Diamond Body un gimnasio dedicado a brindar salud integral

Resumen Ejecutivo:

El objetivo del proyecto es evaluar la viabilidad de crear y poner en marcha “Diamond Body”  un gimnasio dedicado a brindar comodidad, seguridad y salud integral, por ello se busca dar al cliente un servicio personalizado, logrando la satisfacción personal a través de una rutina de ejercicios acompañada de cuidados nutricionales.

Buscamos que el cliente sienta que nos preocupamos por él, no solo en su rutina sino también en mejorar  su calidad de vida; velando por la eficacia de sus objetivos propuestos. Como buscamos  brindar un servicio de calidad, nuestra empresa adopta una estrategia genérica de enfoque basada en la diferenciación. Es así que decidimos, sobre la base de un análisis FODA aprovechar al máximo nuestras oportunidades y fortalezas, así como tratar de reducir el efecto de las debilidades y amenazas eventuales. Aplicando las habilidades distintivas de nuestro gimnasio esperamos que las personas se sientan comprometidas con su salud y Diamond Body. 

Dado que  esta  empresa, prestadora de servicios, centra sus objetivos de operaciones, marketing y recursos humanos en lograr que el cliente viva la experiencia Diamond Body y que a su vez, lo motive no solo a mantenerse constante en la rutina del ejercicio, sino también a difundirlo en su entorno con la meta de fidelizar y captar nuevos clientes. Cabe también recalcar la importancia que cumple el área de los recursos humanos en nuestra empresa, ya que finalmente son los trainers, nutricionistas y secretarias; los que de manera eficaz y amigable  entablen relaciones directas con los clientes.

1. Idea de Negocio:

Oferta:

Diamond Body es, como su nombre lo muestra, un establecimiento que ofrecerá servicios relacionados a crear un espacio donde se pueda contrarrestar las enormes exigencias físicas y emocionales que se presentan en el mundo de hoy, a través de ejercicios y rutinas que ayudan a la salud y estética del cuerpo. De esta manera, en Diamond Body brindamos salud, comodidad y compromiso mediante un servicio personalizado en un gimnasio, que estará situado en La avenida Arequipa. Este gimnasio contara con equipos de calidad para el ejercicio y un personal orientado a brindar ayuda. También habrá clases de spinning, yoga, pilates, baile (distintos géneros) y full body. Asimismo un sauna para la relajación de nuestros clientes.

El segmento de mercado:

Personas que viven en el distrito de Miraflores o alrededores, de sector A y B,  entre 15 y 40 años, que les guste o necesiten ir al gimnasio, para bajar de peso, o llevar un ritmo de vida saludable.

La Competencia:

Jw Marriott Hotel Lima, Gold´s Gym (la cadena más grande de gimnasios), Best Fitness, Life Center, Sportlife.

Habilidades Distintivas:

Movilidad  propia del gimnasio (camionetas custer), con un recorrido por calles más transitadas de Miraflores, Surco y San Isidro en horarios determinados; con el fin de que las personas inscritas en el gimnasio tengan la facilidad del transporte, lo cual muchas veces por costo o incomodidad suele ser un motivo por el que dejan de asistir. Asi mismo, se contara con un sistema de “call center” para motivar y recordar a los clientes que los esperan y las clases y servicios que se darán ese día. Asimismo se da el servicio de una cita totalmente gracias al mes por un quiropráctico del gimnasio. Ya que los servicios higiénicos en los establecimientos causan incomodidad a los clientes debido a que son espacios reducidos, poco privados y generalmente no limpios, se brindaran pequeños cuartos que cuentan con una ducha, un lavatorio, un inodoro, y colgadores. Igualmente un personal que controle el aseo del mismo.

1. Investigación de Mercado:

Tamaño de encuesta:

Para obtener información valiosa acerca de los intereses de nuestro público objetivo o clientes potenciales, se realizo una encuesta a 150 personas.

Modelo de encuesta:

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Resultados de la investigación de mercado:[pic 2]

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Distrito

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1. Plan estratégico:

Visión:

“Ser la cadena de gimnasios más grande y reconocida a nivel nacional para posteriormente iniciar actividades en el extranjero. Asimismo, Diamond Body busca introducir un nuevo concepto entre los peruanos, el cual resalte que la salud es lo primordial y asistir al gimnasio no debe ser una obligación sino más bien una rutina natural y voluntaria”.

Misión:

“Somos una empresa peruana con espíritu emprendedor que se preocupa por el bienestar físico de las personas mediante un servicio con mejoras sustanciales, rápido y amable que satisfaga y sobrepase las expectativas de nuestros clientes. Además, Diamond Body tiene un alto compromiso con sus accionistas y empleados pues son finalmente estos últimos quienes están en permanente contacto con los clientes”

Análisis Foda:

Fortalezas:

• Brindamos un servicio de movilidad gratuito a los clientes y con el que no cuenten otros gimnasios.
• La calle Arequipa es una zona concurrida y bastante céntrica.
• Tenemos un personal altamente calificado y dedicado al servicio.
• Contamos con capital para invertirlo en el negocio.
• Ofrecemos diferentes promociones con paquetes de acuerdo con la ocupación de cada persona.

Oportunidades:

• Ir al gimnasio está de moda, ya que actualmente la gente le da más relevancia a su aspecto físico. Además a la gente le gusta conocer personas y el gimnasio se presta para socializar.
• No hay gimnasio en la calle Arequipa.
• La estabilidad económica el Perú

Debilidad:

• Nuestra ventaja competitiva es un nuevo sistema impuesto en el marcado y por lo tanto no sabemos la reacción de los clientes y potenciales clientes.

• Nuestra marca aún no cuenta con reconocimiento en el mercado
• Nuestro personal recién estará aprendiendo a trabajar como equipo los primeros meses

Amenazas:

• La existencia de otros gimnasios conocidos y reconocidos
• Hay empresas que comercializan las mismas máquinas que se usan en el gimnasio, pero para el uso a domicilio, lo cual genera flojera en las personas para ir al gimnasio.
• Que suba el precio del gas vehicular, generando más costos en nuestro servicio de movilidad.
• A la hora del tráfico la calle Arequipa se ve aglutina y puede ser una razón por la cual la gente deje de ir al gimnasio.
• Falta de tiempo, interés o dinero por parte de las personas.

Objetivos Estratégicos:

• Reducir costos en un 20% al momento de establecer el servicio y mantenerlo a mediano plazo.
• Maximizar la utilidad en un 10% mediante el incremento en la participación de mercado a los 3 años
• Fidelizar a los clientes, brindando alta calidad en el servicio a estos y haciendo uso de la ventaja competitiva (los buses que recogen a los clientes y los transportan al gimnasio; y el sistema de comunicación con el cliente) en un lapso de  3 meses de realizada su inscripción.
• Incentivar la renovación de membresías y hacerlas efectivas al menos en el 60% de clientes cada mes.
• Capacitar constantemente al personal, máximo cada mes y medio, para brindar un buen servicio.

Organigrama:

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