Caso Práctico2 CEUPE
Enviado por Amar Ghanem • 21 de Febrero de 2022 • Trabajos • 3.011 Palabras (13 Páginas) • 777 Visitas
CEUPECaso Práctico Marketing Mix
- Desarrollo del caso
“El lujo es una necesidad que empieza cuando acaba la necesidad”
-Coco Chanel
Chanel S.A. es una casa de moda con sede en París fundada por Gabrielle Coco Chanel en 1909 (Samule, 2011). Chanel es reconocida como una de las marcas más valiosas y establecidas del mundo, que se especializa en artículos de lujo, como alta costura, bolsos, perfumería, cosméticos, etc. (Samule, 2011). La empresa es actualmente propiedad de Alain Wertheimer y Gerard Wertheimer, bisnietos del primer socio de Chanel (1924), Pierre Wertheimer (Samule, 2011).
El éxito de Chanel se puede atribuir no solo a su ilustre historia, sino también al agudo análisis de mercado de la compañía y su capacidad para implementar tácticas de marketing efectivas. Fue seleccionada como Comercializadora de Lujo del Año por Luxury Daily en 2013 por sus campañas diseñadas creativamente para atraer a varios segmentos de consumidores (Luxury Daily, 2013).
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Fuente: Imágnes de Google
El objetivo de este caso de estudio es realizar un análisis detallado que incluye el marketing experiencial de un producto ya existente de CHANEL que es el “Chanel Rouge Allure” como parte de nuestro trabajo que es un responsable de un departamento de marketing de Chanel.
El propio ejercicio de la experiencia de cliente desde una idea hedonista referencia el nacimiento de un nuevo modelo de marketing, en cierta forma innovador, propuesto en 1999 por Schmitt (1999) donde se resalta que "la importancia de la economía de experiencias ha dado lugar al desarrollo de un nuevo enfoque de marketing llamado Marketing Experiencial (Schmitt, 1999). El objetivo es crear experiencias memorables con un fin: llegar al consumidor de forma más rápida y creativa.
Teniendo en cuenta lo mencionado en los apuntes y según Schmitt, existen cinco tipos de experiencias posibles o “módulos estratégicos de experiencias” que son los siguientes: Marketing de sensaciones, Marketing de sentimientos, Marketing de pensamientos, Marketing de acciones y Marketing de relaciones.
La siguiente tabla enumera los cinco módulos experienciales estratégicos de Schmitt:
Módulo | Contenido de la experiencia del cliente |
Marketing de sesnsaciones | Valor de la experiencia sensorial que atrae a los cinco sentidos |
Marketing de sentimientos | Valor de la experiencia emocional que apela a las emociones y los estados de ánimo |
Marketing de pensamientos | Valor de la experiencia intelectual que apela a la creatividad y las funciones cognitivas |
Marketing de acciones | Valor de la experiencia conductual que apela a los distintos estilos de vida, al cuerpo y a sus movimientos |
Marketing de relaciones | Valor relativo de la experiencia que atrae a grupos confirmatorios y grupos culturales. |
Este caso de estudio comparará principalmente las diferencias entre nuestro producto y otras tres marcas competitivas que son: Yves Saint Laurent, Dior y Gucci.
- Análisis del Marketing Experiencial[pic 3]
- Análisis de Chanel
El color básico de la caja de CHANEL Rouge Allure, que se lanzó en 2006, es CHANEL negro, que es un cambio del empaque tradicional de una barra de labios. Esta barra de labios también fue el primer producto cosmético en llevar el nombre de un aroma. El precio actual es de 38,00 €, que es un precio razonable para una barra de labios estándar de una marca de lujo.
El diseño del paquete se inspiró en el mecanismo de un bolígrafo: una operación de un solo clic que dibuja el lápiz labial.
Después de haber definido cada uno de los módulos experienciales en la tabla anterior, los aplicaremos a nuestro producto para analizarlo.
- Marketing de sensaciones: a diferencia de los envases tradicionales, este envase tiene un diseño único y La imagen de Chanel se enfatiza con el tono negro del empaque.
- Marketing de sentimientos: un acabado único agrega un toque elegante. Cuando vuelves a colocar el lápiz labial en el estuche, obtienes una sensación de estabilidad.
- Marketing de pensamientos: La función de un clic de este producto para quitar el lápiz labial lo hizo increíblemente único y fácil de usar.
- Marketing de acciones: Un estilo conductual hacia el maquillaje cambia al poseer el producto no convencional.
- Marketing de relaciones: este innovador producto dio la sensación a los nuevos clientes de que pertenecen a los clientes que ya recolectan productos CHANEL al compartir la filosofía de CHANEL.
- Análisis de Yves Saint Laurent[pic 4]
Rouge Pur Couture The Slim se lanzó en 2018. El diseño cuadrado de esta barra de labios, a diferencia de la forma circular de las barras de labios de otras marcas, es lo que la hace destacar. Inspirado en el color denso y en la suavidad del cuero. Se presenta en un estuche negro y dorado metalizado que atraerá todas las miradas El precio actual de esta barra de labios es 36,00€ que es realmente normal para este producto.
Ahora aplicaremos los módulos experienciales a este producto:
- Marketing de sensaciones: la forma cuadrada de la barra de labios hace que el primer vistazo a este producto sea único y atractivo.
- Marketing de sentimientos: como se mencionó anteriormente, este producto ofrece al cliente una sensación suave como el cuero al aplicar la barra de labios.
- Marketing de pensamientos: Yves Saint Laurent reinventa el pintalabios y se deshace de su forma habitual para crear una barra cuadrada y ultrafina que permite una aplicación precisa para acentuar la curva de los labios.
- Marketing de acciones: este producto está disponible en 24 tonos desarrollados para cada tono de piel.[pic 5]
- Análisis de Dior
Con Rouge Dior Barra de labios recargable y su fórmula de culto al confort de 16 horas, las mujeres se sienten bien, sin importar el color, sin importar el acabado satinado o mate.
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