Decisiones Sobre La Distribución

Nombre del curso:

Mercadotecnia

Módulo: 4

Estrategias sobre la distribución y la comunicación Actividad: 14

Decisiones sobre la distribución (logística de la distribución)

Fecha: Septiembre 28/ 2011

Bibliografía:

• Kotler, P. y. (2007). Marketing, versión para Latinoamérica. Naucalpan de Juárez, Estado de México. Prentice Hall.

Objetivo:

Describir y conocer el proceso que se realiza en la distribución física y de logística de un producto e identificar sus principales funciones y objetivos dentro de la cadena de suministro.

Procedimiento:

Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:

1. Investigamos acerca del tema correspondiente a la logística de la distribución.

• Investigamos acerca de estrategias de logísticas que empresas exitosas han implementado.

i. Caso de UPS y Fedex

2. Leímos los temas que hacían referencia al almacenamiento y transporte.

3. Debatimos en grupo sobre las principales estrategias de almacenamiento y transporte que deberíamos utilizar para poder desarrollar para el nuevo producto.

4. Desarrollamos el tema solicitado para esta actividad, siguiendo las principales recomendaciones de la teoría y siguiendo de forma detallada el desarrollo, como se hacía referencia en el libro donde realizamos la consulta.

5. Analizamos los resultados obtenidos para las estrategias propuestas tanto para almacenamiento y transporte.

6. Después de reflexionar sobre el proceso de logística: almacenamiento y transporte, procedimos a realizar conclusiones generales y personales.

Resultados:

1. Una vez que hayas realizado las lecturas de la sesión y de haber revisado las filminas de apoyo, desarrolla una estrategia de logística de almacenamiento y transporte para tu nuevo producto a manera de reporte. Este reporte debe especificar que alternativa de almacenamiento se deben de tomar en cuenta con relación al producto desde que esta dentro de la empresa hasta que llega al punto de venta. También se deberá de especificar las alternativas de transportación del producto desde la fábrica hasta la tienda.

La importancia de la logística

Los mercados actuales obligan a las empresas a implementar sistemas de gestión que permitan desarrollar un proceso eficiente en la entrega y suministro de los productos y servicios que ofrecen, de tal forma que se vuelve un reto hacer llegar al cliente los surtidos correctos y a los lugares acordados. Todo implica desarrollar una estrategia de logística para realizar el suministro de los productos y servicios de manera adecuada, de tal forma, que le permitan a los clientes confiar en su proceso de gestión, el cual desarrolla sistemas locales para el abastecimiento en diversos lugares, sin tener que requerir más tiempo para su desplazamiento. Todo lleva al cumplimiento de las entregas del producto así como del servicio, logrando satisfacer al cliente. Todo esto hace parte de una cadena de suministro el cual cumple los objetivos de su sistema de logística, lográndolo integrar de forma eficiente todas las áreas para el alcance de sus objetivos.

Objetivos del sistema de logística

Uno de los principales objetivos de las empresas es maximizar el servicio que ofrecen para el movimiento físico del producto hacia los clientes finales. Por esta razón se utilizan factores que enriquecen el servicio ofrecido. Podemos mencionar algunos de ellos:

• Entrega rápida del producto

• Inventario surtido y suficiente

• Políticas de compras y de devolución de producto

• Consulta de estatus de sus cuentas, etc.

El objetivo logístico del producto nuevo para Colgate es proporcionar un servicio al cliente de alto valor agregado y a bajo costo.

Logística del producto

La distribución del producto nuevo es un factor importante ya que permite hacerlo llegar a los mayoristas, promotores rurales, hospitales, clínicas, centros comerciales, y detallistas, así como a los que se incorporen al proceso de distribución.

Por esta razón podemos establecer el esquema de la cadena de suministro mediante un sistema de logística para el nuevo producto.

Para el caso de Colgate, los directores de logística son los encargados de coordinar la distribución y entrega del producto hasta los mayoristas. Todo el producto es transportado a través de camiones a los diferentes almacenes y centros de distribución. Todo el producto es clasificado e ingresado en un sistema informático que permite realizar la administración y control de la entrada y salida del producto. El sistema con el que cuenta el almacén y centro de distribución es demasiado completo donde se tiene un sistema de información y planificación de abastecimiento para su operación, así como un sistema de gestión encargado de procesar los pedidos que los detallistas e intermediarios realizan.

