Caso Travesías del Maule
Enviado por Antonio Veas • 8 de Mayo de 2025 • Informe • 3.425 Palabras (14 Páginas) • 32 Visitas
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Nombre de la Pyme o Emprendimiento: Travesías del Maule
Descripción Breve del Negocio: Somos tour operador y agencia de viajes. Estamos desarrollando principalmente el turismo enológico y patrimonial en la región. Además, somos el tour operador local para el programa Vacaciones Tercera Edad del Serna tur. Nuestros clientes son mayoritariamente adultos mayores. Sin embargo, queremos ampliarnos a otros segmentos de clientes. Principalmente el corporativo
Año de Inicio del Emprendimiento: 2022 Tamaño del Emprendimiento: Microempresa Instagram: @travesiasdelmaule
Página Web: Www.travesiasdelmaule.cl
Propuesta de Valor: Diseñamos experiencias que superan las expectativas de nuestros clientes.
Innovaciones Recientes: Por ahora nada
Objetivos a Corto y Largo Plazo: A corto plazo crecer como empresa y poder contratar personal de venta para comenzar a vender en el extranjero. A largo plazo ser reconocidos como un tour operador importante a nivel regional.
Comprensión y Contextualización del Proyecto
principalmente en el turismo enológico y patrimonial en la región del Maule VII. Además, somos el tour operador local para el programa Vacaciones Tercera Edad del Serna tur. Nuestros clientes son mayoritariamente adultos mayores. Sin embargo, se está ampliando a otros segmentos de clientes. Principalmente el corporativo
- Integrar los resultados obtenidos durante la investigación y el proceso de empatía.
En nuestra agencia de viajes estamos desarrollando el turismo enológico (campo de estudio que se centra en todo lo relacionado con el vino), patrimonial, fauna y flora en la región. Además, somos el tour operador local para el programa Vacaciones Tercera Edad del Serna tur. Nuestros clientes son mayoritariamente adultos mayores. Contamos con todos los equipamientos necesarios para poder atender a nuestros clientes, ya sea seguridad como salud. Sin embargo, queremos ampliarnos a otros segmentos de clientes.
b) Integrar los resultados obtenidos durante la investigación y el proceso de empatía. Agregar información adicional que no esté explícita en la ficha inicial.
En nuestra agencia de viajes estamos desarrollando el turismo enológico (campo de estudio que se centra en todo lo relacionado con el vino), patrimonial, fauna y flora en la región. Además, somos el tour operador local para el programa Vacaciones Tercera Edad del Serna tur. Nuestros clientes son mayoritariamente adultos mayores. Contamos con todos los equipamientos necesarios para poder atender a nuestros clientes, ya sea seguridad como salud. Sin embargo, queremos ampliarnos a otros segmentos de clientes.
El negocio se caracteriza por diseñar experiencias personalizadas que buscan superar las expectativas del cliente, posicionándose como una opción confiable y diferenciadore dentro del turismo de la región.
La propuesta de valor de Travesías del Maule radica en diseñar experiencias que superen las expectativas de sus clientes, aunque aún no han implementado innovaciones recientes. A corto plazo, buscan crecer como empresa y contratar personal especializado para expandir su alcance de mercados internacionales. A largo plazo, aspiran a ser reconocidos como un operador turístico destacado a nivel regional.
Empatía, Realiza una encuesta de no más de 4 preguntas a adultos mayores, para conocer sus gustos, además de 4 preguntas sobre su salud, de adulto de 60 en adelante, adjunto formato de ficha y encuesta se debe llenar la ficha.
Con esta encuesta podemos entender que tipo de viaje será el ideal para cada uno o cada pareja. Podemos también conseguir agencias internacionales con trayectoria y confiabilidad para realizar viajes de intercambio para adultos mayores
Definir, con las respuestas de cada encuestado, podemos definir que o cual viaje es el más apropiado para él o ella y hacer una experiencia inolvidable
Idear, Al agregar valor a cada viaje del adulto según sus gustos y necesidades, mantenernos en contacto para informarles las actualizaciones de la agencia
Prototipar, Se lleva al papel cada idea del viaje ideal para el adulto mayor, ejemplo si tienen buena condición física puede ser un paseo con caminatas leves, si son senderistas buscar su lugar ideal, si tiene problemas articulares un viaje que incluya termas y masajes, además de las comidas.
Testear, Cada cierto tiempo generar nuevas encuestas donde además podamos incorporar nuevos destinos y testear entre los adultos las mejores opciones
Empatizar, definir, idear, prototipar, testear
Fase 2: Desarrollo Inicial del Lean Canvas
- Segmento de Clientes
Principalmente nuestros clientes y/o usuarios son extranjeros y chilenos con una edad aproximada entre los 60 a 80 años.
El Arquetipo
Preguntas abiertas y cerradas | Respuestas |
¿Cuál es su nombre y edad? | Daniela Fernanda Valdés Diaz, 65 años |
¿Cuáles son sus actividades principales en una semana normal? | Me levanto a las 8 am, miro el matinal, en la tarde preparo una comida para después ver mi novela y llegando la tarde tipo 20 pm estoy acostada. |
Para endulzar su café, utiliza ¿azúcar, endulzante, Stevia u otra opción? | Normalmente no bebo café por mi presión, prefiero una taza de té caliente con Stevia. |
¿ que prefiere un día soleado o nublado? | Prefiero un día soleado para salir a caminar y poder ver la belleza del día. |
Su experiencia con respecto a los viajes en bote ¿ha sido, buena o mala? | La verdad es que me da miedo el tambaleo de los botes en el agua, así que no muy buena. |
NOMBRE: Daniela Valdés D.[pic 2]
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