Caso netflix

Netflix comenzó a dominar el mercado cuando se dieron cuenta que implementar y utilizar las herramientas de la innovación, el modelo de streaming, diversas estrategias y basado o fundamentado en un sistema de información CRM donde mantiene a sus clientes y logra atraer más, que a un futuro sería visibles los resultados.

La herramienta de la innovación de que forma la utilizaron; cuando comenzaron ofreciendo precios bajos y fijos para todos los títulos. En cierto año innovaron con el concepto de tarifa plana con una suscripción mensual. Luego dejaron de vender y alquilar películas en DVD por correo, y ya solo distribuían contenidos en línea bajo demanda por streaming.

 La innovación es la necesidad de adaptarse de forma rápida y adecuada al avance tecnológico y al mundo globalizado y competitivo actual, para lo que se precisa adoptar una serie de medidas que tengan como objetivo alcanzar el nivel que demandan los mercados ( Miguel Ponce, 2018, pág. 42).      

El concepto de innovación empresarial puede hacer referencia a la introducción de nuevos productos o servicios en el mercado y también a la organización y gestión de una empresa. En ocasiones los productos o servicios comercializados no suponen un cambio en sí, ya que la novedad puede consistir en un nuevo enfoque a productos ya existentes. La innovación empresarial puede suponer una renovación de productos o de la propia empresa, generalmente actualizándose a las demandas del mercado. (innovacion, 2018)

El modelo streaming utilizado por Netflix facilito a sus clientes ver una amplia variedad de series, películas y documentales de buena calidad, aumentando así la eficiencia, tener una relación de suscripción  con los clientes y la recomendación de estas mismas, captando más clientela al momento de implementar este modelo se potencian sus productos servicios a la misma empresa. Este modelo le brinda mayor seguridad a la empresa con el tema relacionado al plagio de películas y variedades.

El streaming simplemente es la tecnología que nos permite ver un archivo de audio o video directamente desde internet en una página o aplicación móvil sin descargarlo previamente a nuestro dispositivo. Lo visualizamos a medida que va descargando al PC, Tableta o Smartphone una transmisión de streaming nunca queda almacenada en el equipo del usuario, razón por la cual la hace un poco más segura para evitar plagio o que capturen el archivo de audio/video. (Cehis, 2013).

Hastings en su intento de conquistar el mercado; no solo tuvo una visión del mercado basado en el recurso de la internet, también tuvo una predicción de la demanda. Lo que conllevo a tener estrategias de mercado (tácticas, técnicas), todo esto con el fin o el motivo de atraer al cliente, mejorar la comodidad y generar una mayor satisfacción del cliente, dejando a un lado lo tradicional (suprimiendo el cobro por multas) y ser una gran amenaza competitiva para blockbuster.  

Estrategias de mercado brindar a la empresa u organización una guía útil acerca de cómo afrontar los retos que encierran los diferentes tipos de mercado; por ello, son parte de la planeación estratégica a nivel de negocios (Thompson, 2006).

Una estrategia de mercadeo es la creación de acciones o tácticas que lleven al objetivo fundamental de incrementar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible (Velázquez, 2015).

Como bien sabemos el exceso de confianza es una de las principales vías para llegar al fracaso o a la quiebra.

Según:

 “ (Valverde, 2007) el diccionario de la real academia exceso de confianza es la esperanza firme  que se tiene de alguien o algo es la seguridad que alguien tiene en sí mismo”.

Tal y como paso con blockbuster, subestimando a su competidor Netflix, hasta llegar a tal punto de no considerarlo competidor en vista de que abarcaba un “nicho de mercado muy pequeño” y ni siquiera estaba en el radar de los altos mandos administrativos. En este caso blockbuster se sentía seguro de que siempre persistiría en el mercado. Netflix en su afán de captar más clientes y generar más utilidades decidió hacer unas ofertas y alianzas a blockbuster para que le ayudara a mejorar la distribución local de sus DVDs  y expandir el servicio; sin respuesta alguna. Después de cierto tiempo Netflix se tomaba el mercado, aunque blockbuster trato de utilizar el modelo y ampliar su catálogo de productos ya era muy tarde Netflix tenía la mayoría de sus clientes.

...