Todo el sistema de distribución continúa con la venta del producto a los clientes finales. La toma de decisiones acerca de la correcta distribución queda en manos de los directores quienes deciden los canales adecuados para su distribución ya que esto determina el éxito de la entrega del producto.

Estrategia de logística de almacenamiento y transporte para el nuevo producto

ALMACENAMIENTO y PRESERVACION DEL PRODUCTO:

Todos los productos deben ser almacenados y conservados adecuadamente para evitar su deterioro y alteraciones en su calidad, por tal motivo las organizaciones establecen, documentan y estandarizan políticas para el manejo, empaque, preservación y almacenamiento de los productos.

A continuación se mencionan algunos requisitos establecidos para el almacenamiento y conservación de los productos:

• Fácil acceso de la limpieza del almacén

• Recipientes de cualquier tipo identificados

• Manejo logístico en el almacén conforme al esquema de Primeras Entradas- Primeras Salidas, para preservar el tiempo de vida del producto.

• Inspecciones periódicas en el almacén para la revisión de la conservación y preservación del producto.

Lo anterior esta dado ya sea por alguna legislación nacional, o internacional, estándares propios de la empresa o bien por normas internacionales. En el caso de Colgate-Palmolive, debe cumplir con los requisitos de almacenamiento y transporte que establece las normas oficiales que regulan en cada país, además de los estándares propios de buenas prácticas establecidos desde el corporativo y finalmente con la norma regulatoria de la Secretaría de Salubridad y Asistencia.

Almacenamiento

Una vez analizadas las alternativas que tenemos sobre la logística de almacenamiento, podemos mencionar el tipo de implementación que se realizaría. Los mayoristas cuentan con bodegas de almacenamiento en puntos estratégicos de tal forma que la distribución contribuya al desarrollo de un sistema eficiente y ágil hacia los detallistas de las diferentes áreas según corresponda su distribución. En esta estrategia pueden intervenir los intermediarios que su volumen de compra son más reducidos pero que buscan en el mercado un nuevo negocio y producto con el cual poder comercializar. Estos hacen parte de los canales de distribución hacia nuevos detallistas. Los mayoristas son los encargados de controlar los canales hacia los clientes finales y tienen como objetivo reducir los tiempos de desplazamiento de los detallistas y los costos que implican adquirir el producto. Esto aumentaría la eficiencia de la distribución, y su eficacia con un aumento en el número de ventas esperadas.

El objetivo de ésta implementación es evitar que no se realicen ventas por falta de stock, el cual se debe evitar controlando los inventarios existentes en las bodegas de almacenamiento de los mayoristas. El sistema propuesto esta enfocado en lograr una ventaja competitiva con un sistema de logística que pueda ofrecer a los clientes un mejor servicio y precios más bajos, así mismo como ahorrar costos para los mayoristas y detallistas. El sistema de logística para los almacenes y centros de distribución, se basan en un sistema de administración mediante lectores de código, consulta de pedidos en línea a través de páginas web, y transferencia electrónica de pagos.

Cuando el producto ingresa a los inventarios de la bodega para su almacenamiento, se verifica que llegue debidamente empacado e identificado, de tal forma que cumpla con los estándares para su entrega.

En el momento de su almacenamiento se verifica que cada uno de los productos que ingrese tenga su embalaje y que esté debidamente sellado para que pueda seguir el proceso de almacenamiento, de lo contrario se apartará y dejará listo para su devolución a la fábrica. Para Colgate es importante que el producto tenga el prestigio y la reputación de su marca. Un embalaje adecuado y en buen estado representa un factor de seguridad para el consumidor; por lo tanto el producto debe llegar de fábrica con su empaque en buenas condiciones, sellado, y totalmente marcado e identificado.

Una vez ingresados a los inventarios el producto debe permanecer a temperatura ambiente y lejos de la luz solar.

Para el despacho del producto, los anaqueles están debidamente marcados y el producto empacado por paquetes con diferentes unidades que facilitan su adquisición por los surtidores de los pedidos.

La administración

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