Crown Cork And Seal Company Incorporated
Enviado por RiChViNd • 15 de Febrero de 2015 • 2.771 Palabras (12 Páginas) • 526 Visitas
Crown Cork and Seal Company Incorporated
Análisis de los hechos:
cuarto fabricante de envases de hojalata en EEUU. Jhon Connelly (presidente de la compañía) había logrado superar una importante crisis, así como había conseguido en 20 años consecutivos un incremento en ventas importante para la compañía. Hoy ante la aparición de la controversia de la capa de ozono y la tendencia a la reglamentación oficial de los envases sin devolución se preguntaban si:
Es hora de cambiar la fórmula de éxito de la empresa o sólo hay que reafirmar las opciones estratégicas de Connelly.
ADE: Análisis y Diagnóstico Estratégico
Entorno externo:
El sector de envases metálicos se componía de 100 empresas y gran número de líneas de productos.
Existen 03 tendencias por las que actualmente se compite en el sector:
La creciente fabricación propia.
La aparición de nuevos materiales.
El efecto de “revolución del envase”
Los envases metálicos constituían casi 1/3 de los productos de envase utilizados en EEUU.
Existían 04 principales fabricantes: American Can / Continental ( 35% de participación de la producción nacional), National Can (8.7% de la producción nacional) y Crown (8.3% de la producción nacional)
La transformación de las cadenas de producción de 2 piezas desplazó prácticamente a la de 3 piezas, luego de que estas últimas estaban valorizadas en aprox us/1000000 (un millón de dólares, se estaban vendiendo hasta en us/175000 (ciento setenta y cinco mil dólares)
La poca diferenciación en los productos propiciaba un ambiente de bastante competencia en precio. Era más conveniente para las fábricas trabajar en grandes lotes de productos estándar. Eso hacía que puedan ofrecer descuentos por cantidad obteniendo mayor cantidad de pedidos.
La lejanía de los canales de distribución y el peso de los materiales hacía que afecte directamente en el costo de fabricación.
Las empresas proveedoras de acero formaban un oligopolio, fijando el precio del acero. Sin embargo, las amenazas de sustituir las materias primas mantenían reducidos los precios del acero y estimulaban la cooperación entre los fabricantes del acero y productores de latas.
Las conserveras y cerveceras compraban más del 80% de la producción de latas metálicas. La mayoría de envasadores tenían 2 fuentes de abastecimiento, para reducir su riesgo y aumentar su fuerza coercitiva ante los fabricantes de latas. Los clientes presionaban para obtener el mejor servicio y mejores precios.
Estrategia del Negocio:
La presidencia de la empresa estuvo a cargo de John Conelly partir de 1957, implantando varias estrategias:
Redujo la proporción entre deuda / recursos propios de un 42% a 18.2% en 20 años.
En 1976, Crown tenía 26 plantas pequeñas repartidas por todo el país, con el objetivo de que estén situadas más cerca del cliente, disminuyendo los costos de distribución.
Su principal estrategia comercial, fue hacer entender a todos los colaboradores que el cliente era lo principal en la empresa y que sin ellos la empresa se iría la quiebra. Esto hizo que durante 20 años crezca en ventas y beneficios.
Planeación de expansión internacional, especialmente en países subdesarrollados.
No impulsaba la labor de Investigación y Desarrollo, sin embargo incentivaba la rápida atención a los clientes y sólo utilizar nuevas aplicaciones (estiraje y alisado) en la tradicional lata metálica.
Sistema formal:
Se implantaron nuevos sistemas de control. La previsión de ventas engarzaba con los nuevos controles de producción y existencias. Se habían construido fábricas en el territorio de EEUU, con el propósito de disminuir los costos de distribución a los clientes más cercanos.
Estructura formal:
Empresa en constante crecimiento y evolución de ventas durante los últimos 20 años. La oficina central constaba de 80 personas. En total, eran 5,200 trabajadores. Contabilidad centralizada.
Objeto específico:
La empresa fabricaba tapas de corona para botellas, esto constituía el 29% de sus ventas, adicionalmente fabricaba envases de hojalata equivalente al 65% de sus ventas, por otro lado también fabricaba envases para cerveza, bebidas y productos de aerosol.
Estilos de dirección:
Crown trabajaba directamente en los reclamos de los clientes.
No invertían en investigación y desarrollo.
Se propiciaba la investigación básica
La política de Investigación y Desarrollo era nula o escasa, sólo se limitaba a utilizar nuevas aplicaciones (estiraje y alisado) en la tradicional lata metálica.
Estructura real:
El personaje principal del caso es JhonConelly, presidente actual de la compañía, con 72 años de edad, aún seguía tomando las principales decisiones estratégicas de la empresa, la cual venía dirigiendo desde hace 20 años aprox.
Jhon hijo de un herrero, se inicio en el tema empresarial creando su propia empresa de fábrica de cajas de papel.
Identificado como una persona fuerte, trabajaba 80 horas a la semana, respetado por sus trabajadores.
Misión externa:
La misión externa de Crown es el enfoque de gran importancia que la empresa brinda a sus clientes, sobre todo en la atención de reclamos, muchas veces con la presencia de Jhon Conelly.
Valores de la dirección:
El principal de la dirección de la compañía es la de atender muy bien al cliente, sobre todos en el manejo de reclamos.
Misión interna:
Los colaboradores veían en Jhon Conelly, presidente actual de la empresa a un líder capaz de tomar las decisiones más difíciles y estratégicas.
Estrategia de la Empresa:
Competitividad:
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