“EL SÍNDROME DE BURNOUT Y EL RENDIMIENTO LABORAL DE LOS MÉDICOS DEL HOSPITAL REGIONAL DE LA PROVINCIA DE ICA EN LA ACTUALIDAD”

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA” DE ICA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN 

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN:

“EL SÍNDROME DE BURNOUT Y EL RENDIMIENTO LABORAL DE LOS MÉDICOS DEL HOSPITAL REGIONAL DE LA PROVINCIA DE ICA EN LA ACTUALIDAD”

CURSO: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN II

DOCENTE: LIC. ADM. JAIME ROJAS HONORIO

ALUMNA: JESUS ENRIQUE LENGUA CASTILLA

AÑO: 2do

CICLO: III

SECCION: “A”

TURNO: MAÑANA

ICA – PERÚ

2017

ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE INVESTIGACION

I. DATOS GENERALES

1.1. TÍTULO TENTATIVO.         El Síndrome Burnout y El rendimiento laboral de los Médicos del “Hospital Regional de Ica”.

1.2. CARRERA PROFESIONAL.          ADMINISTRACIÓN

1.3. ÁREA DE INVESTIGACIÓN.           MEDICINA HUMANA

1.4. TEMA ESPECÍFICO.              El Rendimiento Laboral

1.5. ESPECIFICACIÓN DEL TEMA.       El Síndrome Burnout y El rendimiento laboral

1.6. ENTIDAD Y/O PERSONAS  CON LA QUE  COORDINA.

• Hospital regional de Ica
• Dr. Elías José
• DIRECTORIO del Hospital regional de Ica
• El enfermero Nilton Espino Lengua

1.7. FECHA DE PRESENTACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.

• 11 setiembre de 2017

1.8. FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INVESTIGACIÓN.

JESUS LENGUA CASTILLA

II: DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

2.1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD O SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

En el hospital regional de Ica se observa que el 20 % de los doctores desarrollan sus actividades de manera gradual, se inicia con niveles excesivos y prolongados de estrés laboral.

El 10% de los médicos tienen problemas familiares, llegan proporcionalmente 10 días tarde al mes y absorben su estrés desconectándose psicológicamente del trabajo tratando de mal gusto al paciente.

Los médicos tienen problemas ya que en este hospital no tienen las herramientas y los medicamentos necesarios para desarrollar su trabajo , ya que se dan sucesos como el 10 de mayo del 2017 se le acuso al Gobernador Regional de Ica por haber robado dinero del hospital, el 10 de diciembre del 2014 se protagonizó un extraño robo a dos trabajadores del hospital regional con la suma de 35 mil soles, algo que no fue un robo si no un auto robo, entonces esto sucede a la falta de profesionalismo de este dicho hospital.

El 60% de los médicos en el trabajo de guardia se quedan dormidos y descuidan a los pacientes.

El 10% de los médicos se quejan que no hay trabajo en equipo en una emergencia, ya que los enfermeros no se encuentran capacitados o falta de compromiso.

Conversando con el Dr. Elías me conto un anécdota que le sucedió en un día laboral, el doctor trabajo dos días seguido trasnochándose y todavía atender un problema de emergencia, esto tuvo como causa la muerte del paciente, lo que sucedió que el doctor se sentía estresado por problemas familiares y además tenía carga laboral, esto ocasiono que él se desconectara por un momento en una operación poniéndose irritable y sensación de tensión por no saber que hacer , el demostró que el estrés causa un rendimiento laboral muy bajo y que pone en riesgo a los pacientes.

El Dr. Elías experimento frustración al no obtener los resultados que esperaba, iba perdiendo su idealismo y entusiasmo, debido a sus condiciones de trabajo y se sintió sumamente agotado por tratar de cubrir todas las exigencias que se tienen en su trabajo.

Los médicos suelen tratar a los pacientes con poca importancia como no haciéndoles caso, no atenderlos en la hora que le corresponde o hasta ignorarlos.

Esta patología, fue descrita por primera vez en 1969 por H.B. Bradley y al principio se denominó "staff burnout", para referirse al extraño comportamiento que presentaban algunos médicos que trabajaban en los hospitales.

