CONTROL PERSONAL INDICADORES

CONTROL DE AVANCE

DIPLOMA EN LEAN SUPPLY CHAIN & LOGISTIC MANAGEMENT

Nombres: Paulo César Lescano Niño

1. ¿Cuáles son los tipos de estrategias Empresariales Genéricas? ¿En qué consisten? De un ejemplo de cada una.

• Low Cost: Consiste en vender los productos o servicios a precio bajos. Por medio de producción a grandes volúmenes y con el uso de materiales o suministros eficientes y controlando sus costos de manera rigurosa o aminorar los gastos indirectos (marketing / publicidad).

Ej.: Como lo dijo en clase, Netflix ofreció su producto a Blockbuster, pero este le hizo caso omiso, pero al pasar el tiempo la tecnología fue creciendo y las películas/series en casete fueron reemplazadas.

Actualmente Netflix brinda su productor a través de streaming (la nube) a cómodos precios y las personas no dejan de adquirirlo porque siempre actualizar su listado de películas.

• Diferenciación: Consiste en vender u ofrecer un productor que sea único, que se distinga de la competencia y que no sea fácilmente imitable por la competencia.

Ej.: Como el primer trabajo en clase tomamos con empresa a Leoncito cuya estrategia es esta, ya que brinda facilidades a los clientes a diferencia de las demás Leoncito brinda financiamiento en 06 meses sin intereses y te lleva el producto armando a tu domicilio sin precio alguno. Esto hace que las personas de bajos recursos tomen esta opción ya que no pagar intereses y sin buscar cómo llevar a sus domicilios.

• Enfoque / Concentración: Consiste en enfocar la atención en un segmento especifico del mercado. Concentrar la atención en producir o vender los productos o servicios de acuerdo a la necesidad del determinado grupo o área seleccionada.

Ej.: Como en la lectura ¿Puede usted decir cuál es su estrategia? Edward Jones se enfocaba en los lugares menos públicos, por así decirlo, o los lugares muy comerciales ya que la gente siempre quiere que lo atiendan rápido ya que el movimiento continuo.

La empresa se enfocada en lugares menos comerciales y ponía a un encargado para cada cliente (aplica también la diferenciación) para que su servicio sea de calidad.

1. ¿Qué objetivos principales se buscan al realizar el mapeo de un proceso? ¿Cuál es su relación con los indicadores?

• Objetivos

• Nos permite conocer el estado de la empresa.
• Define la estructura de la organización, de manera jerárquica (Estratégicos / Operativos / Apoyo)
• Analizar los procesos para mejorar en calidad y reducir tiempos
• Ayuda a autoevaluar la empresa para verificar si se están cumpliendo de los procesos de manera eficaz.

• En relación a los indicadores cuando ya está definido nuestro mapa de procesos nos centramos en los principales (operativos) los cuales se basan que realiza cada empresa las cuales se tienen que medir de manera semanal, mensual y/o anual para que podamos garantizar la efectividad de las actividades y para poder medir y mejorar en los procesos que se están realizando.

1. ¿Por qué es importante la gestión por procesos y cuál es su aplicación en la planificación de SC?

• Es importante porque nos ayuda a entender la relación de la mejora de procesos y las operaciones de una empresa.
• Con la definición clara de los procesos podemos medir a través de los indicadores y los cuales podemos identificar que podemos:

• Ahorrar costos: Como la misma palabra lo dice “Lean” disminuir el desecho y aprovechar los recursos.
• Reducir riesgos: Generamos una política de procesos las cuales se basan por un análisis de los datos, para no generar error.
• Satisfacer al cliente: a través de los indicadores medidos nuestros procesos los cuales uno de ellos es velar por dar el mejor producto / servicio al cliente y lo medidos a través de encuestas para medir la calidad.

• En general la gestión por procesos aplicado a la cadena de suministros nos ayuda a sostener el negocio, fortalecimiento con los clientes e incremento en las ventas.

1. ¿Qué opina del caso Corona? ¿Qué herramientas ha identificado dentro del proceso de planeación de esta organización? ¿Qué le pareció lo más saltante?

1. ¿Qué indicadores considera Ud. los más relevantes para dimensionar la problemática y medir los resultados de las mejoras en el caso Cementera Fortuna? Seleccione 5 y sustente.

• Puntualidad:

• Fórmula: Hora de entrega Programada – Hora de entrega Real
• Los despachos tienen horas programada desde que inicia en balanza hasta la entrega del producto.
• Meta: Disminuir el porcentaje de tiempo para siempre cumplir con la cita pactada con el cliente.
• Medición Mensual
• Responsable: jefe de operaciones.

• Error de Programación:

• Formula: [pic 1]
• Programaciones modificadas es la cantidad de bolsas que se han modificado por algún cambio de fecha o volumen dentro de un mes y Programaciones totales son todas las bolsas programadas en un mes.
• Meta: Máximo 15%
• Medición mensual
• Responsable: Jefe de Operaciones

• Error de documentación:

• Formula: [pic 2]
• Documentaciones modificadas es la cantidad de documentos (guías o pesos y medidas) modificados por algún cambio de fecha o volumen dentro de un mes y Programaciones totales son todas las bolsas programadas en un mes.
• Meta: Máximo 15%
• Medición mensual
• Responsable: Jefe de Despacho

• Lealtad:

• Formula: [pic 3]
• Clientes que han sido fijos pero que se han perdido durante el tiempo dividido por los clientes totales.
• Meta: La idea es constatar con el tiempo los clientes que se han perdido por mal servicio y otra razón.
• Medición Semestral
• Responsable: Gerente Comercial

• Eficiencia Despacho:

• Formula: [pic 4]
• Bolsas entregadas: La cantidad de bolsas ingresadas al sistema y debieron ser despachados en el día indicado. Bolsas Programadas son las bolsas de cemento entregado según programa diario.
• Meta: Es de un 0.95
• Medición Mensual
• Responsable: Jefe de Planta

1. Defina la secuencia lógica para la definición de indicadores de manera de asegurar su alineamiento con la estrategia organizacional[pic 5]

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