Consultorias

OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO

El objetivo general de este proyecto es establecer el proceso correcto para brindar la consultoría de tal manera que los procedimientos establecidos para la recopilación de documentos y desarrollo de la consultoría se realicen de manera formal y sistemática que garantice los resultados de la consultoría, así como los subsidios obtenidos para le empresa y logremos la plena satisfacción del cliente.

LOS OBJETIVOS PARTICULARES

1.- Evitar la cancelación de servicios de consultoría por falta de apoyos o subsidios por parta del gobierno estatal y federal que puede generarse por no contar con toda la información necesaria para realizar el trámite administrativo.

2.- Mejorar la utilidad de la empresa en un 10% sobre las ventas para demostrar el impacto que tienen los servicios de las consultoría en la empresa y así poder bajar más recursos económicos para futuras asesorías.

BENEFICIARIOS (CLIENTES)

Dentro de los principales beneficiarios de este proceso de consultoría podemos mencionar:

• Las empresas que reciben las consultoría, ya que recibirán consultoría a un costo accesible y tendrá grandes beneficios.

• CICEG ya que brinda servicios de consultoría cumpliendo con las metas establecidas para ocupar el presupuesto de capacitación anual.

• Secretaría de desarrollo económico, quien tiene evidencia de la correcta utilización de recursos.

RESULTADOS ESPERADOS

a) Brindar servicio a de consultoría al sector calzado a 320 empresas de la región en los diferentes proyectos de consultoría.

b) Capacitar a 900 personas del sector en los diferentes temas de consultoría.

c) Cumplir con el presupuesto de 2,000,000 asignado para el apoyo de la pequeña y mediana empresa del sector.

d) Mejorar los niveles de utilidad en las empresas en un 10% que contribuyan a mejorar los niveles de productividad de la empresa.

c) Cumplir con la documentación para los apoyos económicos correspondiente antes del término del año correspondiente.

d) Cumplir con los propósitos establecidos en consorcio de CICEG con los organismos públicos que apoyan los proyectos y dar sustentabilidad comercial al programa.

METODOLOGÍA

Visita a la empresa

1. Contacto inicial con clientes potenciales

a) La prospección inicial de los clientes potenciales, puede ser a través de varias maneras:

• Solicitud directa del cliente.

• Recomendación de otro cliente.

• Contacto en ferias o congresos.

• Clientes potenciales indicados por los diferentes contactos.

• Prospección directa por parte de otros medios.

b) Una vez establecido el contacto inicial, informar al gerente de programa para que este realice la agenda de visita a la empresa.

Agenda de visita a empresa potencial

a) La visita debe ser realizada por el gerente del programa o, por la dirección del programa o por otra persona específicamente nombrada para este evento.

b) La visita puede estar acompañada por un asesor, nombrado según criterio del gerente del programa o de la dirección del programa.

c) Se debe acordar con la dirección del futuro cliente, la visita con anticipación con un mínimo de 2 días.

d) La visita solo puede ser realizada cuando sea atendida por la dirección de la empresas o por su representante.

e) Tener los datos anticipados del cliente como la dirección, teléfono y nombre de los directores y de ser posible, el mercado en que actúa.

f) La visita debe ser comunicada con aviso previo de una hora antes y llevada a cabo de manera puntual.

Visita al cliente

a) Los visitantes debe presentarse a la empresa con vestimenta formal.

b) Instalar la computadora personal y proyector para presentar formalmente el programa.

c) Antes de iniciar la presentación, entregar y recibir las tarjetas de presentación.

d) Tomar conocimientos de la empresa a través de preguntas discretas.

e) Hacer la presentación del servicio de consultoría.

f) Asegurarse que el director se queda convencido de los beneficios de la consultoría.

Evaluación inicial de la empresa y agendar el diagnóstico

a) Hacer el recorrido por las instalaciones de la empresa.

b) Hacer la evaluación inicial del nivel de desarrollo de los procesos de gestión.

c) Determinar el alcance del posible diagnóstico a ser realizado.

d) Acordar con el director de la empresa la realización del diagnóstico y su alcance.

e) De ser posible acordar la fecha del diagnóstico.

f) Acordar el valor comercial del diagnóstico técnico, según políticas vigentes del programa.

Reporte de la visita

a) Realizar reporte de la visita, con informe de los acuerdos iniciales a demás de los datos iniciales de la empresa.

b) Solicitar al asistente administrativo, la apertura del expediente del cliente potencial.

c) Anexar tarjeta del director u otros colaboradores de la empresa.

d)

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