Concepto de calidad de Genichi Taguchi:

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Introducción.

A continuación se redactara a las grandes personas que fueron de importancia para las aportaciones de calidad, uno de mis personajes que mas me intereso fue Taguchi por sus aportaciones por el control de pérdida, a lo largo del tiempo se han ido mejorando considerablemente los procesos y se han desarrollado nuevas aplicaciones y conceptos, no todos vemos la calidad como ellos porque nosotros lamentablemente no nos enfocamos como ellos.

Actualmente las industrias han implementado de estas aplicaciones y desarrollan nuevos puntos pero aun así no es malo recordar las aportaciones más importantes de estos grandes hombres y sus orígenes para poder desarrollar un buen mecanismo de calidad continua en nuestras industrias.

A continuación no les dejo un cuadro comparativo si no un texto de sus aportaciones, sus frases  que los distinguían, espero sea suficiente para poder comprender la calidad y sus principales puntos.

Genichi Taguchi

Concepto de calidad de Genichi Taguchi:

La calidad se debe definir en forma monetaria por medio de la función de perdida, en donde a mayor variación de una especificación con respecto al valor nominal, mayor (exponencialmente) es la perdida monetaria transferida al consumidor.

Taguchi realizo investigaciones a lo largo de su vida y realizo pasos para la identificación de calidad y como es que se debe de llevar a cabo, estos son algunos.

1. La función de pérdida.

El desarrollo un esquema descriptivo, principalmente grafico, del cual brindaba a la perdida un valor influyente para el resto de las etapas de producción, Taguchi fue capaz de visibilizar un fenómeno que era capaz de afectar la calidad de los productos.

Taguchi lograba determinar la calidad de un producto en función de la perdida q1ue este  generaría a la sociedad durante toda su vida útil.

Para una mejor comprensión, el valoraba este grado de perdida en calores numéricos y de dinero, lo que brindaba a la empresa una mejor noción de sus grados de producción y nivel de calidad.

1. Control de calidad off-line.

Bajo este nombre se desarrollo una serie de técnicas que permitirán brindar el proceso productivo. El estadístico concibió que la garantía de un producto de calidad finalizado se encuentre en las etapas de diseño y manufactura del producto mismo. Por lo cual desarrollo una serie de componentes que generarían un mejor rendimiento productivo, estos son el sig.:

1. Diseño del sistema.

El diseño de un sistema consiste básicamente en la concepción de un producto con la capacidad de satisfacer las necesidades del usuario (que sea funcional, estable y del mayor valor posible para sí precio previsto en el mercado). En esta etapa se aplican métodos que determinaran las necesidades del consumidor, que luego son transformadas en valores técnicos para su aplicación sistemática.

1. Identificación de parámetros.

Se encarga de abordar todas las variables involucradas en el proceso capaces de incluir en el producto final, sé establecen en niveles o parámetros que permitirán controlar la manifestación de estas variables.

Nota: Taguchi utilizaba diseños estadísticos experimentales con los que ya había trabajo gran parte de su vida.

1. Determinación de la tolerancia.

Como su nombre lo indica, la valoración de los factores capaces de afectar las variaciones del producto y los niveles de tolerancia que este tendría dentro de las condiciones establecidas para su producto.

1. Innovación en el diseño experimental.

Llego a desarrollar ciertos productos para la aplicación de experimentos industriales en aéreas de producción. Algunos de estos postulados tienen relación con determinar parámetros de diseño para reducir la perturbación del desempeño al minino, reducir el coste sin afectar la calidad, identificar la influencia del desempeño sobre el valor, determinar las características del producto y la identificación de sus niveles de tolerancia.

Edward Deming

Concepto de Edward;

1. La calidad es una responsabilidad de la dirección.

1. un grado predecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo y adecuado al mercado.
2. Es lo que el cliente desea y necesita.
3. La productividad mejora cuando la variedad disminuye.
4. El control de la calidad es la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario.

