CLIMA LABORAL EN LAS ORGANIZACIONES

Título:

CLIMA LABORAL EN LAS ORGANIZACIONES

“Condiciones que favorecen el clima laboral: Empresa Proteknica“

MARCELA VALDEBENITO

Ingeniería en Recursos Humanos

ANTEPROYECTO

Introducción

El clima laboral o también conocido como ambiente organizacional ha ido tomando peso de manera creciente en través del tiempo dentro de las organizaciones. El desarrollo de la competitividad con el fin de lograr mayores índices de productividad han llevado a desarrollar estrategias internas que permitan, de manera sustancial y progresiva, mejorar los servicios o productos ofrecido al un mercado cada vez más exigente.

El termino clima laboral se puede definir como las percepciones que comparten las personas que conforman una organización. La importancia del tema radica en la natura del ser humano, quien está en constante búsqueda de satisfacer sus necesidades y lograr un equilibrio emocional, lo que denominamos estado de adaptación a las distintas situaciones que se ven implicados.

 Dentro de las escala de necesidades no solo tenemos las fisiológicas y de seguridad, existen también las necesidades de carácter más complejo que respecta al sentimiento de pertenencia en el grupo social en el cual se encuentra inserto además de estima y autorrealización.

Es de esta manera que la investigación pondrá en evidencia la importancia del clima organizacional en áreas como productividad, competitividad, eficiencia y eficacia. No solo hay que destacar los ámbitos positivos de tener colaboradores motivados y comprometidos  ya que está evidenciado que un clima laboral  desfavorable puede traer situaciones nefastas para una empresa como ausentismo, rotación, estrés laboral e incluso dar pie a una huelga.

El caso está basado en una empresa nacional llamada Proteknica, la cual se presenta problemas en el clima laboral y altos índices de rotación. En el proyecto será evaluada para realizar un diagnóstico, hipótesis y posibles mejoras

1 Fundamentación del proyecto:

 Antecedentes Generales de la Empresa

La empresa PROTEKNICA, reconocidos actores en el mercado nacional quienes se han dedicado más de 30 años a la comercialización y distribución de Equipos de Protección Personal (EPP) cuenta con varias sucursales a lo largo de Chile en las zonas norte, centro y sur del país.

Proteknica ofrece a sus clientes una gran variedad de productos que responden a las necesidades integrales de protección y seguridad personal de diversas industrias del país como minería, forestales, agroindustriales, vitivinícolas, pesqueros, y construcción. La empresa cuenta con importaciones directas de diversos productos innovadores y representaciones de marcas altamente reconocidas por sus estándares de calidad como Darroka, Northway, Pacific Safety, Strong Work, entre otras. Proteknica cuenta con 12 sucursales a lo largo del país

Misión:

“Entregarles a nuestros clientes una amplia gama de productos y equipos que sus trabajadores necesitan para poder desempeñar sus tareas de una manera eficiente y segura mediante Equipos de Protección Personal (EPP) innovadores y de alta calidad.”

Visión:

“Ser la empresa preferida de en la industria de Equipos y Protección Personal (EPP) que genere un valor agregado para nuestros clientes, proveedores, distribuidores, trabajadores, accionistas y para toda la comunidad.”

Valores:

-Orientación al cliente
-Liderazgo
-Innovación
-Experiencia
-Trabajo en Equipo
-Eficiencia

Casa Matriz:

Henry Ford 771, Maipú. Santiago, Chile. 

Organigrama Sucursal Concepción:

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4 Desarrollo del Problema

Se ha hecho un levantamiento de información a la sucursal ubicada en la cuidad de concepción ya que en el último periodo ha surgido un incremento en los índices de rotación del personal. El equipo de gerencia quiere desarrollar un proceso que evalúe la opinión del personal para clarificar la situación y poder tomar medidas en el asunto.

Actualmente la sucursal cuenta con una dotación de 50 personas de los cuales en 75% mantiene un contrato indefinido, mientras que es resto tiene contrato a plazo.  

La empresa ofrece un plan de remuneraciones que está en el promedio del mercado pero se ha detectado carencias en el ámbito maternal ya que no cuenta con sala de cuna ni convenios asociados teniendo en cuenta que un 40% del personal está compuesto por mujeres.
Por otro lado no existe bonificación escolar o  por hijo, considerando que el 70% de los colaboradores tiene a lo menos un hijo/a.

Por otro lado, las evaluaciones de desempeño, están hechas con formatos antiguos y no han sido realizadas por un especialista en recursos humanos. Este hecho presenta una gran desventaja competitiva ya que no permite medir de manera óptima las funciones de los colaboradores y accionar un plan de desarrollo para los posibles talentos o capacitar a los colaboradores que se encuentren bajo el promedio de rendimiento requerido a las funciones.

Principales problemas detectados:

1. Altos índices de rotación desde el año 2018 a la fecha.
2. Carencia de beneficios familiares, salas de cuna o beneficios asociados para trabajadoras con hijos menores de 3 años.
3. Proteknica no cuenta con un especialista específico del área de RRHH que pueda realizar planificaciones de desarrollo de personas o evaluaciones de desempeños que aporten valor a la organización.
4. Canales de comunicación deficientes sobre procesos de evaluación o estadísticas de rendimientos hacia los colaboradores

La situación que vive la empresa relacionada  a la alta tasa de rotación en el presente  periodo entre los años 2018-1019 puede ser fundamentada  como una posible disconformidad a las remuneraciones y beneficios percibidos.
Para una posible solución a esta problemática es necesario abordarla a través de un proceso de encuestas de satisfacción y bienestar para contextualizar y analizar la información con el objetivo de mejorar las estrategias organizaciones asociadas a los cambios organizacionales y poder mantener al personal de forma estable dentro de la empresa.

Por otro lado, al no realizarse evaluaciones de desempeño que puedan calificar de manera eficiente la capacidad y rendimiento del los colabores, se genera una mala gestión de personas ya que se pierde la oportunidad de medir a través de brechas de desempeño y  capacitar a las personas que presenten índices de resultados inferiores a lo requerido por el cargo o/y así también promover a los que tengan un desempeño optimo. Alrededor de un 30% de los mejores talentos son desaprovechados por la mala gestión recién mencionada.

PROTEKNICA no tiene un departamento de RRHH como tal, las labores de reclutamiento y personal son a responsabilidad del gerente de sucursal mientras que las remuneraciones por el departamento de finanzas.  Será necesario evaluar la creación de un Departamento de RRHH que se haga cargo de las principales contingencias e implemente acciones a favor de la organización con el fin de mejorar la gestión de personas y el posicionamiento en el mercado de la seguridad industrial.

Análisis FODA:

Aplicación de matriz FODA para un análisis que permita poner en evidencia las principales fortalezas y debilidades (factor interno) y  oportunidades y amenazas (factores externos) que inciden en la empresa Proteknica.

El proyecto busca dejar en evidencia y probar que existe una directa relación entre el estado de ánimo de los colaboradores y el desempeño de sus funciones, satisfacción y productividad.
De esta manera un buen clima beneficia el logro de metas evita conflictos y bajos rendimientos. Existen varios puntos a considerar al momento de hablar de clima organizacional, los podemos enumerar en:

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