Componentes y uso de la Mercadotecnia Directa

Componentes y uso de la Mercadotecnia Directa

Introducción

En el presente documento expondré una disertación acerca de los componentes y usos de la mercadotecnia directa, algunos de los principales puntos a tocar respecto al tema de los componentes son: la base de datos, el CRM, el Contac center, correo directo, publicidad periódica, propaganda comercial.

Y respecto a los usos mocionare la venta directa de productos y servicios, tráfico de puntos de venta, captar nuevos clientes, y fuga de clientes.

Cada uno de estos aspectos brevemente explicados nos ayudaran a manejar y entender por qué el beneficio de la mercadotecnia directa en aspectos económicos y de crecimiento empresarial.

Desarrollo

La mercadotecnia cuenta con diferentes componentes y usos que la destacan de entra las diferentes formas de captar y llegar al público.

Algo importante de la mercadotecnia directa es que es comúnmente practicada en empresas pequeñas medianas y algunas grandes, esto de alguna manera ayuda a llegar a un público determinado con el fin de aumentar sus ganancias económicas. Algo que la destaca es que cuenta con una atención personalizada en la cual es importante conocer sus componentes para tener un amplio conocimiento sobre cómo ponerla en práctica para así obtener los beneficios de una mercadotecnia directa debidamente realizada y puesta en marcha con los pasos necesarios.

En primera instancia es necesario contar con una base de datos en la cual se irá anexando la información necesaria de clientes, esto con el fin de poderles hacer llegar publicidad o bien para pedidos o servicios personalizados, lo interesante de una base de datos es que hoy en día existen programas los cuales nos facilitan el uso, y el buen almacenamiento de nuestra información, sin embargo también requiere de una continua revisión de los datos contenidos, con el fin de eliminar información duplicada, se requieren establecer sistemas de búsqueda, formas de actualización de datos, también requiere de un manejo sistemático de los modos de uso, los momentos, las personas autorizadas, etc.

Otras de las grandes practicas usadas dentro del marketing directo es el CRM (Customer Relationship Management) que gracias a las prácticas y a las estrategias de negocios es como se pueden gestionar y analizar las interacciones con los clientes, anticipar sus necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, y aumentar las ventas y como principal punto captar nuevos clientes.

Otra de las opciones es el Telemercadeo o Telemarketing, la cual consiste en permitir un contacto instantáneo, y en vivo entre el proveedor y el consumidor. Los beneficios que esta nos puede brindar es que gracias a la información recabada por medio de las preguntas y las llamadas donde solicitan información de los servicios nos sirve para la base de datos con la que contemos, la cual a futuro nos puede servir para el desarrollo de publicidad etc.

Algo parecido a la anterior opción son los Contact Centers, este tiene un fin personalizado en el cual su fin es recibir y transmitir un amplio volumen de llamados y pedidos por vía telefónica, es importante saber que la mayoría de estos son operados por compañías proveedoras o de servicios de soporte y asistencia, de igual forma sirven para brindar información que la persona requiera, sin embargo este medio también es usado para informar a las personas sobre nuevos servicios, promociones e incluso invitaciones a las personas para que conozcan el servicio o producto brindado.

Una de las formas de mantener contacto con clientes, de bridar información solicitada o bien para informarle sobre promociones, eventos entre otras cosas que puedan ser de interés de un cliente es el correo electrónico, además de ello es importante saber que este medio además de ser de carácter informativo y que brinda una atención personalizada también funciona para colocar publicidad y hacerla llegar a una gran cantidad de personas, esta también se puede sostener por medio de la información almacena en la base de datos.  

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