Criterios de selección, reclutamiento y capacitación de vendedores

Criterios de selección, reclutamiento y capacitación de vendedores

• Proceso de Selección y Reclutamiento de personal:

Primero, el área de ventas se percata la falta de personal por ello le informa a un “Brocker”. El cual es un funcionario del área de GDH que se encuentra pendiente de la necesidad de personal. El área se comunica con Man Power empresa que terciariza el proceso de selección.  La empresa se comunica con el área de ventas para llenar una ficha con los requisitos del puesto. Luego de eso, procede a revisar la base de datos de los candidatos potenciales, los cuales pasaran una serie de pruebas (psicotécnico y prueba psicológica) y entrevistas (se busca que cumplan un perfil: proactivo, responsable, simpatía, motivación, entre otras cualidades que deben estar presente en un vendedor). Man Power selecciona los mejores 3 postulantes y les brinda la información a la empresa. La cual pasara un filtro para elegir al mejor postulante mediante pruebas de relaciones interpersonales debido a que el vendedor será el que tenga relación directa con el cliente.  El bcp al elegir al  postulante ideal que cumple

 con todo lo definido y se procede a la firma de contratos donde se le da conocer las condiciones laborales como el sueldo, la AFP y todos los beneficios con los que contara el vendedor (definir tema contractual). Es preciso indicar que la remuneración del vendedor podría estar compuesto por una parte fija y otra,  en base a la cantidad de créditos personales que haya podido colocar (parte comisionaría). Pasado un aproximado de 4 meses la empresa Man power le solicita una retroalimentación a su cliente de como desarrolla su puesto el candidato.

Cabe resaltar, que el BCP le da un plazo de tiempo máximo el cual es un mes a Man Power para encontrar al candidato idóneo, salvo algunas veces que se necesita personal de urgencia.

• Capacitación de vendedores

Una vez terminado el proceso de inducción la empresa debe de entrenar al vendedor. Dandole información tanto de la historia, misión, visión y objetivos de la empresa, asimismo  debe tener presente “market share” (la participación del BCP en el mercado). Asimismo, como el vendedor se encargara de ofrecerle los créditos personales a los clientes debe de saber en qué consisten, sus beneficios, la diferencia de los que ofrece el BCP a comparación de otros bancos, entre otras características. Esta información se brinda a través de reuniones de jefaturas y comités.  Por último el vendedor ingresará a un curso de técnicas de venta.

Cabe mencionar, que a sus talentos en el área de ventas el BCP mediante el área de Gestión de Talentos le ofrece talleres, cursos y conferencia de ventas para que exploten su talento beneficiándole a ellos mismos porque se desarrollan y a la empresa .

Compensación e incentivos de los vendedores

Adicionalmente, existe un área denominada Gestion del talento en la cual se encargan de la selección e identifica talentos potenciales y los desarrolla. Dandole beneficios exclusivos

Son muy poco 1% de todo credicorp

Personas a las que se le puede ver con un potencal línea de carreara ya se tiene uestos identificados paa esas personas y se le potencia dándole beneficios

Mas participación de bono a fin de año

Se les da preferencia paa ocupar puestos claves en las organizaciones.. línea e carrera

Beneficios por ley

Beneficios directamente otorgados por la entida que es en reconocimiento del trabajador estos sin exigencia del ministerio de trabajo

Beneficios econocmicos(por ley: 12 sueldos + 2 gratificacion, cts(si tienes el el banco: despuestos en restaurntes centros médicos, participación de utilidades de trabajadores) (no exiido por ley es la aprticipacion de bono exatraudinarios o resultados se paga con las utilidades (el 28 de marzo) este esta en función a indicadores internos en la área de ventas)  y no economiscos

Todos los trabajdores bcp forman parte de un segmento dirfeente que hay en los clientes esta segmentado por un gremio y se da beneficios expeciales se les trata de forma diferente a cientes directamente banca exclusiva

Esquema de servicio – Mapeo

Gh parte de presupuesto ara colaboradores para la fiesta de fin de año 50 soles de personas pque se entrega como fondo colectivo para realizar fista, viaje como evento de fin de año

Beneficio: tasa prfenciales por ser colaboadores del banco 7% o 8% para crédito efectivo tasa efectiva anual que esta abajo del mercado

Beneficios no económicos: temas de retención que hacen que el banco se un mejor lugar para trbjar. Como la banca BCp  la cual tiene gimnasio comedor, peluueri sastre, lavandería, zona de recreación, ferias dondes venden tiendas de diferentes rufros

