CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

“CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS”

APRENDIZ

TOMAS FLORES MONSALVE

Programa:

GESTION DE MERCADOS (2104655)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Medellín- Antioquia

2021

TABLA DE CONTENIDO

2. INTRODUCCIÓN 3

3. JUSTIFICACIÓN 4

4. MISIÓN 4

5. VISIÓN 4

6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL 5

7. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA INFANCIA 11

8. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD 11

9. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO 12

10. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL 13

11. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES 13

12. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES 14

13. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD 14

14. CONCLUSIONES 15

2. INTRODUCCIÓN

La marca VILLAMERKA fue creada con el propósito de llegar a los hogares inicialmente de villas de ensueño, nuestro proyecto es satisfacer todas estas necesidades y más adelante expandirnos hacia un mercado más extenso, nuestro valor son la simplicidad de lo práctico y la valoración del tiempo de nuestros clientes motivo por el cual todo nuestro servicio debe ser rápido y ágil, nuestra misión es tener un cliente satisfecho, fidelizado y superando siempre todas las expectativas de sus necesidades.

Nuestro territorio inicial será la estrella en el conjunto residencial VILLAS DE ENSUEÑO la cual será nuestro mercado objetivo, es acá donde iniciara lo más importante don de nuestra imagen surgirá y marcara un hito con un excelente servicio rápido y de calidad es donde nuestra imagen trascenderá para quedarse en el mercado.

3. JUSTIFICACIÓN

velar por un comportamiento íntegro y adecuado de un ambiente saludable y ejemplar entre los empleados y manifestaciones de compañerismo en el día a día laboral con el fin de transmitir un equilibrio ético corporativo y social entre el personal colaboradores, promotores, proveedores y clientes finales satisfechos por un excelente servicio a sus necesidades.

los principios éticos y los valores corporativos son los pilares fundamentales de toda empresa y organización, que tienen como finalidad la honestidad y trasparencia que se ve reflejada en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes en base a nuestros comportamientos laborales donde demostramos que somos trabajadores que podemos cumplir nuestras funciones sin supervisión porque le colocamos el alma a todo lo que hacemos por los clientes y la tienda.

4. MISIÓN

VILLAMERKA es una empresa innovadora el cual buscamos la excelencia en nuestros productos y damos lo mejor en nuestros servicios con los cuales siempre daremos satisfacción a las necesidades de nuestros clientes, con un calor familiar en nuestra organización que se verá reflejada en todas las sonrisas de nuestros clientes. Cumpliendo siempre con nuestra contribución en enaltecer el municipio de la Estrella Antioquia, en el desarrollo de nuevas estrategias que ayuden a mejorar los compromisos económicos, ecológicos y sociales.

5. VISIÓN

VILLAMERKA se proyectará en se la tienda número uno y predilecta para el conjunto residencial villas de ensueño, con un éxito ejemplo a seguir con el fin de entregar siempre a nuestros clientes lo mejor, superando siempre sus expectativas un base a sus necesidades, con el fin de fijar nuestra trayectoria que nos conducirá a conquistar el corazón del municipio de la estrella y todos los Antioqueños.

6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL

Valores y Principios

• Puntualidad

• Transparencia

• Responsabilidad

• Empatía

• Solidaridad

• integridad

• confianza

• justicia

• dialogo

• transparencia

• dignidad

• legalidad

• compromiso cívico

• ecología

6.1 Metas Corporativas

• Don de gente: ser un lugar confiable y agradable tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes

• Sociedad: Consolidar una buena red de trabajo en equipo que nos permite cumplir metas en común.

• Naturaleza: Fomentar el uso responsable de los recursos naturales y el cuidado del planeta.

• Productividad: Ser un minimercado dinámico feliz pero eficaz.

• Políticas corporativas Contra el contrabando y la piratería: fomentar las cero tolerancias a la corrupción y la deshonestidad.

• Ambiental y social: ejercer nuestras labores teniendo en cuenta la preservación

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