendo el crecimiento profesional y bienestar personal de su equipo de colaboradores. Consolidarnos como una empresa y poder Competir con las grandes empresas nacionales, por la calidad de nuestros servicios y por la capacidad, preparación y experiencia de nuestros consultores.

Slogan.

En Alfa Consultores “Damos Valor a Tu Capital Humano”

Valores.

• Respeto: Consiste en aceptar y comprender las diferentes formas de actuar y pensar del personal de la empresa y los clientes, teniendo un buen trato no solo con los compañeros de trabajo, sino con los recursos de la empresa.

• Ética Profesional: En cada proyecto o servicio que brindamos es importante la confidencialidad de información que nuestro cliente deposita en nosotros y sobre todo su confianza.

• La Honestidad: Este valor nos distingue y nos ayuda a tomar decisiones basadas en hechos firmes y verdaderos. Ofreciendo confianza mediante la verdad.

• La Responsabilidad: Es la responsabilidad que tiene el personal en la realización de cualquier tarea asignada y calidad deseada por el cliente sobre el trabajo realizado.

Compromiso. Es la capacidad de cumplir con nuestras obligaciones haciendo un poco más de lo esperado; esforzarnos para que Consultores de Empresas crezca.

1.3 Definir su política de calidad

Política de calidad

Es satisfacer a nuestros clientes ofreciendo servicios de calidad que cumplan y sobrepasen sus expectativas mediante el mejoramiento continuo de nuestros servicios.

1.4 Definir su objetivo de calidad

Objetivo de calidad

Lograr potencializar los niveles de productividad de uno de los recursos más valioso, los recursos humanos utilizando y promoviendo los conocimientos de todo el personal.

1.5 Definir los servicios prestados

Se pretende ser una empresa consultora que potencialice el capital humano de las empresas a través de la implementación de los principios básicos de la administración de los recursos humanos, para lograr incrementar el nivel de productividad de todas las áreas de la empresa.

Se dará servicios en las siguientes áreas:

• Reclutamiento y selección

• Capacitación e inducción

• Evaluación y desempeño

1.6 Imagen Corporativa

Decidimos llamarnos Alfa consultores por el significado de este símbolo, como sabemos alfa es la primera letra del alfabeto griego, relacionamos este significado con la consultoría dando a entender en este ramo somos la primera empresa a la que se puede recurrir pues contamos con la mejor calidad en todos los servicios que ofrecemos. Se pretende que el cliente vea a la empresa como el primer lugar y como la primera opción.

El logotipo de la empresa fue elaborado pensando en el nombre de la empresa y por ello se decidió plasmar el símbolo de alfa para que nos identifiquen con solo ver el símbolo

Utilizamos este símbolo griego (Alfa) porque consideramos que la civilización Griega es la cultura que más ha influenciado en nuestros tiempos. Entre sus grandes influencias se encuentra el deporte. La práctica del deporte en la Antigua Grecia, no era solo un entretenimiento, sino que estaba relacionada con todo un conjunto de prácticas higiénicas y medicinales que aportaban beneficios físicos, intelectuales, morales y un estado mental saludable, ligando así el deporte, con el alma, la educación, el espíritu y la sabiduría. Desde la época arcaica, Grecia conoció la existencia de concursos deportivos para los que se preparaban niños y adolescentes.

El evento deportivo más importante en la historia de Grecia fueron los Juegos Olímpicos, que se celebraban cada cuatro años. Era un auténtico fenómeno de masas que atraía miles de espectadores de todos los rincones. Durante la realización de los Juegos se decretaba la “tregua sagrada”, que ponía fin a todo enfrentamiento militar que se estuviera realizando en ese momento, como así también a la fabricación de armas.

Otros de los aspectos que n0s llamo la atención de Grecia es su filosofía, historia, la arquitectura, ya que los griegos enseñaron al mundo todo lo que el mundo es hoy, los filósofos más influyentes son Sócrates, Aristóteles, Platón; nos dejaron aportes significativos a la evolución de la humanidad.

Colores.

Naranja: Encaja muy bien con la gente joven, se puede asociar con la alimentación sana y al estímulo del apetito.

Álvarez, D. (2001) Menciona: “El Naranja rejuvenece, da fuerza, vigor, fortaleza. Es energía de creación y mantenimiento, este color activa nuestra vida, llenándola de optimismo, creatividad, fuerza de voluntad, deseos de realización”.

Utilizamos este color porque queremos transmitir a los clientes que somos una empresa joven pero con muchos conocimientos en nuestra área queremos transmitir el optimismo en las empresas donde trabajemos enseñándoles a valorar a sus recursos humanos.

Azul: Representa el liderazgo, El color azul transmite importancia y confianza sin caer en ser sombrío o triste. Los trajes azules de los ejecutivos de las grandes empresas simbolizan el poder. Los logotipos de las empresas que utilizan el color azul, se ha venido asociando con la inteligencia, la estabilidad, la unidad y el conservadurismo.

Este color lo relacionamos con la empresa debido a que nos caracterizamos por ser una empresa líder en nuestro rango, a través de estos colores transmitimos la confianza y estabilidad a nuestros clientes.

Negro: Es apropiado para los productos de alta calidad, este color es el indicado para representar elegancia y selección especial, utilizamos este color porque queremos dar a conocer la calidad de nuestros servicios.

1.7 Catálogo de servicios

Pensando en sus necesidades ALFA Consultores, ofrece algunos servicios y/o beneficios para su empresa en el área de capital humano.

Nuestro despacho de consultoría en capital humano, cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitado y con gran experiencia en reclutamiento y selección del personal. Implementamos soluciones estratégicas así como cubrir las necesidades de personal de su empresa.

Nuestros servicios son las siguientes:

 Reclutamiento y selección: El proceso de reclutamiento consiste en la recepción de solicitudes y currículum vitae para el puesto solicitado. Este proceso se lleva a cabo cuando se obtiene un conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los nuevos empleados.

Montes M. (2006) menciona que Werther W. define “el reclutamiento como el proceso de identificar e interesar candidatos capacitados para llenar las vacantes de la organización”. (p. 72)

 Elaboración de descripciones y perfiles de puestos: El proceso de reclutamiento de recursos humanos depende en gran medida de la calidad,

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