Aportes mas conocidas por el son:

1. The Joiner Triangle

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1. Plan de mejora[pic 3][pic 4]
2. Circulo de Deming (ciclo PDCA)

Plnifiar:

Identificar oportunidad de mejora: anallizar el proceso plan guia de la mejora. Establecer los objetivos y procesos nesesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las politicas de la organización.

Hacer:

Llevar acabo el plan; experimentar teniendo contacto con el cliente para culplir requisitos.

Estudir:

Realizar seguimiento y la medicion de los procesos y los productos respecto a las politicas, los objetivos y los requisitos para el producto, he informar sobre el resultado: ¿Plan=Do?

Activar o mejorar:

Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos. En funcion de la respuesta anterior, decir (mantener o modificar)

1. Los 14 principios para la dirección, para mejorar la calidad y la productividad

1. establezca constancia del propósito en el servicio
2.  adopten la nueva filosofía
3. solicite evidencia estadística acerca de la calidad del personal,  material, equipo que adquiere
4. Ttrate con proveedores que puedan suministrar evidencia de control estadístico
5. constantemente y para siempre mejore el sistema
6. reestructure el entrenamiento
7. mejore la supervisión
8. elimine el miedo, elimine las barreras entre departamentos
9. elimine metas numéricas, lemas y carteles donde se invite a la gente hacerlo mejor
10. elimine es tandeares que fijen cuotas
11. implementa un programa masivo de entrenamiento en técnicas estadísticas
12. instituye un programa vigoroso para entrenar a la gente con nuevas habilidades
13. cree una estructura administrativa que empuje todos los días los trece puntos anteriores

1. Los siete pecados mortales

• Carencia de constancia en los propósitos.
• Enfatiza ganancias a corto plazo y dividiendo inmediatos.
• Evaluación de rendimiento, clasificación de meritos o revisión anual.
• Movilidad de la administración principal.
• Manejar una compañía basada solamente en las figuras visibles.
• Costos médicos excesivos.
• Costos de garantía excesivos.

Joseph Juran

Frase de Juran;

“La calidad es la adecuación al uso”

Es un concepto universal aplicable de todos los bienes y servicios.

La adecuación al uso  está determinada por las características  de los productos o servicios que el cliente reconoce como beneficio para el.

Principales aportaciones conocidos:

• Oro en la mina.

Se refiere al beneficio económico que puede obtener una empresa al mejorar la calidad

Reducción por ms calidad: devoluciones, chatarra, etc.

Aumento de ventas al mejorar la satisfacción del cliente.

• Adaptación del principio de Pareto a la Calidad.

En 1941 descubrió la obra  de Vilfredo Pareto y amplió la aplicación del principio a cuestiones de calidad. el 80% de los defectos de la calidad están originados por un 20% de las causas: “los pocos vitales y los muchos triviales”.[pic 5]

• Trilogía de Juran.

Planificación de la calidad.

Control de la calidad.

Mejora de la calidad.

• Modelo de las 9 etapas de Juran.

1. Identificar quienes son los clientes..
2. Determinar las necesidades y deseos de los clientes.
3. transformar las necesidades de los clientes en el lenguaje de la empresa.
4. Desarrollar un producto/servicio que responda a estas necesidades.
5. Optimizar las características del producto/servicio, de manera que además de satisfacer las necesidades de los clientes, también se cumplan los objetivos de la empresa.
6. Desarrollar un proceso que sea capaz de obtener el producto/servicio en las condiciones fijadas.
7. Optimizar el proceso.
8. Comprobar que el proceso puede obtener el producto/servicio en las condiciones normales de funcionamiento.
9. Transferir el proceso de las operaciones normales.

• Los 4 pasos para obtener resultados.

1. Establecer metas específicas.
2. Establecer planes para lograr las metas.
3. Asignar clara mente las responsabilidades de cada uno para lograr las metas.
4. Establece los reconocimientos de acuerdo a los resultados logrados.

Armand Felgenbaum

Frases

La calidad no es “lo mejor”, sino “lo mejor para la utilización del cliente y del precio que pago”

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