DESARROLLO ORGANIZACIONAL “EDUARDO LASCANO”
Enviado por AleValladares92 • 18 de Diciembre de 2021 • Tareas • 683 Palabras (3 Páginas) • 37 Visitas
PRUEBA DE ENSAYO
PRIMERA PARTE: MODELO DE CAMBIO
A.
1 IDENTIFICAR LA SITUACION ACTUAL
Insatisfacción en salarios de los empleados del departamento de call center de la zona 1 en comparación de los empleados del mismo departamento de la zona 2 de la empresa “EDUARDO LASCANO”
2 DETERMINAR EL PROBLEMA
Inconformidad de los empleados de uno de los departamentos por diferentes rangos salariales del departamento de call center de la zona 1 y zona 2; dos grupos que cumplen las mismas funciones pero tienen ingresos e incentivos distintos.
3 ELABORAR UN MAPA DE DIAGNOSTICO
DIAGNOSTICO
Entrevistas con los empleados | Se crea un ambiente de confianza para que puedan comunicar sus inquietudes |
Observación del desarrollo del trabajo | Se realiza un análisis en el área de trabajo para saber si lo cumplen con animo |
Encuestas para saber el grado de inconformidad | Se pregunta directamente si se sienten inconformes con el salario que reciben |
4 SEÑALAR LA META POR ALCANZAR
Encontrar soluciones viables para eliminar la inconformidad del grupo que gana menos y que puede lograr un descontento general en toda la zona.
5 IDENTIFICAR LAS FUERZAS POSITIVAS Y NEGATIVAS QUE INCIDEN
POSITIVAS | NEGATIVAS |
Deseo de cambiar | Oposición |
Voluntad de mejorar | Voluntad de mantener el statu quo |
Nuevas ideas | Viejas ideas |
Creatividad | Conservadurismo |
Innovación | Rutina |
Futuro | Presente o Pasado |
6 DESARROLLAR LAS ESTRATEGIAS PARA LOGRAR EL CAMBIO A PARTIR DE LA SITUACION ACTUAL DIRIGIENDOSE A LA META
- Hacer una evaluación sobre cómo ha sido el desempeño
- Analizar la situación financiera de la compañía
- Respaldar con hechos
- Identificar el nivel del pago en el mercado externo y en el interno contra los empleados de la otra zona
B.
- 1 Inconformidad de los empleados de los empleados de una zona por los diferentes rangos salariales
- 2 Exploración entre consultor y empleado
- 3 Hacer un programa de nivelación de salarios
- 4 A través de una encuesta electrónica
- 5 Cuantificar el personal a quien se nivelará el salario
- 6 Nivelar el salario en las 2 zonas
C.
- Hacer una evaluación sobre cómo ha sido el desempeño
- Analizar la situación financiera de la compañía
- Respaldar con hechos
- Identificar el nivel del pago en el mercado externo y en el interno contra los empleados de la otra zona
D.
- Pudimos nivelar los salarios en las 2 zonas.
- Aplicando este método pudimos llegar a un acuerdo y solución sin tener que llegar a medidas muy extremas y así ambas zonas que estaban en conflicto pudieron llegar a un acuerdo acabando con el problema.
SEGUNDA PARTE
CASO DE ESTUDIO 7.1 LA REELECCION
1 Basándose en la intervención de consultoría de procesos ¿Cuáles de estos procesos se presentaron en este caso para Tomás?
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