CASO NETFLIX

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Caso Netflix

¿Cuál fue tu impresión general sobre el video de Netflix?

Muy interesante, Reed Hasting es un hombre con visión e innovador ya que no se quedó con la primer propuesta que le funcionó que fue la renta de películas por correo, sino que implementó nuevos métodos como Incentivar la compra de dvd’s estableciendo acuerdos con grandes compañías como Toshiba, sony, o hp ofreciendo alquiler gratuito, al haber nuevos consumidores de dvd era con la intención de captar nuevos clientes potenciales al conocer su marca, posteriormente paso al sistema de suscripción el cual marco la diferencia y el principio de un nuevo modelo de negocios, pero no quedo ahí, siguió adaptándose a los cambios sociales y tecnológicos, en 2007 Netflix dio el paso al Streaming ya que añadió la inmediatez y el cliente podría ver lo que quisieran cuando quisieran sin tener que esperar la llegada del dvd por correo.

Hay que tener visión a futuro para poder salir adelante, además hay que innovar constantemente el producto, escuchar al cliente, de igual manera idear estrategias para evitar ser desbancados por la competencia o ser los lideres del mercado poniendo barreras solidas que no se puedan traspasar. Es necesario adaptarse a los nuevos cambios que ha generado la globalización y las nuevas tecnologías y medios de comunicación y transformarse según estos cambios.

Empleando esos puntos Netflix logró de ser una pequeña empresa que toco las puertas de grandes compañías y fue rechazado a ser el día de hoy la líder en ese tipo de empresas muy por arriba de HBO, Amazon, Paramount, entre otras.

¿Es una falta de visión el cierre total de Blockbuster o es el resultado de un ineficiente proceso de marketing relacional? Justifica tu respuesta

Hubo falta de visión de parte de su CEO John Antíoco debido a que estaba en la cúspide pensó que estaba seguro y no necesitaba evolucionar e innovar lo cual lo llevo a la quiebra, de igual manera le fallo la mercadotecnia de relacionarse con sus clientes al no conocer las necesidades y gustos de ellos. Sin duda debió buscar estrategias de enlace para incrementar sus ventas y no encasillarse a un momento de resultado optimo que lo hizo demasiado confiado y lo llevó a desaparecer.

3 ¿En qué forma Netflix utiliza el marketing de influencias para apalancar sus contenidos?

Por medio de los algoritmos que implemento para conocer el gusto de cada cliente analizando las preferencias de cada cliente, conociendo cuanto ve un programa o lo dejo de ver por aburrimiento, tienen igual unas opciones para señalar si el programa que está viendo le está gustando al cliente.

4 ¿Cuál consideras que debió ser la estrategia de marketing de servicios que debió usar blockbuster ante la competencia de Netflix y la nueva conformación del mercado?

Considero que debió innovar con nuevas opciones de entretenimiento como lo hizo Netflix, siendo visionario a futuro y no quedándose obsoleto por sentirse seguro, también debió hacer mancuerna con Netflix. Más que mejorar su estrategia, se le estaba ofreciendo un enlace comercial que le permitía expandirse mediante un mercado que no usaba que era la entrega a domicilio por correo, además de tener el enlace con las cadenas productoras de cine y más a modo de lograr un ganar-ganar para todos.

Elaborar una ficha de análisis en un procesador de textos la que desarrolles tus planteamientos sobre la resolución del caso expuesto.

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