A mediados de la década de los 70, el psiquiatra Herbert Freuden-berger, empezó a realizar los primeros estudios acerca del burnout, quien observo; en una clínica de personas dependientes de sustancias tóxicas, en la que él trabajaba como voluntario, que las personas que atendían a los pacientes, al cabo de 1 a 3 años de estar trabajando, iban perdiendo energía, se desmotivaban e incluso llegaba a perder interés por el trabajo, presentando además, síntomas de ansiedad y depresión; estas personas tenían una carga horaria pesada, poca remuneración y una demanda exigente en cuanto al compromiso sobre los resultados que debían obtenerse en su labor de servicio, observando además que estas personas se volvían rígidas, insensibles, intolerantes, frías, indolentes e incluso groseras con los pacientes, agrediéndolos verbalmente al hacer culpables, a los atendidos, de las enfermedades que padecían

A principios de los años 80, las psicólogas norteamericanas C. Maslach y S. Jackson definieron el Síndrome de Burnout como "un síndrome de cansancio emocional, despersonalización, y una menor realización personal, que se da en aquellos individuos que trabajan en contacto con clientes y usuarios".

“Harold F. Cherniss (1982) postula que el burnout se da en un proceso de adaptación psicológica entre el sujeto estresado y un trabajo estresante, en el cual el principal precursor es la pérdida de compromiso.”

2.1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA: GENERAL Y ESPECÍFICOS

2.1.2.1  Problema General

a. ¿EN QUE MEDIDA EL SÍNDROME DE BURNOUT INFLUYE EN EL RENDIMIENTO LABORAL DE LOS MÉDICOS DEL HOSPITAL REGIONAL DE ICA EN LA ACTUALIDAD?

1. problemas Específicos

1. ¿De qué manera la fatiga física del síndrome de burnout influye con el rendimiento laboral de los médicos del hospital regional de Ica en la actualidad?

1. ¿De qué manera la fatiga mental del síndrome de burnout influye con el rendimiento laboral de los médicos del hospital regional de Ica en la actualidad?

1. ¿De qué manera la depresión del síndrome de burnout influye con el rendimiento laboral de los médicos del hospital regional de Ica en la actualidad?

1. ¿De que manera la apatía del síndrome de burnout influye con el rendimiento laboral de los médicos del hospital regional de Ica en la actualidad?

1. ¿De que manera la insatisfacción laboral del síndrome de burnout influye con el rendimiento laboral de los médicos del hospital regional de Ica en la actualidad ¿

2.1.3. Delimitación del problema.

2.1.3. 1. Delimitación Social: Médicos del hospital regional de Ica

2.1.3. 2. Delimitación Geográfica o espacial: Hospital regional de Ica

2.1.3. 3  Delimitación Temporal: Abril- Agosto 2017

2.1.3.4.  Delimitación Conceptual.

1. El síndrome de burnout. -“Para Maslach (1993), el burnout es “.un síndrome psicológico de agotamiento emocional, despersonalización y reducida realización personal que puede ocurrir en individuos normales que trabajan de alguna manera con personas. El agotamiento emocional se refiere a los sentimientos de no poder dar más de sí a nivel emocional y a una disminución de los propios recursos emocionales. La despersonalización se refiere a una respuesta de distancia negativa, sentimientos y conductas cínicas respecto a otras personas, que son normalmente los usuarios del servicio o del cuidado. La reducida realización personal se refiere a la disminución en los propios sentimientos de competencia y logro en el trabajo” (Papeles del Psicólogo, 2008. Vol. 29(1), p. 59). “Por otro lado, Gil-Monte y Peiró, (1997), definen el síndrome de burnout como una respuesta al estrés laboral crónico, acompañado de una experiencia subjetiva de sentimientos, cogniciones y actitudes, las cuales provocan alteraciones psicofisiológicas en las personas y consecuencias negativas para las instituciones laborales”. (Acta colombiana de Psicología.”

1. El rendimiento laboral. - el resultado alcanzado en un entorno de trabajo con relación a los recursos disponibles. El concepto dependerá de los objetivos o de las metas fijadas para el trabajador en cuestión. Uno de los autores de mayor renombre en este ámbito, Motowidlo (2003), lo concibe como el valor total que la empresa espera con respecto a los episodios discretos que un trabajador lleva a cabo en un período de tiempo determinado. Ese valor, que puede ser positivo o negativo, en función de que el empleado presente un buen o mal rendimiento, supone la contribución que ese empleado hace a la consecución de la eficacia de su organización.

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