Comunicación Intercultural Empresarial.

Comunicación Intercultural Empresarial

“Business Intercultural Communication”

Johanna Patricia Bandera Chavarro^[1]

Leila Inés Tarra Puerta^[2]

Universidad Libre Sede Cartagena

Resumen

La necesidad que sienten las compañías hoy en día de expandir sus servicios a nuevas fronteras es la principal fuente que impulsa a los Administradores y/o dueños de compañía a entrenar a sus empleados para conseguir una Comunicación Intercultural eficaz. Esta temática viene manejándose hace alrededor de 30 años y es hasta ahora que está en la cúspide. Son muchos los autores que intentan profundizar el tema pero muy pocos son los que lo han logrado.

Existen diversos libros que tratan el tema de perspectiva diferente, pero todos coinciden en que toda compañía que al menos desee Internacionalizar sus productos o servicios debe entrenar a las personas que estarán directamente relacionados con este objeto. Y es que entrenarlas no será suficiente, estos individuos deben tener la suficiente disposición para comprender toda la temática. Puede que sea necesario contar con una serie de competencias para poder comprender la Comunicación Intercultural, pero estas competencias pueden no ser tan vitales y puede que se adquieran durante todo el proceso.

Abstrac

The need felt by companies today to expand its services to new frontiers is the main source that drives the directors and / or company owners to train their employees for effective Intercultural Communication. This theme comes manejándose about 30 years ago and so far that is on the cusp. Many authors who try to deepen the issue but very few are those who have succeeded.

There are several books that deal with different perspective, but all agree that any company at least want to internationalize their products or services should train people who will be directly related to this object. And it will not be enough to train them, these individuals must have sufficient willingness to understand the whole issue. It may be necessary to have a set of skills to understand intercultural communication, but these skills may not be as vital and may be acquired throughout the process.

Palabras Claves

• Comunicación: proceso en el cual el emisor trasmite un mensaje o una idea al receptor que luego decodifica ese mensaje.
• Intercultural: es la interacción entre culturas, es el proceso de comunicación entre diferentes grupos humanos, con diferentes costumbres
• Empresa: es una organización constituida por varias personas con los mismos intereses, aspiraciones, capacidades y propósito de prestar u ofrecer un servicio para satisfacer las necesidades del consumidor final.
• Comprensión: se define como la aptitud o astucia para alcanzar el entendimiento de alguna situación.
• Idioma: es considerado como un sistema de comunicación gestual o vernal por medio del cual se comunican o entienden los habitantes de una comunidad determinada.

Key Words

• Communication: process in which the sender transmits a message or idea to the receiver then decodes the message
• Intercultural : the interaction between cultures , is the process of communication between different groups , with different customs
• Company: is an organization consisting of several people with the same interests, aspirations, capabilities and purpose to provide or offer a service to meet the needs of the end consumer.
• Understanding: defined as the ability or cunning to achieve understanding of a situation.
• Language: It is considered as a system or vernal gestural communication through which they communicate or understand the inhabitants of a particular community.

Introducción

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas. Por su parte la comunicación intercultural es considerada como una disciplina que tiene como objetivo estudiar la forma en que las personas de diferentes orígenes culturales se comunican entre sí, especialmente cuando se manejan idiomas diferentes. Esta se encarga también de producir algunos lineamientos que permitan esta comunicación intercultural. Como muchos campos de estudio académicos, la Comunicación Intercultural se aborda desde diferentes disciplinas. Entre estas se incluyen la filosofía, la antropología, la etnología, los estudios culturales, la psicología, la comunicación, la lingüística, etc.

Es posible afirmar que la Comunicación Intercultural es la base para un dialogo efectivo en las relaciones comerciales.  Actualmente estamos en la era de las comunicaciones y de las relaciones; existen diferentes formas de comunicación dentro de las que se destacan la comunicación verbal  y la escrita, esta es una base sólida que si se sabe tratar es posible alcanzar un crecimiento evidente de la corporación.

Lo anterior nos conlleva también a cada día ser más competente, ya que los empresarios actuales desean en su grupo de trabajos personas capaces de llevar a la empresa a la internacionalización, y por ello debemos estar a la vanguardia de los cambios que día a día están surgiendo y como desarrollarlas, esto se puede por intermedio de investigaciones de las cultural de los demás países e incluso tomar seminarios de todo el tema de las comunicaciones y relaciones interculturales para obtener éxito en una organización.

Desarrollo

Actualmente la economía constituye uno de los pilares más importantes a nivel mundial, es por esto que las Organizaciones Empresariales están en pro de obtener una Internacionalización de sus productos. Para lograr lo anteriormente mencionado, las empresas deben conocer el mercado en el cual desean incursionar, así mismo, deben estudiar la cultura y forma de comunicación que manejan en el país objeto. A lo anterior se le conoce como la Comunicación Intercultural. Esta es considerada como una disciplina que tiene como objeto principal el estudio de la forma de comunicación entre diferentes culturas, fundamentalmente cuando se utilizan diferentes idiomas.

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