Comportamiento organizacional Cremeria San Juan

Jorge Ramos Francés

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

JAVIER VÁZQUEZ VELÁZQUEZ

Universidad Latinoamericana

U99299439

2/03/2020

Introducción:

La  empresa  que  elegi  es  en la  que  actualmente laboro ya  que tengo  mas  de  tres años y  paso  todo el  dia   dentro de  la  empresa.

Cremeria  San Juan es  el  nombre de  la  empresa, tiene  aproximadamente  unos  26 años  en  el  mercado  eh  a  ido  creciendo  y  actual mente  somos el numero  uno a  nivel  bajio de  venta  de  jamones y  salchichas.

Nos dedicamos  a  la  venta  de  carnes  frías y  embutidos,  solo  tenemos  ventas  a  mayoristas y  no  tenemos  venta  al  publico, también tenemos  mucho producto de abarrote  para  poder  ofrecer  mas  productos  y completar  las  necesidades  de  los  clientes.

Repartimos  en  todo  el  bajio  solo  a  mayoristas ya  que  es  nuestro  mercado. Tenemos  rutas  de  sabados a  domingos  y  ya  esta  todo  el  planteamiento asi  que  todo  maneja  de  espectacular  manera.

Valores

Convertirnos en la mejor empresa mexicana líder en soluciones integrales para la compra-venta de productos lácteos, embutidos y abarrotes. Generando un valor agregado a nuestro equipo de trabajo, ser la mejor opción para nuestros clientes y proveedores al establecer relaciones de gran confianza y desarrollar un ambiente de respeto, honestidad, responsabilidad y lealtad en nuestro mercado.

Visión

Comercializar productos alimenticios, respaldados por nuestro personal comprometido para garantizar el mejor servicio, la mejor calidad, los mejores precios, y la mas amplia variedad de productos nacionales e importados.

Lograr la satisfacción total de nuestros consumidores de forma  que estén seguros que pueden encontrar todo lo que buscan con seguridad y confianza.

Valores

Son la razón principal. Queremos que sientan la confianza de comprar productos de la mejor calidad a los mejores precios y que puedan comprobarlo todos los días mediante un excelente servicio.

Conclusión:

Es  muy  importante  el comportamiento organizacional  y  que  todo  funcione  a  como  las  plneaciones de  mes a  mes  o  año  tras  año  ya  que  siempre  es  importante  seguir  los  procedimientos  y  planes  estipulados.

Jorge Ramos Francés

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

JAVIER VÁZQUEZ VELÁZQUEZ

Universidad Latinoamericana

U99299439

9/03/2020

Introducción.

El estudio del comportamiento organizacional involucra una serie de conocimientos relacionados con la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.

Mediante el estudio del comportamiento organizacional se puede observar el            comportamiento de los individuos en la organización y facilitar la comprensión de          las relaciones interpersonales en las que interactúan las personas.

Pero no solo se trata de observar y comprender: la idea es que ello permita a la organización tomar decisiones que conduzcan a una mayor eficiencia por parte de sus integrantes.

Es indispensable saber el  comportamiento individual ya  que  siempre  se  tiene  que tener  el  conocimiento  de con quien o  quienes  estas  laborando  y  saber también en que  se  pueden ayudar y  en que  otras cosas  es  preferente  que  alguien más  las  haga.

En la  empresa hay  varias  áreas  yo  estoy  en el  área  de administración y somos 5  colaboradores lo  cual  no  es  un  grupo  muy  grande  y soy  el único  hombre  hice  la  investigación  sobre una  de  las  chicas  que  se  encarga  de  tomar  pedidos como  comente  en la  tarea  pasada  vendemos  carnes  frías lo  cual  pues  son pedidos  día  a  día  por que  son  pedecederos son  2  chicas  las  que  toman los  pedidos  ya  sea  por  whatss app o  por  teléfono.

La  cuestión es  de  que  las  dos  chavas  no  se  hablan por que  tuvieron diferencias  en el  pasado  asi  que  pues  creo  que  eso  tiene  que  cambiar  porque  son las  únicas  que  están en ese  puesto  y  se  tienen que  poner  deacuerdo  para  repartirse  a  los  clientes  de  una  forma  en la que  tengan  el  mismo  trabajo  para  que  ninguna  se  queje  de  que  tiene  mas  trabajo  que  la  otra.

