Caso Travesías del Maule
Antonio VeasInforme8 de Mayo de 2025
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Nombre de la Pyme o Emprendimiento: Travesías del Maule
Descripción Breve del Negocio: Somos tour operador y agencia de viajes. Estamos desarrollando principalmente el turismo enológico y patrimonial en la región. Además, somos el tour operador local para el programa Vacaciones Tercera Edad del Serna tur. Nuestros clientes son mayoritariamente adultos mayores. Sin embargo, queremos ampliarnos a otros segmentos de clientes. Principalmente el corporativo
Año de Inicio del Emprendimiento: 2022 Tamaño del Emprendimiento: Microempresa Instagram: @travesiasdelmaule
Página Web: Www.travesiasdelmaule.cl
Propuesta de Valor: Diseñamos experiencias que superan las expectativas de nuestros clientes.
Innovaciones Recientes: Por ahora nada
Objetivos a Corto y Largo Plazo: A corto plazo crecer como empresa y poder contratar personal de venta para comenzar a vender en el extranjero. A largo plazo ser reconocidos como un tour operador importante a nivel regional.
Comprensión y Contextualización del Proyecto
principalmente en el turismo enológico y patrimonial en la región del Maule VII. Además, somos el tour operador local para el programa Vacaciones Tercera Edad del Serna tur. Nuestros clientes son mayoritariamente adultos mayores. Sin embargo, se está ampliando a otros segmentos de clientes. Principalmente el corporativo
- Integrar los resultados obtenidos durante la investigación y el proceso de empatía.
En nuestra agencia de viajes estamos desarrollando el turismo enológico (campo de estudio que se centra en todo lo relacionado con el vino), patrimonial, fauna y flora en la región. Además, somos el tour operador local para el programa Vacaciones Tercera Edad del Serna tur. Nuestros clientes son mayoritariamente adultos mayores. Contamos con todos los equipamientos necesarios para poder atender a nuestros clientes, ya sea seguridad como salud. Sin embargo, queremos ampliarnos a otros segmentos de clientes.
b) Integrar los resultados obtenidos durante la investigación y el proceso de empatía. Agregar información adicional que no esté explícita en la ficha inicial.
En nuestra agencia de viajes estamos desarrollando el turismo enológico (campo de estudio que se centra en todo lo relacionado con el vino), patrimonial, fauna y flora en la región. Además, somos el tour operador local para el programa Vacaciones Tercera Edad del Serna tur. Nuestros clientes son mayoritariamente adultos mayores. Contamos con todos los equipamientos necesarios para poder atender a nuestros clientes, ya sea seguridad como salud. Sin embargo, queremos ampliarnos a otros segmentos de clientes.
El negocio se caracteriza por diseñar experiencias personalizadas que buscan superar las expectativas del cliente, posicionándose como una opción confiable y diferenciadore dentro del turismo de la región.
La propuesta de valor de Travesías del Maule radica en diseñar experiencias que superen las expectativas de sus clientes, aunque aún no han implementado innovaciones recientes. A corto plazo, buscan crecer como empresa y contratar personal especializado para expandir su alcance de mercados internacionales. A largo plazo, aspiran a ser reconocidos como un operador turístico destacado a nivel regional.
Empatía, Realiza una encuesta de no más de 4 preguntas a adultos mayores, para conocer sus gustos, además de 4 preguntas sobre su salud, de adulto de 60 en adelante, adjunto formato de ficha y encuesta se debe llenar la ficha.
Con esta encuesta podemos entender que tipo de viaje será el ideal para cada uno o cada pareja. Podemos también conseguir agencias internacionales con trayectoria y confiabilidad para realizar viajes de intercambio para adultos mayores
Definir, con las respuestas de cada encuestado, podemos definir que o cual viaje es el más apropiado para él o ella y hacer una experiencia inolvidable
Idear, Al agregar valor a cada viaje del adulto según sus gustos y necesidades, mantenernos en contacto para informarles las actualizaciones de la agencia
Prototipar, Se lleva al papel cada idea del viaje ideal para el adulto mayor, ejemplo si tienen buena condición física puede ser un paseo con caminatas leves, si son senderistas buscar su lugar ideal, si tiene problemas articulares un viaje que incluya termas y masajes, además de las comidas.
Testear, Cada cierto tiempo generar nuevas encuestas donde además podamos incorporar nuevos destinos y testear entre los adultos las mejores opciones
Empatizar, definir, idear, prototipar, testear
Fase 2: Desarrollo Inicial del Lean Canvas
- Segmento de Clientes
Principalmente nuestros clientes y/o usuarios son extranjeros y chilenos con una edad aproximada entre los 60 a 80 años.
El Arquetipo
Preguntas abiertas y cerradas | Respuestas |
¿Cuál es su nombre y edad? | Daniela Fernanda Valdés Diaz, 65 años |
¿Cuáles son sus actividades principales en una semana normal? | Me levanto a las 8 am, miro el matinal, en la tarde preparo una comida para después ver mi novela y llegando la tarde tipo 20 pm estoy acostada. |
Para endulzar su café, utiliza ¿azúcar, endulzante, Stevia u otra opción? | Normalmente no bebo café por mi presión, prefiero una taza de té caliente con Stevia. |
¿ que prefiere un día soleado o nublado? | Prefiero un día soleado para salir a caminar y poder ver la belleza del día. |
Su experiencia con respecto a los viajes en bote ¿ha sido, buena o mala? | La verdad es que me da miedo el tambaleo de los botes en el agua, así que no muy buena. |
NOMBRE: Daniela Valdés D.[pic 2]
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MOTIVASIONES PERSONALIDAD
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a salud, el bienestar, -carácter relajado
las relaciones sociales, -sentido del humor
el aprendizaje y la -libre de ideas erróneas
valoración personal. -capacidad de disfrutar
la vida
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OBJETIVOS TECNOLOGIA
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mantener la salud, la más que nada la televisión y
independencia y la un celular básico.
autonomía, además de
fomentar las relaciones
sociales.
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Edad: 65 años. FRUSTRACIONES FRASE
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Ocupación: contadora el perder al hombre de no hay mal que por bien no
Mi vida. venga.[pic 13]
Estado: Viuda
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Tendencias: nada
Biografía: Nació en Rancagua en 1960, Estudió en el Instituto Comercial de Rancagua y se graduó en 1980, fue una mujer contratadas como profesora de contabilidad en la Universidad Técnica del Estado, trabajó como auditora en empresas donde garantizaba la veracidad de la información financiera, se define como una enamorada de la universidad además ha vivido una vida plena marcada por su pasión y dedicación a la contabilidad y la ética profesional. [pic 15][pic 16]
El Viaje del Usuario
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Mapa de Actores.
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- Problema.
El adulto llene la encuesta y no sepa que tiene problemas de salud Que nos omita información importante sobre su condición física, si la persona no es autovalente debe ir acompañado, le solicitamos certificado médico de autorización para el viaje, así como se les solicita a todos nuestros usuarios, el otro factor es falta de opciones personalizadas para adultos mayores. Aunque participan activamente en programas turísticos, muchos buscan experiencias más adaptadas a sus necesidades físicas y emocionales.
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