Codigo De Defensa Al Consumidor
Enviado por lourdes2405 • 4 de Abril de 2013 • 1.044 Palabras (5 Páginas) • 480 Visitas
CASO 1
• TITULO I - Capítulo I - Artículo 1.- Derechos de los consumidores
a. Derecho a una protección eficaz respecto de los productos y servicios que, en condiciones normales o previsibles, representen riesgo para la vida, salud e integridad física.
b. Derecho a acceder a información oportuna, suficiente, veraz y fácilmente accesible, relevante para tomar una decisión de consumo que se ajuste a sus intereses, así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios.
• VULNERACIÓN DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR
FUENTE: EL COMERCIO
ASPEC DENUNCIÓ A KFC ANTE INDECOPI POR VIOLAR
NORMAS CONTRA EL CONSUMIDOR
La Aspec denunció ante Indecopi a la empresa Delosi S.A., conocida comercialmente como KFC, por haber violado diversas normas del Código de Protección y Defensa del Consumidor relacionadas a temas de salud, seguridad, inocuidad y acceso a información.
La Municipalidad de San Miguel sanciono al local por haber comprobado que utilizaba aceite usado o reutilizado para sus frituras. Además KFC colocó avisos publicitarios para tapar los carteles que informaban a los consumidores de esta sanción.
• ANALISIS:
La empresa KFC violo el derecho de los consumidores de recibir productos y servicios idóneos, igualmente el acceder a la información oportuna y veraz para tomar una decisión de consumo adecuada.
CASO 2
• TITULO I - Capitulo II - Artículo 4.- Información sobre la integridad del precio
4.2 Los consumidores no pueden ser obligados al pago de sumas o recargos adicionales al precio fijado (…) Esta posibilidad debe ser informada de manera previa, adecuada y oportuna al consumidor, incluyendo el precio correspondiente a los recargos adicionales que puedan ser determinables por el proveedor y aceptada expresamente por el consumidor. La carga de probar ello corresponde al proveedor.
• VULNERACION DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR
FUENTE: EL COMERCIO
CONGRESO CITARÁ A LOS OPERADORES DEL METROPOLITANO POR ALZA DE PASAJES
La Comisión de Defensa del Consumidor les pedirá explicaciones por esta iniciativa que su dirigente calificó como “exagerada y arbitraria”
El congresista Agustín Molina, de Gana Perú, presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor, aseguró que su grupo de trabajo citará a los operadores de buses del Servicio Metropolitano por el alza de precios.
“La Comisión de Defensa del Consumidor se aúna a este reclamo de todos los usuarios del país y de los que menos tienen. No se puede permitir esta forma arbitraria de subir (las tarifas). Peor que esto es vender pasajes en paquete”, indicó para RPP.
• ANALISIS:
El aumento del pasaje en el Metropolitano es injustificable y no tiene sustento, por tal motivo esto va en contra del consumidor y sus derechos a estar informados previamente de los cambios de precios en el transporte y el motivo del incremento debidamente justificado.
CASO 3
• TITULO IV – Capitulo 5 – Articulo 82. Transparencia en la información de los productos o servicios financieros.
Los proveedores de servicios financieros están obligados a informar a los consumidores o usuarios de manera clara y destacada la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA) y la Tasa de Rendimiento Efectivo
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