No  se  que  diferencias  tuvieron pero  considero  que  si  afecta  a  la  empresa  por  el  simple  hecho  de  que  pueden  dejar  a  los  clientes  sin mercancía  ya  hemos tenido  ese  problema  en varias ocasiones  ya  sea  porque  el  cliente  habla  después  para  agregar  producto  y  una  no le  dice  a  la  otra  y  pues  no se  manda  el  agregado  y los  clientes  se  disgustan porque  tienen  la  mercancía  contemplada.

Conclusión:

Es  muy  importante  que  un  equipo  este  bien  y  sean  unidos  ya  que  si  hay  problemas  las  personas  se  dejan de  hablar  y  pueden  ocacionar  disgustos  con los  clientes  y  hasta  con  sus  jefes ya  que  no  hacen  el trabajo  de  una  manera  correcta  y puede  haber  perdidas en la  empresa  y  los  clientes  podrían buscar  a  otro  proveedor.

Siempre  hay  que  estar  en sintonía  con  quienes  trabajamos  para  poder  hacer las  cosas  de  una  manera  adecuada ya  que  el  cliente siempre  va a  tener  la  razón  y  si se  molesta  hay que  darle  promociones  para  que  este  contento  y eso  cuesta  dinero  que  la  empresa  tiene  que  poner  extra.

Jorge Ramos Francés

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

JAVIER VÁZQUEZ VELÁZQUEZ

Universidad Latinoamericana

U99299439

16/03/2020

Introducción:

En las  empresas  los  grupos  son sumamente importantes  ya  que  son los  que  en  realidad  hacen que  una  empresa  funcione  de  manera  correcta y  de esta  misma  forma  se  pueda  trabajar  cada  quien en su  área  y  no  tengan un mal  procedimiento  debido  a  que  alguien  hizo  alguna  cosa  que  no  le  tocaba  entonces  lo  hizo  de  una  manera  que no  era  la  correcta  y  es cuando  general  mente comienzan a  fallar  de  una  manera  u  otra  los  negocios hasta que  no se  llega  a la  solución adecuada.

Pondré  un  ejemplo  muy  simple:  en  un  banco  existen ejecutivos  y  cajeros los  cajeros  se  hacen responsables  del  dinero  que  tienen   en su  cubículo  y  en  su  computadora  registrado entonces  al  final del día  les  tiene  que  cuadrar  lo que  dice  la  computadora con lo que  tienen  ya  sea  en  efectivo  o  en cheques, etc… de  esta  forma  no  puede  llegar un  ejecutivo  y  usar  su  cubículo  porque  tendrían problemas  entonces por  eso  es  importante  que  cada quien respete  su área  de  trabajo  y  su  grupo con el que opera.

Con respecto  a  la  organización que  laboro como  comente  en el  avance  pasado somos  5  en  mi  grupo  y  como comente  que  dos  señoritas  no  se  hablan es  el  área  de  administrativo, son dos contadoras, dos recepcionistas y un cajero (yo) todos  tenemos una  buena  comunicación menos  las dos  recepcionistas lo  cual es un problema ya  que  tienen los  mismos  clientes y  si  no  actuamos  como un  grupo  los  problemas  seguirán surgiendo entonces  creo  que una  propuesta  seria  hablar  con  ellas  y  pues  que  arreglen sus  diferencias  para  que  no  sigamos  teniendo  errores porque  si  ellas  dos  tienen  errores  nos  afecta  a  los  5  del  grupo y  nos  llaman  la  atención de  la  misma  manera  a  todos, talvez no  nos  afecte  directamente  a  las  contadoras y  a  mi  porque  el regaño  no  es  para  nosotros  pero  si no  cumplimos  las metas  pues si  nos  afecta.

Siento  que  si  estuviéramos juntos  los  5  en un solo espacio  trabando  será  mejor  ya  que  nos  podríamos  echar  más  la  mano  si  necesitáramos  ayuda y  aparte  a  las  dos  recepcionistas tendrían  que  convivir  mas  ya  que  estaríamos  los  demás  ahí  y  bueno  por  respeto  creo  que  no  tendrían  porque  pelear  enfrente  de  nosotros  o  desde  mi  punto de  vista ya  que  a mí  me  daría  pena  hacer  eso.  Entonces creo  que  seria  una  buena  solución  para  enfrentar  ese  problema  en  mi  grupo de  trabajo.

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