Casos logística

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Centro de comercio y servicio (SENA)

Aprendices

Rafael Antonio

Víctor Manuel

Felipe Orozco

José plata

Instructor

Elkin uparela

Tecnólogo en gestión logística

Ficha 1734586

DESARROLLO

CASO 1

San ángeles es unos de los mayores productore de pan. sus productos se venden por toda

colombia  a través  de agentes independientes que utilizan un sistema de entrega directa a supermercados y tiendas.

Los empleados  realizan la toma de  pedidos por medio manual, a través de las facturas, el empleado  toma 8 horas para llevar  la factura a  la empresa, la secretaria dura 2 horas para llevar esta factura al departamento de inventario, a su vez este departamento demora 6  horas para remitir la factura a el departamento de despacho y el pedido se está despachando 8 horas despues despues.

• ¿ Que tecnología de la información de la comunicación utilizará para resolver este caso ?
• Gráficamente ilustra el procedimiento y recorrido de la factura, desde el punto de inicio, al punto final de la empresa san angel.

R//  tipo de TCI número 1

EDI:  Sistema de intercambio de datos de forma electrónica mediante una estructura específica  sobre un estándar internacional.

Es una opción confiable,segura,eficiente. que  la empresa San Angeles debe tener para así

tener un mayor flujo de  de datos  e información para así ayudarnos a comprender  todos los procesos de documentación  que necesita la empresa San Angeles.

tipo de TIC número  2

TMS: Es

ta opción busca optimizar  los recursos de transporte  de los clientes de la empresa San Ángeles  a un costo bajo con estándares  de calidad de servicio de los clientes  esta opción puede  un sistema de servicio  de transporte propio con un ingreso monetario

también le puede dar seguridad,tranquilidad a los clientes de que su mercancia  llegara sano y salvo y sin ningún retraso.

pero ala vez puede generar un costo muy alto a la empresa San Angeles

tipo de TIC número 3

MRP I :  esta técnica puede calcular la demanda interna de la empresa San Angeles

donde  se plasma  en un software  donde planifican el control de la producción y compras.

esto puede mejorar el inventario del almacenamiento de los productos. y puede generar aprovechamiento de espacio,recursos de activos de la empresa San Angels.

pero a la vez debe generar documentación e estructura de los productos entre los departamentos de la empresa.

caso 2

San Martín es una  empresa que presta servicio de lavado de alfombras a domicilios;

el dia de hoy  presta un servicio a la familia castro, en el momento de realizar el pago el señor juan castro saca su tarjeta de crédito, pero los empleados de la empresa San Martin siempre han trabajado con pagos en efectivo y no reciben este medio de pago.

•  ¿ Que  tecnología de la información y la comunicación utilizará para resolver este caso ? nombre 3 opciones y justifique su respuesta.
• gráficamente ilustra  3 alternativas que escogió para resolver este caso.

Opción 1

Nosotros utilizaremos el tic e- procurement  la opción business-to-consumer el cual le da la ventaja al cliente no solo de hacer una transferencia de pago sino que además también le da descuento por hacer el pago por este medio.

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Opción 2

La segunda opción es la de CRM  en la cual le brindamos una solución al cliente  y le brindamos más más atención para lograr su fidelidad con el servicio prestado

Opcion3

La 3 opción es la ECR en. La cual si algún cliente tiene alguna dificultad con su pago o servicios tratamos de darle una mejor solución  en más rápido y menor costo posible.

caso 3

La empresa don diego S.A.S  es una empresa productora de mesas, su fabrica esta ubicada en el municipio  el espinal y sus áreas comercial y administrativa  están ubicadas  a 10 kilómetros en el municipio  de ibagué.

Almacén EL EXITAZO, su mejor cliente,  realizó un pedido de 100 unidades de sillas en las oficinas de las empresa don  Diego le informan que su pedido está en camino. por su  parte, el gerente del almacén  EL  EXITAZO  necesita  conocer el estado y ubicación de su mercancía y amenaza con no recibirla si  esta no llega a tiempo.

• ¿ Que caso de la tecnología de la información  y la comunicación utilizaría para resolver este caso ? nombre 3 opciones y justifique su respuesta (minimo 10 renglones)  

R//  opción 1

 GPS: este sistema de posicionamiento  satelital  es el efectivo para la empresa Don Diego

donde presta este servicio para que los clientes se sientan satisfechos con el servicio que la empresa ofrece.  en la cadena de suministro está enfocada al monitoreo instantáneo de los camiones  y transportadores de carga para evitar un mal entendido,retraso,problema etc.

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