Caso empresa Chester

INFORME GESTIONES

2.020 – 2.027

EMPRESA CHESTER

Id de la industria: C111703

Gestión II/2019

Cochabamba - Bolivia

INDICE

1.        Descripción de la empresa        1

1.1.        Misión        1

1.2.        Visión        1

1.3.        Organización de la empresa CHESTER, gerencias y roles        1

1.3.1.        Organigrama        1

1.3.2.        Gerencias y subgerencias        2

1.3.3.        Manual de funciones        2

1.4.        Reglamento Interno        2

1.5.        Logo de la empresa        2

1.6.        Análisis de las cinco fuerzas de Porter        3

1.7.        Diseño estratégico de simulación de juego de negocios        3

2.        Toma de decisiones y análisis de resultados        4

2.1.        Análisis del resultado de la empresa Chester        4

2.1.1.        Gráfico de la posición y puntaje final con respecto a la industria        4

2.1.2.        Gráficas de la evolución de ventas en las cuatro gestiones        6

2.1.3.        Descripción de la mejor y peor gestión        11

2.2.        Toma de decisiones e informe por área        11

2.2.1.        Informe de la Gerencia de Investigación y desarrollo        11

2.2.2.        Informe de la Gerencia de Marketing        29

2.2.3.        Informe de la Gerencia de Finanzas        69

2.6.        Análisis de los resultados de la competencia        90

2.6.1.        Qué hicieron las otras empresas en la industria        90

2.6.2.        Empresa con menor desempeño dentro la industria, estrategia utilizada y como mejorar la situación        110

3.        Lecciones Aprendidas        110

4.        Conclusiones        111

5.        Recomendaciones        111

5.1.        Recomendaciones a futuros estudiantes de la materia        111

5.2.        Recomendaciones para mejorar la materia        112

6.        Bibliografia        112

1. Descripción de la empresa

Chester S.R.L es una empresa dedicada a la fabricación de sensores, cuyo mercado objetivo se divide en 5 segmentos: tradicional, gama baja, gama alta, desempeño y tamaño.

A continuación, se describirá a mayor profundidad la estructura y fundamentos de la empresa.

1. Misión

Brindar soluciones de Seguridad Electrónica a través de nuestros sensores, cumpliendo estándares de calidad e innovación tecnológica constantes para satisfacer las necesidades de las distintas empresas, ofreciendo la mejor relación precio valor por su inversión, logrando así incrementar el movimiento económico del país.

1. Visión

Ser la empresa líder en la industria de sensores, ofreciendo al mercado productos de calidad y al mejor precio, logrando así ser una compañía totalmente rentable cumpliendo con las especificaciones y requerimientos de los clientes, satisfaciendo las necesidades con eficiencia y calidad.

1. Organización de la empresa CHESTER, gerencias y roles

Nuestra empresa tendrá la siguiente estructura organizacional:

1. Organigrama

Gráfico Nº 1: Organigrama de Chester S.R.L[pic 1]

Fuente: Elaboración propia.

1. Gerencias y subgerencias

• Directorio (Inversionistas)

• Gerencia General

• Gerencia de investigación y desarrollo
• Gerencia de marketing

• Marketing avanzado

• Gerencia de producción

• Administración total de la calidad (TQM)

• Gerencia de finanzas

• Recursos humanos

1. Manual de funciones

Directorio.- Es una junta de inversionistas que se encarga de controlar y supervisar a los gerentes y administra la relación de la empresa exteriormente.

Ver Manual de Funciones detallado por área en el Anexo III.

1. Reglamento Interno

• Asistir a todas las reuniones oficiales (clases) y reuniones extras (la hora y fecha previamente estipulada y aprobada por la mayoría de votación del grupo con un día de anticipación).

• Si alguien falta a alguna reunión se le enviará el correspondiente memorándum, tres memorándums acumulados por un integrante del grupo y este será expulsado.

