Factores de la Cultura Organizacional
Enviado por Cindy Vivanco Villarroel • 26 de Marzo de 2023 • Tareas • 1.093 Palabras (5 Páginas) • 30 Visitas
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Taller 2: Identificando los Factores de la Cultura Organizacional.
- Explica ¿Por qué este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo?
Antigua Cultura:
Este tipo de cultura es importante para un hotel de lujo debido a la solidez y confianza que entregan sus resultados para con el objetivo de los fundadores y el hotel en sí. La excelencia siempre ha sido su horizonte y el haber implementado este tipo de cultura organizacional, deja en claro que todo debe estar contemplado y organizado para minimizar en gran cantidad los errores.
El sistema implementado desde los orígenes comprende una visión enfocada en un trato de “realeza” a sus clientes. La sustentabilidad de los resultados, la claridad de los valores perseguidos y la transparencia hacia los empleados, forman la cultura organizacional que ha sido factor clave para crear la ventaja competitiva del hotel.
Nueva Cultura:
La nueva cultura pasa a formar parte de la adaptabilidad de la cultura global que se está presentado. Hoy en día la sociedad y quienes la conforman han demostrado un cambio fuerte hacia el respeto, transparencia, cercanía y consideración hacia la diversidad, provocando el manejo de situaciones con un grado mayor de naturalidad y menos rigidez o autoritarismo. La capacidad de adaptación es una herramienta clave para que las empresas mejoren sus servicios y/o productos. Nuevas implementaciones de culturas en la sociedad, fuerzan a crear nuevas culturas organizacionales que vayan acorde a las inminentes nuevas necesidades que requieren ser satisfechas.
- Menciona ¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta?
Antigua Cultura:
Las desventajas de la antigua cultura impuesta por el Hotel Ritz- Carlton es su posible caducidad en las prácticas culturales actuales de la sociedad que ha ido cambiando a grandes pasos a través del tiempo. Hoy en día se necesita un acercamiento mayor hacia las personas y lo que desean expresar.
Si bien tiene un enfoque clara y un legado que se ha establecido por años, es necesario enfocar el trato y el servicio en general hacia los nuevos requerimientos emanados por quienes lo utilizan. Mayor adaptabilidad, más naturalidad y sensación de relajo sin descuidar la excelencia en la atención dada.
Nueva Cultura:
Las desventajas de la nueva cultura implementada recae en la novedad, en la transmisión y adaptabilidad de quienes trabajan en el hotel y su visión respecto a lo diferente que pasa a ser respecto al ambiente y sus normas que mantenían por años.
Las historias, el legado, la solidez que presentaba la antigua cultura deben ser renovadas y modificadas por todos aquellos quienes sentían comodidad y tranquilidad ante lo ya establecido y que presentaba resultados. Lo nuevo tiende a generar cuestionamientos o inseguridades que deben ser resueltas a través de la confianza y de herramientas concretas que deben entregar quienes dirigen la compañía.
- Menciona ¿Qué desafíos cree que la compañía enfrento al cambiar su cultura?
La compañía enfrento una de los problemas más grandes del ser humano, la inmovilidad o costumbre arraigada en la forma de llevar a cabo las cosas. La seguridad que entrega la anterior cultura organizacional llevaba consigo el sustento de años de buenos resultados. Sin embargo la nueva cultura ha entregado resultados similares debido a que su enfoque no es en el cambio de calidad de servicio, es en la forma que esta se entrega y la cercanía que pueden lograr todos quienes tratan con los usuarios de esta.
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