Caso Empresa Easy Cleaning

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        UNIVERSIDAD CATÓLICA DE LA SANTÍSIMA CONCEPCIÓN INSTITUTO TECNOLÓGICO

INFORME CREACIÓN DE

 DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE PERSONAS

                                                                     Integrantes:

                                                                                               Mario Felipe Condeza Yáñez

                                                                                               Mariano González Sanhueza

                                                                Docente:

    Juan Carlos Cáceres Venegas

Índice

I: INTRODUCCIÓN        3

II: IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA        3

2.1        Reseña Histórica        3

III: DESCRIPCIÓN ESTRATÉGICA        4

3.1.- Misión, Visión y Valores de la Empresa.        4

3.2.- Descripción de los objetivos Generales y Específicos de la empresa.        4

3.3.- Estructura Organizacional (Organigrama).        5

3.4.- Estrategia Genérica de la empresa.        5

3.5.- Tipo de Organización.        5

IV: FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE PERSONAS        6

4.1.- Objetivos Generales y Específicos del Dpto. GP.        6

4.2.- Descripción de los cargos de Colaboradores.        6

4.3.- Descripción de Compensaciones monetarias y no monetarias de Colaboradores.        10

4.4.- Selección Y Contratación de personal de nuevos colaboradores.        10

Selección        10

4.5.- Proceso de Inducción y/o Socialización.        11

4.6.- Evaluación y control de Desempeño de Colaboradores.        12

4.7.- Planificación de actividades para Colaboradores.        12

4.8.- Descripción de Capacitaciones de Colaboradores.        12

4.9.- Descripción de actividades para mejorar Clima Laboral.        13

V: ANALISIS FODA DE LA EMPRESA Y DEL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE PERSONAS        13

VI: APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN        14

6.1.- Aplicación de herramienta Empowerment.        14

6.2.- Aplicación de Benchmarking.        15

VII: CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS PERSONALES        15

7.1.- Conclusiones finales.        15

7.2.- Sugerencias y Opiniones personales.        16

I: INTRODUCCIÓN

Desde el año 1999 empresas Easy Cleaning Ltda. se dedica a la prestación de servicios de limpieza, aseo y mantención para establecimientos municipales en la región del Biobío. Durante el último tiempo este rubro ha experimentado un importante crecimiento debido a la necesidad de las empresas por mantener espacios libres de infecciones por el incremento de enfermedades contagiosas.

El siguiente informe presenta la estructura de la empresa, misión, visión y valores, además de presentar los objetivos específicos y generales del departamento de gestión de personas y la utilización de herramientas de administración como el Empowerment y Benchmarking

II: IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

1. Nombre de fantasía: Easy Cleaning.
2. Razón social: Easy Cleaning.
3. Domicilio: Beaucheff 477, Talcahuano.
4. Rubro o giro de actividades: Prestación de servicio integral de limpieza, aseo y mantención. 
5. Productos o servicios: Servicio de limpieza, aseo y mantención para establecimientos municipales de la región del Biobío.
6. Clientes directos (segmentación): Establecimientos públicos de la región (Colegios, Hospitales, Cesfam, Municipalidades).
7. Principales insumos y proveedores:

Insumos:

• Maquinarias.
• Repuestos para maquinarias.
• Insumos de aseo industrial.

Proveedores:

1. Reseña Histórica

Empresa Easy Cleaning se caracteriza por su máxima garantía de eficacia y calidad en Limpieza desde 1999.

Nuestra empresa de Limpieza cuenta con más de 22 años de experiencia, personal especializado y un despliegue de materiales sin competencia, para ofrecer a todos los establecimientos públicos de la región del Biobío la mejor relación calidad-precio.

Este servicio engloba todas las labores de limpieza necesarias para la conservación, protección y mantenimiento de instalaciones. Después de evaluar las necesidades específicas de cada cliente, nuestros especialistas de Limpiezas Easy Cleaning diseñan, implantan y ejecutan un servicio a medida, lo que garantiza un nivel óptimo de limpieza e higiene.

La formación del personal encargado de las labores de limpieza, la maquinaria y los materiales utilizados, y los sistemas de gestión medioambiental que minimizan el impacto ecológico nos siguen situando a la cabeza del sector en el que somos pioneros.

III: DESCRIPCIÓN ESTRATÉGICA

3.1.- Misión, Visión y Valores de la Empresa.

Misión

Lograr mantener ambientes sanos, confortables, limpios, desinfectados y seguros, siendo efectivos, sostenibles y generando calidad de vida, para todas las personas que visiten o realicen labores en las instalaciones para las cuales prestamos nuestros servicios.

Visión

Mantener el reconocimiento y prestigio del mercado como Lideres en el Servicio de Aseo, Limpieza y Mantención Integral, posicionándonos como una empresa profesional, responsable e innovadora.

Valores

• La excelencia en la prestación del servicio.
• La innovación orientada a la mejora continua en procesos y servicios.
• La promoción del diálogo y el compromiso con nuestros clientes.
• Un desarrollo de negocio sostenible, basado en criterios de responsabilidad económica, social y medioambiental.

3.2.- Descripción de los objetivos Generales y Específicos de la empresa.

Nuestro principal objetivo, es lograr la satisfacción del cliente buscando mejorar, ser más eficientes y crecer diariamente.

3.3.- Estructura Organizacional (Organigrama). [pic 2]

3.4.- Estrategia Genérica de la empresa.

Empresa Easy Cleaning, compite en el mercado utilizando una estrategia de liderazgo en costos, presentando una eficiencia elevada, los gastos generales son bajos, las prestaciones son dirigidas a un sector limitado, existe intolerancia al desperdicio y posee una extensa participación de sus empleados en los intentos por controlar los costos, aun así, ésta empresa cuenta con capacitaciones, evaluaciones y charlas dirigidas a todo su personal, lo cual puede ser considerado un gasto, pero ellos realizan una mirada futurista en cuanto al alza de las utilidades, manteniendo a trabajadores competentes y capacitados.

3.5.- Tipo de Organización.

Es una organización con fines de lucro, clasificada como mediana empresa, ya que cuenta con 120 trabajadores, siendo además una empresa privada y ubicándose con su estructura, dentro de la clasificación de empresa formal, ya que se desempeña bajo los lineamientos legales

IV: FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE PERSONAS

4.1.- Objetivos Generales y Específicos del Dpto. GP.

Objetivo General:

Contribuir al éxito de la empresa y con la promoción, mantenimiento y desarrollo de un recurso humano altamente calificado y motivado, para alcanzar los objetivos de la Institución.

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