Desarrollo y Clima Organizacional

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“SIMÓN RODRÍGUEZ”

NÚCLEO REGIONAL DE EDUCACIÓN AVANZADA CARACAS

CURSO: Desarrollo Organizacional

SECCIÓN: “A”

Comportamiento y Clima Organizacional

Facilitador: Evelyn Namhens

Participantes:

Ninón Astrid Rodríguez

Nilsmerc Ibarra

Caracas, Marzo 2019

Contenido

Introducción 3

Cultura Organizacional 5

Importancia de la Cultura Organizacional 6

Características de la Cultura Organizacional 7

¿Se puede imponer la Cultura Organizacional en una empresa? 8

Elementos de la Cultura Organizacional 9

Modelos de Cultura Organizacional 11

El papel de la Cultura Organizacional como causa-efecto en el logro de los objetivos 12

Clima Organizacional 15

Componentes del Clima Organizacional 17

Escalas del clima organizacional 17

El papel del clima Organizacional como causa-efecto en el logro de los objetivos 19

Responsabilidades – Alta Dirección 20

Una integración: El papel de la Cultura y Clima Organizacional 21

Presentación de casos que reflejan la Cultura y el Clima Organizacional, incidencia en el desempeño 22

Conclusiones 25

Bibliografía 27

Introducción

Las organizaciones pueden verse como un micro ambiente compuesto por individuos, puestos y áreas de trabajo, actividades y una variedad de elementos, tanto del medio físico o natural como de carácter cultural. Para el logro de los objetivos en una empresa, se requiere de un seguimiento regular que logre identificar potencialidades, fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que esta tiene; factores que influyen en la consecución de objetivos y en la creación de un ambiente adecuado que influya en su rendimiento.

Esta es una importante función gerencial de cuyos resultados depende, en gran medida, el éxito o el fracaso de una organización, amerita una constante evaluación de todos los factores que pueden ejercer una influencia nociva sobre los miembros de la organización, así como la reducción o eliminación de consecuencias de la superestructura política, jurídica, moral y económica; en aras de obtener un alto nivel en la calidad de vida y una relación armónica con el entorno.

En este sentido, los expertos aseguran que el éxito de una empresa, compañía o corporación depende en gran parte de la cultura de la organización, con la presente investigación se pretende indagar, analizar y evaluar las definiciones de Cultura y Clima organizacional, componentes, importancia, papel que juegan para la consecución de los objetivos de una organización y como inciden en el desempeño, a fin de no sólo adquirir nuevos conocimientos en el área, sino ponerlos en práctica en las organizaciones donde los investigadores hacen vida laboral, en aras de lograr eficiencia y efectividad en los procesos.

Aunque los motivos que conducen a esta investigación se encuentran orientados a cuestiones académicas, no se puede negar que el nacimiento de este trabajo está estrechamente relacionado al hecho de discernir estrategias específicamente en la dirección de la organización, para el logro de sus objetivos.

La contribución en esta investigación está centrada en la elaboración de un documento basado en artículos, publicaciones y experiencias, que permita saber cuál ha sido la repercusión de algunas herramientas y estrategias que tienen como objetivo maximizar los alcances de las empresas e instituciones desde el punto de vista de su Cultura Organizacional, igualmente cual ha sido el cubrimiento de los medios especializados acerca de la aplicación de dichas herramientas y estrategias en las organizaciones actuales que se enfrentan a situaciones adversas y complejas, nunca antes concebidas.

Cultura Organizacional

Según Eliott Jacques (2004) es un grupo complejo de normas, valores, hábitos, tradiciones, políticas, supuestos, comportamientos y creencias esenciales que se manifiesta en los símbolos, los mitos, el lenguaje y los comportamientos y constituye un marco de referencia compartido para todo lo que se hace y se piensa en una organización, siendo los protagonistas las diferentes personas o grupos que conforman una compañía. Por ser un marco de referencia, no atiende cuestiones puntuales, sino que establece las prioridades y preferencias acerca de lo que es esperable por parte de los individuos que la conforman.

