Comportamiento del consumidor en el contexto internacional

Comportamiento del consumidor en el contexto internacional

1- ¿Qué es comportamiento del consumidor? = Se define como comportamiento del consumidor al comportamiento o las actitudes que presentan los individuos al momento de buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar servicios y productos, los cuales tienen como objetivo el satisfacer la necesidad del consumidor.

2- ¿Qué es el consumidor personal? = El consumidor personal es aquel individuo o usuario final, el cual compra bienes y servicios con el objetivo de darles un uso propio, para el uso del hogar o como un regalo para un tercero. Este tipo de consumidores compran para el uso final de los individuos.

3- ¿Qué es el consumidor organizacional? = Es cuando una organización con o sin fines de lucro compra productos, equipo o servicios para que su compañía funcione correctamente, por ejemplo, cuando un abarrote compra de los proveedores los productos necesarios para su negocio.

4- ¿En qué consiste el concepto de marketing? = Este termino nace en la década de 1950, el cual hace referencia a que para tener éxito una compañía debe de determinar las necesidades y deseos de los mercados meta, por eso este termino busca generar una ganancia satisfactoria como una recompensa por satisfacer una necesidad, no por el bien del consumidor sino por el hecho de estar dentro del mercado y del negocio.

5- ¿En qué consiste el concepto de marketing social? = Este tipo de marketing se basa en que en muchas ocasiones los consumidores prefieren aquello que responda de manera inmediata a sus necesidades, es por eso que el marketing social tiene como objetivo el recordar al consumidor que lo que mas les conviene es a largo plazo, lo que demuestra que su compañía esta siendo socialmente responsable, por ejemplo, aquellas empresas de popotes que dejaron de fabricar popotes de plástico y ahora fabrican popotes de papel biodegradable, esas empresas están siendo responsables, así como los establecimientos que los utilizan

6- ¿Qué es investigación del consumidor? = La investigación del consumidor son todas aquellas herramientas y procesos que se utilizan para estudiar las actitudes y el comportamiento del consumidor.  

7- ¿Que es la segmentación del mercado? = La segmentación de mercado es un proceso en el cual se divide al mercado en subconjunto de consumidores ya sea por necesidades o por características en común, por ejemplo, cuando dividen o segmentan al mercado entre hombres y mujeres.

8- ¿Que es mercado meta? = Se conoce como mercado meta a la elección de un segmento del mercado identificado por la compañía para llegar a ella, por ejemplo, el mercado meta de sephora, una tienda de maquillaje, tiene como mercado meta a las mujeres de entre 25 y 40 años.

9- ¿Qué es posicionamiento? = Es el desarrollo de la imagen distintiva del producto o servicio ofrecida por la empresa a la mente del consumidor, esta imagen es lo que ayuda a diferenciar su oferta de los competidores y comunica al público un mensaje sobre el producto o servicio ofrecido

10- ¿Describa la mezcla de marketing? = La mezcla del marketing es la mezcla de herramientas y métodos que se utilizan para llegar al intercambio del producto o servicio, este proceso se basa de 4 pasos, el primero es el producto, aquí se nos habla de las características de este, el diseño o el empaque, seguido de este paso esta el precio, el cual es el precio de lista incluyendo descuentos y formas de pago, como tercer paso esta la plaza, o también se le conoce como punto de venta, aquí se maneja la distribución del producto, y como último paso esta la promoción, el cual hace referencia a la publicidad, la promoción de ventas o a las relaciones públicas y campañas del producto o servicio. Todos estos pasos en conjunto hacen posible la mezcla del marketing.

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