Caso empresa GRAFICAS HARRIS

PROYECTO DE PRACTICA EMPRESARIAL II

Presentado por:

Diana Marcela Sierra

María Celeste Burbano

Sebastián Guerra

Institución Universitaria Antonio José Camacho

Facultad de Ciencias Empresariales

Programa de Mercadeo y Negocios I

Santiago de Cali

2019

1. Tipo de negocio; defina y argumente

La empresa GRAFICAS HARRIS es un tipo de negocio relacional, ya que nos permite crear un vínculo constante con nuestro cliente y logramos crear una relación de negocios y fidelización.

Nuestros productos son de consumo rápido e inmediato, los clientes recurren frecuentemente y su ciclo de recompensa es muy corto.

2-Cuánto vale mi cliente. defina y argumente

El cliente es importante para la empresa GRAFICAS HARRIS porque ayuda a posicionarlos frente a otros posibles consumidores, también contamos con su satisfacción, fidelización, retención, lealtad y por ultimo permite generar mayores ingresos.

      3-Cuánto cuesta mi cliente, defina y argumente

Producto a mejorar: cuadernos

Nuestro cliente para la elaboración de este producto nos cuesta:

• Inversión en publicidad
• Operarios
• Mano de obra
• Distribución
• Infraestructura
• Maquinaria
• Capacitaciones
•  Personal vario

4- innovación, creatividad y benchmarking

Benchmarking competitivo: Vamos a evaluar la calidad e innovación del producto (cuadernos) que ofrece la empresa NORMA de la siguiente manera:

• Tendencia
• Diseño
• Material

Benchmarking funcional: analizaremos las estrategias publicitarias que realiza la compañía coca –cola, ya que estos se enfocan en cautivar la parte emocional del consumidor. Vemos que da mensajes optimistas, involucra al consumidor, motiva a comprar y compartir, es innovadora y diferente.

Benchmarking interno: Vamos a evaluar la estructuración de la editorial norma, ya que esta se asemeja más al tipo de gestión que tendríamos que manejar en la empresa graficas Harris.

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5- Es importante el marketing en la empresa GRAFICAS HARRIS, ya que es la herramienta principal herramienta con la cual ellos promocionan, posicionan y conocemos las necesidades de nuestros consumidores, al mismo tiempo les ayuda a innovar y adaptarse a las tendencias de nuestro mercado objetivo.

6- Segmentación de mercado

Es importante realizar la segmentación en la empresa para definir los clientes potenciales a los que queremos llegar, emigrar a nuevos mercados, y de esta manera conocer las diferentes necesidades de los potenciales clientes

7- Proceso de segmentación

Competencia:

Nuestras competencias son aquellas empresas dedicadas a nuestro cuaderno con un enfoque parecido como lo son:

• Jean book
• Norma
• Stribe
• Peluches

Consumidores:

• Adolescentes y adultos entre los 12 y 30 años
• Personas que estén estudiando principalmente en colegios o universidades

Segmentación geográfica:

Clientes potenciales de la ciudad de Cali valle del cauca.

Segmentación Socioeconómica:

• Personas de clase media-alta

Segmentación psicográfica:

• Estudiantes de bachillerato o universitarios

Segmentación conductual:

• Caratulas en base a los diferentes tipos de necesidades

Conclusión:

Nuestros clientes de enfoque son los adolescentes que se puedan identificar con las caratulas de los cuadernos y de su uso, con precios favorecedores y calidad en el producto

8- Mensurabilidad:

La empresa GRAFICAS HARRIS se enfocará en la ciudad de Cali valle del cauca que cuenta con casi 2,471,474 de habitantes en datos preliminares del Dane, revelan que en Cali la población de personas mayores de 65 años.

Accesibilidad:

Clases sociales media-alta, estratos socioeconómicos entre 2 y 4, conociendo el consumidor final.

Sustancialidad:

Jóvenes universitarios los cuales abarcan un gran número de personas en la sociedad, se caracterizan por ser un grupo poblacional más grande que está abarcando muchas estrategias logrando captar su atención para mantenerlos en el mercado

Accionamiento:

Con la estrategia de personalización podemos fidelizar a los consumidores y se vuelvan clientes continuos.

9- Segmentación conductual por ocasión:

Se estudia con ediciones limitadas (diseños propios e innovadores)

Segmentación conductual por beneficio:

La empresa GRAFICAS HARRIS se enfoca en :

• Estudiantes universitarios y de bachillerato con edades entre los 12 y 30 años que quieran diseños limitados y llamativos en sus cuadernos y cómodos de usar
• Precios accesibles
• Multimateria
• Que se identifiquen con los diseños
• Recordar al escribir

10-En que consiste nuestro producto:

• La empresa GRAFICAS HARRIS se encuentra en el sector secundario (manufacturero) que se dedica a la elaboración, comercialización y distribución de productos de papelería para pequeñas empresas de Cali y teniendo un local propio donde podrán conseguir nuestros productos.

El cuaderno se encuentra elaborado de:

• Hojas de papel
• Pasta de fibra
• Argollados
• Esmaltados

Necesidades:

 Las necesidades que GRAFICAS HARRIS le cubren a sus clientes son :

• Facilidad de recordar cosas en papel
• Calidad de papel
• Donde anotar
• Utilice escolares para aprender

11- Tipos de bienes que se desarrolla:

Es un bien de consumo duradero ya que el cuaderno se puede utilizar varias veces en un determinado tiempo y ser reutilizado.

Como clasifica su producto:

• Se clasifica como un producto de consumo como el cliente o usuario posee la adquisición de los mismos para poder satisfacer de forma inmediata una necesidad que se reduce a un consumo personal.

• De acuerdo con el habito de compra se clasifica como bien básico donde los consumidores compran de forma regular, los bienes se adquisición impulsiva se compran sin planearse o buscarse.

12.        Atributos y beneficios

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