Desarrollo De Las Temáticas Fundamentales Del C.O

Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para La Educación Universitaria

Universidad José Antonio Páez

Catedra: Comportamiento Organizacional

Sección: 104A1

Profesora: Suarez, Belkis.

Trabajo de Campo

Alumnas:

Ballatore, Paola. C.I. V- 26.219.328

Cardoza, Maria. C.I. V- 27.354.758

Lugo, Genesis. C.I. V- 27.242.040

Martinez, Marilyn. C.I. V- 24.373.472

San Diego, de  Junio de 2017

INDICE

INTRODUCCION

Por medio del presente trabajo de campo que a continuación desarrollaremos tiene como finalidad la aplicación de los conceptos trabajados en el comportamiento organizacional mediante la interacción con los trabajadores de la ferretería EPA buscando formar actitudes y procedimientos que faciliten la comprensión e interpretación del comportamiento de los trabajadores dentro de la organización aportando de igual modo a la formación integral de una estabilidad laboral.

EPA no es sólo una ferretería, es la ferretería de los venezolanos que confían la compra de sus productos en ella y en donde obtienen buenos resultados; es por ello, que siempre será símbolo de las mejores herramientas para el hogar en Venezuela.

Para la empresa es de total importancia cumplir cabalmente  el rol de la empresa privada, que genera empleos, ofreciéndoles a su cartera de clientes calidad y buenos precios en los productos. Asimismo brindan el bienestar de sus colaboradores al promover su desarrollo ciudadano, de igual forma genera nuevas plazas de empleo y existe la expansión e inversión en el país, por otro lado brinda mayor oportunidad a nuestros jóvenes, y mantienen sólidos lazos con proveedores de las mejores marcas nacionales e internacionales existentes en el mercado.

A raíz de lo descrito anteriormente se consideró la Empresa  EPA,  para realizar un estudio de campo o diagnostico al personal de la misma para identificar los elementos del comportamiento organizacional como son el liderazgo, trabajo en equipo, estrés laboral, adicción al trabajo, comunicación, motivación, clima organizacional y por último la cultura organizacional, de la cual se elaborara una encuesta utilizando diferentes tipos de cuestionarios para  presentarlas ante el personal adscrito a EPA, para luego realizar un análisis de las respuestas para identificar alguna deficiencia en estos elementos para llegar a emitir las conclusiones y recomendaciones pertinentes de la aplicación de este instrumento de recolección de datos, en esta prestigiosa empresa Ferretería  EPA.  

Datos de la Empresa

1. 1 Logo de la Empresa

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1. 2 Nombre de la Empresa

Ferretería EPA C.A.

 1.3 Ubicación

Zona Industrial de Valencia - Estado Carabobo.

1.4 Reseña de la Empresa.

Inició sus operaciones el 20 de agosto de 1992, con la apertura de la primera tienda en Valencia, convirtiéndola en su sede principal. En la actualidad cuenta con 15 establecimientos ubicados en siete ciudades del país: Caracas, Valencia, Maracay, Barquisimeto, Puerto La Cruz, Maracaibo y Maturín. EPA además es pionera en Venezuela, por incorporar  el formato de homecenter en sus servicios,  además del servicio de Alquiler de herramientas, Despacho, Crédito EPA, etc.  

        En Ferretería EPA, el trabajo se convierte en una actividad para el desarrollo individual y organizacional, es por ello que nace la filosofía de formar integralmente a sus colaboradores, concretando acciones de capacitación, desarrollo y promoción en diferentes áreas.

1.5 Razón Social y actividad económica.

- Rif: J- 0271144-2, Ferreterías EPA, C.A.

- Tipo de persona: Jurídica

- Denominación comercial: Compañía Anónima (C.A)

- Siglas: E P A

- Objeto principal de la empresa: proveedor- distribuidor

Razón Social: Ventas al mayor y al detal, de materiales de construcción y maquinarias, ferreterías en general, productos de uso animal, agrícolas, exportar toda clase de productos, suscribir acciones o participaciones en otras sociedades mercantiles o comunidades. Comprar, vender, enajenar y arrendar bienes mueble e inmuebles, realizar en general cualquier otra operación licita, pudiendo además realizar con personas jurídicas, negocios y contratos que sean necesarios para el mejor funcionamiento de las operaciones que constituyen los objetivos especiales de la sociedad

 1.6 Misión y visión, valores organizacionales, objetivos estratégicos.

Misión: EPA es la mayor cadena venezolana de tiendas con soluciones para proyectos relacionados con la construcción, decoración y remodelación, con los precios más bajos del mercado, una amplia variedad y con un excelente servicio, convirtiendo esto en su mayor misión.

Visión: Ser la red venezolana de súper  ferreterías líder en satisfacer a sus clientes, proveedores, accionistas, colaboradores y comunidades donde opera, contribuyendo  a lograr mejores hogares para vivir.

Valores Organizacionales:

Honestidad, respeto, emprendimiento y servicios, son creencias que no cambian a pesar del tiempo, representa aquello en lo que creemos, hacemos y rigen nuestras decisiones diariamente.

Objetivos Estratégicos:  

Por entrevista realizada al Gerente General de Ferretería EPA C.A., ubicada en la Zona Industrial Valencia Edo. Carabobo esta información es clasificada de la cual e s una de las limitantes como del punto siguiente.

1.7 Capital de la Empresa:

          Esta empresa posee un Capital mixto que no es solo nacional sino que es internacional porque ella tiene cierta extensiones fuera del país.

1.7  Productos y/o servicios:

Las tiendas EPA están estructuradas por departamentos, de acuerdo a la utilidad de los artículos, empezando por los que tienen que ver con equipamiento y decoración del hogar, siguiendo con los artículos para remodelar y mantener y cerrando con los materiales de construcción; de este modo EPA ofrece y exhibe su amplio surtido de artículos para mejorar el hogar.

Es importante resaltar que 80% de los artículos que constituyen el surtido es adquirido a proveedores venezolanos, lo que hace posible un fortalecimiento de la economía.

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