Ensayo. Caso de éxito en Cadena de suministro, APPLE INC

CENTRO DE ENSEÑANZA TÉCNICA Y SUPERIOR

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Maestría en Administración de Negocios

Materia: Cadena de suministro

Ensayo. Caso de éxito en Cadena de suministro, APPLE INC.

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Presentan:

Grecia Mármol

Luis Mexia T030622

Carlos Paniagua. T029731

Tijuana, B. C., Mayo de 2019

Resumen.

Apple ha conseguido tener una de las cadenas de suministro más eficientes del mundo, basándose en la idea de que la gestión de la cadena de suministro hay que buscarla en todas partes (fabricación, compras y logística), desde la formulación de la estrategia, a la segmentación de productos, el diseño de productos y procesos,  hasta la satisfacción del cliente. En 1997 cuando resgreso Steve Jobs a Apple,  el transporte que usaban las empresas  fabricantes de ordenadores era de tipo maritimo, él desidio comprar todo el espacio aereo disponible con operadores logísticos 3PL como UPS y FedEx para transportar todas las uniades disponibles de la imac primera generacion desde Asia hasta Estados Unidos, y asi estubiera disponible en todos los almacenes para la epoca navideña, asi asegura el éxito de cada lanzamiento de sus productos, se cargan en los aviones los cuales vuelan en un espacio reservado, Apple maneja todos sus pedidos a traves de medios de transporte aereo ya que contiene contratos millonarios y de prioridad. Apple ha desarrollado en ecosistema cerrado en el que ejerce el control sobre casi todas las piezas de la cadena de suministro, desde el diseño hasta las tiendas, compra componentes y materiales a diferentes proveedores, luego consigue que los envien a su planta maquiladora en China, desde alli se envian los productos terminados a todos los clientes que compraron en linea en la tienda de Apple. No escatima en gastos para garantizar el lanzamiento de un producto, cuando salio el iPhone, los empleados de Apple controlaban cada transferencia desde los muelles de carga, aeropuertos, camiones y centros de distribucion para asegurarse de que no faltara ninguna unidad. Las tiendas minoristas de Apple una vez que sale el producto a la venta, dan una ventaja clara cuando a vendido algunos productos mandando una señal para ajustar la precision de la produccion, si se va a terminar un producto, Apple libera altos presupuestos para que se despliegue un equipo y eviten  falta un producto  en stock.

Palabras clave – Cadena de suministro, satisfaccion del cliente, precision de la produccion.

Planteamiento

Apple, mejor conocida por sus computadoras personales (PC) Macintosh  en los años 80 y 90. A pesar de una fuerte marca, rapido crecimiento y grandes utilidades a finales de los 80, Apple casi se declaró en quiebra en 1996.

El presente trabajo muestra como debe de estar bien orquestado desde la estratagia hasta la satisfaccion del cliente y no caer en el errores, incursionar en otras areas que no tienen que ver con la estrategia, como algunos pudieran caer, otro ejemplo que normalmente sucede en un proceso de manufactura, se busca reducir los costos y tiempos de ensamble, sacrificando cada vez mas la mano de obra y los mismos procesos, de manera ciclica, pero sin conseguir grandes ahorros reales.

Si Apple ya estaba casi en bancarrota  entonces ¿Qué hizo la empresa Apple para salir adelante?

 El presente trabajo de la compañía Apple nos muestra que hay mas areas donde reducir los costos, tiempos y entregas, cumpliendo y aun excediendo las expectativas de los clientes.

Marco Teórico

Apple, mejor conocida por sus computadoras personales (PC) Macintosh  en los años 80 y 90. A pesar de una fuerte marca, rapido crecimiento y grandes utilidades a finales de los 80, Apple casi se declaró en quiebra en 1996, en este entonces ya no trabajaba Steve Jobs en Apple, pero a su  regreso en 1997, Apple comenzo con una serie de cambios; de las 15 lineas de productos  se redujo a cuatro categorias, contratar ensambladoras Asiaticas para la fabricacion de componentes, innovar en los datalles esenciales de la gestion de la cadena de suministro, cambio el sistema de distribucion de Apple pasando de pequeños puntos de venta a cadenas nacionales, tambien lanzo un sitio web para establecer ventas directas. Apple redujo su inventario de manera significativa y aumento su gasto en investigacion y desarrollo.

Procesamiento de pedido, compra componentes y materiales a diferentes proveedores, luego consigue que los envien a su planta maquiladora en China, desde alli se envian los productos terminados a todos los clientes que compraron en linea en la tienda de Apple, el envio es atraves de UPS ó FeDex, para los otros canales de distribucion tales como tiendas y distribuidores Apple mantiene sus productos en Elk Grove California, donde tienen un almacen central y su call center y desde alli los envia.

Los usuarios compran en distribuidores autorizados en grandes almacenes, en las tiendas fisicas de Apple o en su tienda online

¿Cómo le hace Apple para tener el producto en varios paises al mismo tiempo cuando se trata del lanzamiento de uno nuevo?, Apple tiene una cadena de envio preparada desde que sale de la fabrica hasta que llega a las manos del consumidor, llegan a Estados Unidos, Australia, Canada, China, Alemandia, Francia, Japon y Reino Unido. ¿Cómo le hace?, desde las compañias donde los fabrican Foxconn y Pegatron los manda a las compañias de envios (UPS y FeDex), se cargan en los aviones los cuales vuelan en un espacio reservado, cabe mensionar que Apple maneja todos sus pedidos a traves de medios de transporte aereo ya que contiene contratos millonarios y de prioridad, de esta manera asegura el éxito de la introduccion de nuevos productos al mercado.

En 1998 pago 50 millones de dolares  para reservar toda la capacidad de transporte aereo. Esta clase de tactica limita las opciones a los demas competidores. Apple no escatima en gastos para garantizar el lanzamiento de un producto, cuando salio el iPhone, los empleados de Apple controlaban cada transferencia desde los muelles de carga, aeropuertos, camiones y centros de distribucion para asegurarse de que no faltara ninguna unidad.

Las tiendas minoristas de Apple una vez que sale el producto a la venta, dan una ventaja clara cuando a vendido algunos productos mandando una señal para ajustar la precision de la produccion, si se va a terminar un producto, Apple libera altos presupuestos para que se despliegue un equipo y eviten  falta un producto  en stock.

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