Fieestas fiesas de aniversarios por bcp

Navidad aguinaldo una canasta navideña

Tickeets dorados que son medios días libres  te entregan 2

Benefiios que es por ley vacas un mes al año

Beneficios flexibilidades que se le da a los trbaajodr  tiempo de horario

Benificios por se parte de la empresa credicorp beneficios en empresas del grupo como pacifico seuro medico dodne se descuena directamente al sueldo con precios assecibles , descuentos en tiendas de autos… GH constantemente lanza campañas especificas para un perodo ej tods la emanas e lanza cuponer de beneficios (no fijos y se lanza de auer de la cmpaa y el presuuesto e GH)

http://es.slideshare.net/YarixaVH/perfil-y-funciones-del-gerente-de-riesgos-de-la-cooperativa-de-ahorro-y-crdito-len-xiii-23398585

http://elcomercio.pe/economia/negocios/bcp-plaza-espacio-donde-empleados-banco-pueden-felices-noticia-1651351

https://ww3.viabcp.com/connect/Nuestrobanco/memoria_gob_corp/Gob%20corp/Nuestra%20Gente.pdf

https://prezi.com/uczjbngvpaha/seleccion-bcp/

1. Criterios de selección, reclutamiento y capacitación de vendedores

• Proceso de Selección y Reclutamiento de personal:

La empresa Universal Textil realiza el reclutamiento y selección mediante los siguientes pasos.

En primer lugar, una vez que el postulante envía su curriculum vitae a la empresa, el área de Recursos Humanos recepciona y verifica si cumple con los requisitos y perfil del puesto. En segundo lugar, al tener los documentos de los trabajadores el área RRHH realiza la selección y filtración de los mismos. En tercer lugar, el jefe del área de RRHH  evalúa a los postulantes mediante un examen psicotécnico y a su vez se hace una prueba psicológica para observar el nivel de coeficiente intelectual de los mismos, luego  se analiza los resultados de los exámenes prácticos y se recepciona los resultados del postulante. En cuarto lugar, luego de aprobar los exámenes, en caso haya calificado lo llaman y se realiza una entrevista personal en la cual ven su desenvolvimiento, el trato con las personas, ya que es importante tener una buena comunicación y conocer más sobre sus experiencias en los antiguos trabajos que han tenido.

En quinto lugar, luego del visto bueno del gerente general, el postulante pasa por un proceso de prueba de 15 días para observar su desempeño en el área de ventas, previo al proceso de observación en el área de ventas se capacita a los vendedores sobre los productos más cotizados en el mercado industrial para  que se familiaricen con los productos.

• Proceso de capacitación de personal de ventas:

En la entrevista realizada al Director de recursos humanos Antonio Nunura Sánchez, la empresa Universal textil (UT) después del proceso de inducción de personal, tiene un programa de entrenamiento para los nuevos trabajadores, es decir adaptan y ayudan a mejorar el perfil del empleado hacia el cargo que tendrán ya que al ser una empresa ubicada en el rubro de textilería es necesario que sepan un poco de cada puesto de trabajo (Hilandería, Tejeduría, Tintorería y confección de las telas) ya que como vendedor de un producto el personal tiene que estar informado acerca del material que ofrece a sus clientes. En el entrenamiento a parte de brindar información y charlas sobre los productos y servicios que brinda la empresa, también se mencionan las obligaciones y los derechos que tienen ellos dentro de la compañía. Luego del proceso de entrenamiento que es de aproximadamente 2 meses dentro de la planta, sigue el proceso de capacitación en dónde se desarrollan y potencian las habilidades obtenidas en el entrenamiento y se enfocan más en el puesto de trabajo que el empleado calificó como por ejemplo si el empleado está en el puesto de ventas o comercialización de prendas o telas, es capacitado cada cierto tiempo sobre las nuevas tendencias que hay en el mercado de la moda, también se desarrolla las habilidades y modifican ciertos rasgos y actitudes del personal creando un buen ambiente laboral y así mismo haya un mejor desempeño dentro de la empresa. Como último proceso está el desarrollo del personal en su puesto de trabajo, en la compañía UT los trabajadores que ya tienen cierto tiempo son analizados para dar cuenta si cumplen de forma efectiva y eficaz su trabajo o si tienen problemas para hacerlo, es decir estimulan a los trabajadores  mediante charlas internas y capacitaciones (Esto es como si volvieran a repotenciar a los trabajadores que ya tienen tiempo en la planta o en el caso de que cambien al trabajador de puesto de trabajo) para fortalecer y reafirmar  su compromiso personal y con la empresa.

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