DIRECCION

COMO LINEAMIENTOS DE LA DIRECCIÓN ESTÁN:

• Coordinar las actividades de la empresa de manera que se

• desarrollen armónica y eficientemente.

• Definir claramente las tareas de los empleados.

• Desarrollar un eficiente proceso de selección de personal.

• Mantener una comunicación eficaz con los empleados.

• Fomentar interés, participación e iniciativa en el personal.

• Mantener la disciplina en el grupo de trabajo.

• Remunerar equitativamente al personal.

La dirección que se lleva a cabo en una organización supone la utilización de tres mecanismos para ejercer su papel de “dirigir” a los demás: la autoridad, el poder y la influencia.

La autoridad, la cual definiremos a detalle más adelante.

El poder, que se puede definir como la capacidad de ejercer influencia. La influencia, son las acciones o ejemplos que directa o indirectamente producen un cambio en el comportamiento o actitud de otra persona o grupo.

ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN

Para que un individuo pueda ejercer una dirección eficaz debe contar con tres habilidades básicas: liderazgo, motivación, comunicación y toma de decisiones.

Uno de los temas clave en la dirección de recursos humanos es cómolograr el compromiso de la gente con la organización. La respuesta la encontramos en la motivación.

La motivación, es la necesidad o impulso interno de un individuo, que lo mueve hacia la realización de sus labores, conciente de que está obteniendo beneficios personales y al mismo tiempo está contribuyendo al bienestar de su familia, la comunidad, así como el logro de los objetivos de la empresa.

Comunicación

Una buena comunicación, es el intercambio de pensamientos, información, hechos, ideas, opiniones o emociones entre dos o mas personas, para lograr confianza y entendimiento mutuo y/o buenas relaciones humanas.

En la empresa, la información que se transmite entre los miembros del equipo debe ser clara y comprensible para que las actividades se realicen efectivamente.

La comunicación efectiva es importante para los líderes/gerentes por dos

razones:

a) Porque es el proceso por el cual se desempeñan las funcionesde planeación, organización, dirección y control, de hecho,constituye la base de todo el proceso administrativo.

b) Porque es una actividad a la cual los líderes/gerentes le

dedican la mayor parte de su tiempo.

El proceso de comunicación permite a los líderes/gerentes ejecutar las tareas de su cargo. Es necesario que reciban información para que tengan base para planear; los planes tienen que comunicarse a otros para que se ejecuten. Para organizar es preciso comunicarse con los empleados acerca de los oficios que les corresponden. La dirección exige que los líderes/gerentes se comuniquen con sus subordinados de modo que se logren las metas del grupo. Las comunicaciones orales y escritas son parte esencial del control.

El liderazgo en la dirección

El liderazgo sin la dirección es imposible y la dirección sin liderazgo sería irresponsable.

Constituye uno de los tres elementos que componen el proceso de dirección.

Es una capacidad indispensable para un administrador. El administrador se distingue del líder en que el primero define y establece reglas; el segundo promueve el compromiso por cumplirlas.

Administra el que cuida los recursos, es líder el que comparte con los demás el mejoramiento de los mismos.

Esto implica un cambio de estilo en la dirección y la concepción que se tiene del uso de la autoridad y de la libertad y participación del subordinado. Se está abandonando la administración tradicional e iniciando una administración participativa en las organizaciones.

Toma de decisiones

Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas.

La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como "el motor de los negocios"; y, en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.

Esta etapa forma parte de la dirección porque constituye una función que es inherente a los gerentes, aunque resulte obvio mencionar que a lo largo de todas las etapas del proceso administrativo se toman decisiones, y que algunos autores la consideran en la etapa de planeación.

Inicialmente, el tomar decisiones era algo aleatorio o fortuito, pero su importancia es tal que para tomar decisiones en los altos niveles se han desarrollado numerosas técnicas, fundamentalmente a base de herramientas matemáticas y de investigación de operaciones.

Una decisión puede variar en trascendencia y connotación; por ejemplo: La implantación de servicio de comedor no tiene la misma importancia que el lanzamiento de un producto nuevo al mercado. Sea cual fuere su implicación, al tomar decisiones es necesario:

1. Definir el problema. Para tomar una decisión es básico definir perfectamente cuál es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales. En esta etapa es posible auxiliarse de diversas fuentes de información, así como de la observación.

2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de solución, estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad de su implementación, y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco ! específico de la organización. La evaluación se lleva a cabo a través de:

• Análisis de factores tangibles o intangibles.

• Análisis marginal.

• Análisis costo-efectividad.

4. Elegir entre alternativas. Una

...