A su vez, para Jorge Etkin y Leonardo Schvarstein (2008), la cultura es un componente activo y movilizador, puede estar o no formalizado y es un sistema que se encuentra en interacción con un sistema más amplio del cual forma parte (la sociedad). La cultura organizacional se manifiesta en el modo en que se trata a los empleados, a los clientes y a la comunidad en general.

Dentro del concepto de cultura organizacional hay que considerar tanto aquellos aspectos intangibles, tales como el conocimiento o los mismos valores, como aquellos aspectos tangibles propios del sistema. La cultura organizacional otorga a sus miembros la lógica de sentido para interpretar la vida de la organización, a la vez que constituye un elemento distintivo que le permite diferenciarse de las demás organizaciones.

En definitiva, la cultura organizacional describe la psicología, las actitudes, las experiencias, creencias y valores de una empresa. Se trata de todo un conjunto de normas y valores que son compartidos por las personas de una misma organización y que controlan la forma en que interactúa la empresa como conjunto, tanto en su propio entorno como de cara al exterior con sus diferentes grupos de interés (proveedores, colaboradores, clientes).

Importancia de la Cultura Organizacional

La cultura organizacional es uno de los valores que más se aprecian por los públicos internos y externos de la compañía. Al final, el éxito de la cultura empresarial se resume en que los diferentes públicos de la empresa la compartan, la interioricen y comulguen con ella. Esta cultura deberá ser la forma y la guía que conlleve a conseguir los resultados esperados en la empresa.

Existen diferentes componentes que dan forma a la cultura de cada organización. La cultura empresarial está intrínsecamente relacionada con los activos intangibles como la marca, la reputación y todos los valores que resumen la identidad de la empresa. Debemos entender la cultura empresarial con una visión general de la empresa, una forma de ser y actuar que nos permite saber cómo es exactamente una compañía. Los valores, la actividad que realiza, la innovación o el trato a los empleados, son algunas de las cosas que definen la cultura de una organización, aunque hay muchos más elementos que pueden ayudar a modificarla.

Cuando nos disponemos a crear una empresa, es necesario que nos planteemos cuál es la cultura empresarial que queremos instaurar en nuestra empresa. Después debemos trabajar para ello, estableciendo conductas y actuando de una forma acorde a esa personalidad que queremos transmitir dentro y fuera de la organización.

Así como cada persona tiene una personalidad muy concreta y marcada, con unos hábitos y costumbres, también lo tienen los diferentes grupos que conforman la sociedad en diferentes partes del mundo. Y, esto mismo, se puede extrapolar perfectamente al ámbito empresarial. Es lo que se denomina cultura organizacional y describe la personalidad de una organización.

Las empresas, dentro de cada sector de actividad, poseen toda una serie de hábitos y modos de actuar propios, así como también lo poseen los diferentes grupos de personas que trabajan dentro de dicha compañía. Cada empresa tiene una cultura corporativa propia, la cual define su personalidad y gracias a la cual sus clientes la identifican con mayor facilidad.

Según Tony Robbins, escritor y orador motivacional estadounidense, la cultura empresarial puede ser fuerte o débil. Las compañías con una cultura organizacional fuerte se caracterizan por tener unos valores muy firmes y aceptados por todos sus integrantes, lo cual se traduce en una alta implicación de los trabajadores por la consecución de la misión y los objetivos empresariales marcados por la compañía.

Sin embargo, una empresa que tiene una cultura débil supone: un personal desmotivado y poco implicado, con falta de libertad y confianza para tomar decisiones, una gerencia poco interesada por su plantilla, carencia de métodos de estimulación, falta de incentivos, baja productividad empresarial, etc. Es decir, la importancia de la cultura organizacional radica en el hecho de que sus empleados y demás grupos de interés (tales como clientes), deben sentirse identificados con ella, deben verse reflejados y sentir como suyo el éxito de la compañía. Porque una empresa con unos valores débiles y poco definidos, dificulta que sus empleados puedan sentirse interesados por su funcionamiento y evolución.

Por tanto, es misión de los fundadores y de la dirección de la compañía, transmitir con tiempo a todos los miembros que forman parte de la misma y realizar toda una serie de actividades que fomenten, activen y desarrollen dicha cultura organizacional. ¿Cómo? A través de premios e incentivos, organización

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