Definir misión, visión, objetivo y valores de una empresa

1. Definir misión, visión, objetivo y valores de una empresa.

Misión: La misión es el manifiesto de la razón de existir de la empresa, dicho de otro modo, en la misión expresamos a qué se dedica la empresa, cómo lo lleva a cabo y cuál es su propuesta de valor, explicándolo de una manera específica y clara.

 El enunciado de la misión debe responder a las preguntas ¿A qué nos dedicamos? ¿Por qué existimos? ¿Cuál es nuestro propósito? ¿Cómo lo hacemos? ¿En qué mercados?

Es importante incorporar en la misión nuestra propuesta de valor, para hacerla única de nuestra empresa.  

Visión: El enunciado de la visión debe decirnos hacia dónde se dirige la empresa, dónde quiere estar en el largo plazo. Debe ser un objetivo ambicioso e inspirador, para que pueda hacer que los colaboradores se identifiquen con ésta.

La estrategia de la empresa busca alcanzar la visión, mediante la misión y basándose en los valores. La visión debe responder las preguntas ¿qué queremos ser? ¿A dónde queremos llegar?

La visión debe ser realista y aunque debe ser inspiradora, no puede basarse en sueños imposibles, sino más bien, servir de estímulo para trabajar en conseguir un objetivo unificado para la empresa y sus colaboradores.

Debe existir coherencia entre la misión, la visión, los valores y las estrategias de la empresa, ya que de no ser así, no tendría sentido su enunciado o la estrategia.

Objetivo: Un objetivo o finalidad es una meta o fin último hacia el cual se dirigen las acciones o las operaciones de algún proyecto específico. Los objetivos serían metas concretas que se fija la organización a corto y a largo plazo. Se distinguen entre:

1. Objetivos generales: abarcan toda la organización.

2. Objetivos específicos: son una guía para el trabajo en cada uno de los departamentos o secciones que forman la estructura organizacional.

Valores: Los valores son los principios básicos que se deben observar en el actuar dentro de la organización para el logro de la misión.

Se establecen con base a:

1. Competitividad: analizar qué valores se reflejan en la competitividad de la empresa.

2. Convivencia: aquellos que tienen que regir a la organización para asegurar la sana interacción entre todos los colaboradores.

Para establecer los valores organizacionales es necesario después de citarlos dar una breve explicación de lo que significa cada uno de ellos para la empresa.

2. Buscar en la web entre 10 y 15 empresas que realicen la misma actividad que su proyecto de Plan de Negocios. En caso de ser un proyecto innovador, seleccionar negocios similares. Pueden ser negocios ubicados en cualquier lugar, la ideas es que conozcan su modelo que ya está en Mercado.

3. Identificar la misión, visión, objetivo(s) y valores que siguen.

4. Construir una tabla con los cuatro puntos que se identificaron para cada una de las empresas y analizar la información obtenida.

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5. Establecer la misión, visión, objetivo(s) y valores de su Plan de Negocios. Justificar su propuesta.

Necesidades que se atienden

El automóvil tiene varios usos ya sea para negocios, trabajo o uso personal, además es considerado el segundo bien patrimonial.

Dentro de los principales beneficios que brinda este medio de transporte está la posibilidad de trasladarte con menos esfuerzo y de un modo más cómodo en distancias cortas y largas. Otro beneficio es la posibilidad de transportar lo que quieras siempre y cuando el auto tenga la capacidad de poder almacenarlo. Incluso, más allá de su funcionalidad y comodidad, para algunos es símbolo de estatus social.

Por todo esto, la limpieza interna y externa de tu automóvil es tan importante como la realizada en casa y ante eso cualquier ayuda es bien recibida.

Existen establecimientos que por cierto precio pueden hacer la limpieza completa de tu automóvil. Algunos ofrecen paquetes especiales con tratamientos específicos para determinadas áreas del vehículo como: salpicaderas, tapetes, asientos, etc., con el fin de mantenerlo en un buen estado estético.

Misión

Ser un negocio que brinde el servicio de auto lavado en estética interior y exterior para vehículos de manera rápida cumpliendo con el nivel de calidad esperado por los clientes de parte de nuestro personal calificado recibiendo además un trato amable,  honesto y justo; asegurando así la preferencia de nuestros servicios sobre otros.

Visión

Ser el negocio líder de la localidad en el servicio de lavado de vehículos con  constante crecimiento y posicionándonos cada vez más en el gusto de nuevos clientes.

Objetivo

Garantizar la satisfacción de los clientes, brindándoles un servicio de calidad y confianza en la limpieza de sus vehículos, por medio del trabajo en equipo, apoyo ágil, trato amable, tecnología y fortalecimiento de habilidades comerciales, superando las expectativas del servicio integral, honesto, oportuno y amable.

Valores

Honestidad: Nuestros empleados aparte de estar altamente calificados para la realización del servicio deberán ser sumamente honestos.

Responsabilidad: Tenga por seguro de que se tratará y cuidará a su vehículo como si fuera nuestro.

Puntualidad: Cumplir en tiempo y forma con nuestro trabajo beneficiará de igual manera los compromisos que nuestros clientes tengan pendientes por realizar.

6. En base a su propuesta y al análisis de las empresas estudiadas, realizar un FODA para su Plan de Negocios.

Análisis FODA

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7. Construir los pares correspondientes a partir del FODA y proponer sus estrategias.

Análisis interno y externo del negocio

Pares de éxito (FO)

F1 y O1: El crear un ambiente laboral óptimo y con respeto será fundamental para que el trabajador trabaje con esmero y dedicación. Así mismo, mediante el uso de nuevas tecnologías que la competencia no tiene creará una gran ventaja competitiva; aunado que se enviará a los trabajadores a cursos de detallado automotriz que le permitirán desarrollarse personal y profesionalmente.

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