Caso 1 Gestión del cambio Análisis de la situación
Enviado por bellatrixtan • 9 de Noviembre de 2015 • Ensayos • 1.695 Palabras (7 Páginas) • 201 Visitas
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Teoría y Tendencias de la Administración
Entregable Final
19 Septiembre 2015
Beatriz Adriana Pérez Parada
Caso 1
Gestión del cambio
Análisis de la situación
¿Qué información se necesita para manejar la gestión del cambio en el hospital?
¿Qué queremos lograr? | La divulgación de los nuevos programas para adultos mayores y que los trabajadores se familiaricen con estos programas. |
¿Quién participara en el desarrollo? | Pacientes (beneficiados) Trabajadores (aplicadores y divulgadores) Doctores, Administrativos, Directivos y Especialistas. |
¿Cómo se pretende desarrollarlo? | Capacitaciones Trípticos y pancartas |
¿Cuándo está considerada la participación de cada uno? | Administrativos (iniciaran y mandaran borrador en los que se dará la información impresa. Especialista (realizara el contenido de capacitaciones y enviara al directivo para autorización) Directivo (revisará el material y confirmara si es apto para los fines a los que se desea llegar) Doctores (además de tomar la capacitación lo aplicaran directamente con el beneficiario final) |
¿Dónde se busca impactar para lograr el resultado deseado? | Se busca impactar en la atención del paciente de tercera edad y que obtenga los beneficios de una mejora continua con el apoyo de nuestro personal. |
¿Cuánto tiempo y recursos serán necesarios? | Se planea que el programa quede terminado a más tardar en un mes por la delicadeza de los pacientes a los que estamos tratando. |
¿Por qué es importante llevar esta planeación? | Es importante establecer los objetivos y llevar una planeación para saber que avance llevamos y saber que al terminar con estos pasos obtendremos lo que deseamos. |
¿ Para que se requieren los resultados buscados? | En el mundo el que vivimos necesitamos hacer que la estancia del ser humano sea placentero y dada la condición de los adultos mayores y que la salud comienza a deteriorarse es necesario estar en constante cambio para ellos y que los beneficios de la tecnología los alcance rápidamente. |
¿Qué acciones consideras necesarias en la difusión del programa?
El conocer el ambiente que nos rodea nos dará una visión más clara de quien y en qué lugar la información fluirá con mayor rapidez y de la manera más adecuada.
¿Cuáles son las acciones a realizar, tomando en cuenta la gestión del cambio sobre la atención del paciente de tercera edad?
Los puntos que son importantes y que van relacionadas a las acciones a realizar las podemos clasificar en cuatro.
Estructura
Tecnología esta puede referirse a los métodos empleados y también al mejor manejo de la información. Referente a las enfermedades con mayor incidencia, nuevos métodos para tratarlos etc.
Cambio del ambiente físico, la optima distribución de los espacios, cuidando la buena circulación física y comunicación con el personal. En este caso creo que es imprescindible la retroalimentación del doctor, paciente.
Cambio en las personas. Hoy en día las personas tienen que dominar la manera de aprender con rapidez, deben estar dispuestas a cambiar las antiguas maneras de hacer las cosas con el objetivo de adaptarse a nuevos conocimientos.
¿Qué relación de apoyo guardan el análisis sistémico y la gestión del cambio en la solución de la problemática para fortalecer las acciones propuestas?
La planeación debe ser una actividad continua, además que nos explica que las grandes estrategias incluyen también una gran ejecución. Que caso tendría desarrollar un programa de planeación si los encargados de ejecutarlos no les dan la adecuada implementación.
En el aspecto de gestión del cambio la mayoría de las organizaciones tienen la obligación de actualizarse, ya que este mundo tiene nuevas exigencias y cada vez cambian con mayor rapidez.
Conclusiones
El aspecto de gestión de cambio se refiere a la competencia, la globalización y la tecnología ya que estos son tres de los factores más importantes que han obligado el cambio en las organizaciones, además de forzarlos a su renovación y cambios constantes. También es importante tener la habilidad de motivar a su gente.
La gestión del cambio consiste en aprovechar los cambios del entorno empresarial para el bien de la organización y nos exige, además de ser flexibles anticiparnos a posibles cambios y así estar siempre a la vanguardia.
Se define como la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.
Analizar de manera individual el video titulado Gung-Ho
El video que vimos tiene muchos puntos que son verdaderos aun que creo que a veces es complicado transmitirlos.
Pero creo que si es necesario dejas de ser tan estructurados y comenzar a ser más funcionales, y creo que dentro de la motivación del personal es que todos seamos iguales, que creo es una parte de cultura organizacional. Cuando trabajamos para alguien que piensa que tenemos la obligación de trabajar para ellos sin importar la manera en que se dirigen hacia nosotros es un punto que desmotiva al trabajador, y si bien pudiera rendir mas solo hará lo necesario.
Caso 2
Factores clave de éxito
¿Cómo se definen los factores estratégicos de tu área de trabajo?
Factores clave | Evaluación | Factores estratégicos | Indicadores |
Calidad Mala atención al cliente Reprocesos | Errores servicio | Expansión Institución estados | Retrabajos Garantías |
Productividad Capacitación adiestramiento | Numero de trabajadores Numero de funcionarios | Crecimiento Capacidad infraestructura | Tiempos muertos Producción total Capacidad diaria |
Liderazgo manejo de procesos nuevos | Nuevos procesos | Eficacia Rapidez precisión | Numero de cliente satisfechos Reducción de errores |
rentabilidad | Inversión utilidades | Eficiencia Métodos procedimientos | Número de procedimientos documentados Procedimientos terminados |
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