• Existe una tolerancia de ingreso a clases y a las reuniones de 15 minutos, después ese tiempo, la persona que llegue tarde deberá invitar un refrigerio a los integrantes del grupo.

• Desempeñar todas las actividades correspondientes a las áreas bajo su responsabilidad, si es que un miembro del grupo no realiza sus decisiones correspondientes se les enviará un memorándum.

• Trabajar en equipo para tomar buenas decisiones.

• Informar cualquier decisión tomada para evitar errores que podrían perjudicar al equipo.

1. Logo de la empresa

[pic 2]

Logo comercial empresa Chester

La empresa Chester eligió el color turquesa para representar la marca de la empresa porque desde el punto de vista del marketing, es un color que se relaciona con la responsabilidad y la calma, en general trasmite confianza y lealtad.

1. Análisis de las cinco fuerzas de Porter

A continuación, se detallan las cinco fuerzas de Porter identificadas:

1. Poder de negociación de los proveedores

No existe poder de negociación de alguna de las empresas con los proveedores debido a que todas las empresas tienen el mismo acceso a estos durante todos los periodos.

1. Amenaza de los nuevos competidores

No existe amenaza de nuevos competidores dentro de la industria debido a que no ingresaran nuevas empresas durante los ocho periodos.

1. Amenaza de productos y servicios sustitutos

Dentro de la industria si existirá la entrada de nuevos productos por parte de nuestros competidores lo cual puede afectar a nuestros productos actuales en el mercado, por lo tanto, si existirá una amenaza de productos sustitutos.

1. Poder de negociación de los clientes

Si existirá un poder de negociación de los clientes dentro de la industria debido a que las exigencias de los mismos, con respectos a los productos (sensores), fluctúan periodo tras periodo, lo cual hace que demanden productos más pequeños y con mayor desempeño.

1. Rivalidad entre los competidores existentes

Dentro de la industria existen seis empresas competidoras las cuales fabrican productos de alta o baja gama, también productos diferenciados por el rendimiento y tamaño, además de tener en cuenta que aunque no todas las empresas de la industria se enfocaran en los mismos segmentos, sí atenderán a los cinco existentes en el mercado.

1. Diseño estratégico de simulación de juego de negocios

Al comienzo elegimos dos estrategias opuestas: liderazgo en costos extensos con enfoque en los segmentos gama baja y tradicional y la estrategia de diferenciación extensa para los segmentos gama alta y tamaño, por tal motivo creamos un producto en el segmento gama alta (Chanel) para poder ganar la participación de mercado, además que uno de los criterios más importantes para dicho segmento es que la edad sea de cero años o lo más cercano posible, por tales razones si nosotros creábamos un producto con las características requeridas por dichos clientes nuestro producto sería preferido y eso fue lo que pasó.

Si bien no nos fue bien en el primer año que estuvimos al mando de nuestra empresa Chester se debe a que la empresa Baldwin ingresó al mercado con la estrategia de líder en costos extensos pero dirigida a todos los segmentos, dicha decisión nos hizo dudar si es que debíamos mantener nuestras estrategias o cambiarlas, pero analizando de manera más profunda a nuestra competencia pudimos observar que Baldwin a pesar de tener la mayor participación de mercado 22,26%, tuvo la necesidad de adquirir un préstamo de emergencia de 5.500.000 $ aproximadamente. Por tal motivo, decidimos mantener las estrategias y fue una buena decisión, porque para el siguiente año (2.021), la empresa Baldwin cayó en otro préstamo de emergencia de aproximadamente 42.000.000 $. Ese mismo año nos dimos cuenta que teníamos oportunidad de atender el segmento de Desempeño ya que solo una empresa (Ferris) ofrecía a los clientes las características del sensor requeridas, por eso optamos por una nueva estrategia extensa combinada, es decir, que decidimos mantener presencia en todos los segmentos siendo líderes en costos en los segmentos bajos y con diferenciación para los segmentos altos (Gama alta, desempeño y tamaño) buscando ser accesibles y reconocidos por los mismos.

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