EMPRESA DE IMAGEN

Introducción i

CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO

1.1 Empresa 1

1.1.1 Empresa de calzado 1

1.1.2 Fabricación de calzado 2

1.2 Administración 2

1.2.1 Elementos de la administración 2

1.3 Proceso administrativo 3

1.3.1 Planeación 3

1.3.2 Organización 4

1.3.3 Integración 4

1.3.4 Dirección 5

1.3.5 Control 5

1.4 Tipos de planes 5

1.5 Administración estratégica 9

1.5.1 Estrategia 10

1.6 Planeación estratégica 11

1.6.1 Proceso de planeación estratégica 12

1.6.2 Modelos conceptuales de la planeación estratégica 17

1.6.3 Propósitos de la planeación estratégica 17

1.7 Diagnóstico 18

CAPÍTULO II

SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA CALZADO MICHELLE

2.1 Metodología 20

2.2 Antecedentes 21

2.2.1 Marco legal 23

2.2.2 Finalidad y función 23

2.2.3 Funciones 24

2.3 Estructura organizacional 25

2.4 Análisis del microentorno 27

2.4.1 Factores económicos 28

2.4.2 Factores políticos y culturales 30

2.4.3 Factores tecnológicos 31

2.5 Situación actual del mercado 32

2.5.1 Oferta 33

2.5.2 Demanda 34

2.5.3 Comercialización 34

2.5.4 Competencia 35

2.6 Situación actual de la empresa 35

2.6.1 Planeación 38

2.6.2 Organización 40

2.6.3 Integración 42

2.6.4 Dirección 43

2.6.5 Control 45

2.7 Tamaño del mercado 46

2.8 Análisis de la información 47

2.9 Análisis del ambiente interno y externo 48

2.9.1 Análisis FODA 48

2.9.2 Matriz FODA 52

CAPÍTULO III

PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA DE CALZADO ROSY SHOES

3.1 Descripción de la propuesta 53

3.2 Formulación del plan estratégico 54

3.2.1 Misión 54

3.2.2 Visión 54

3.2.3 Valores Morales 54

3.2.4 Presupuesto 63

3.2.5 Implementación 63

3.2.6 Retroalimentación y control 73

3.2.7 Proyección de utilidades 74

Conclusiones 77

Recomendaciones 78

Bibliografía 79

Anexo 80

ÍNDICE DE GRÁFICAS

No.

1

Proceso de planeación estratégica Pág.

12

2 Organigrama nominal 26

3 Área que merece mayor atención 27

4 Necesidad de inversión para crecimiento 29

5 Atención de parte del gerente general

a los aspectos relacionados con la empresa 30

6 Equipo y mobiliario adecuado 32

7 Oportunidades dentro de la empresa 38

8 Conocimiento de los trabajadores sobre proyectos

de la empresa 39

9 Conocimiento de un futuro plan estratégico 39

10 Conocimiento de los objetivos de la empresa 40

11 Planificación y organización dentro de la empresa 41

12 Personal de nuevo ingreso que ha recibido información 42

13 Personal que ha recibido con claridad las

instrucciones de Gerencia General 44

14 Comunicación entre el gerente y los trabajadores 44

15 Opinión de los trabajadores sobre si la empresa es

Reconocida en el mercado 47

ÍNDICE DE CUADROS

No.

1

Nivel de precios Pág.

33

2 Distribución de costos y utilidades 37

3 Costo de implementación de programa de crecimiento 63

4 Proyección de utilidades periodo 2009-2011 74

5 Inversión en maquinaria 75

6 Inversión en recurso humano 75

7 Inversión en instalaciones 76

ÍNDICE DE TABLAS

No.

1

Plan Estratégico 2009-2011 Pág.

56

2 Plan de Acción 57

3 Plan de Acción 58

4 Plan de Acción 59

5 Plan de Acción 60

6 Plan de Acción 61

7 Plan de Acción 62

ÍNDICE DE FICHAS

No.

1

Capacitación Pág.

65

2 Evaluación del mercado 66

3 Publicidad 67

4 Expansión 68

5 Comunicación interna 69

6 Organización 70

7 Normas y procedimientos 71

8 Relaciones públicas 72

ÍNDICE DE ESQUEMAS

No. Pág.

1 Cronograma de actividades año 2009 73

INTRODUCCIÓN

La formulación de un plan estratégico para una empresa que tiene algunos años de permanecer en el mercado, siempre es un reto y sus resultados se anticipan como beneficiosos, toda vez que de estar operando con una administración empírica en cuanto a instrumentos administrativos se refiere y con un horizonte para un cortísimo plazo, no mayor de un año, puede mejorar sus expectativas en un mediano plazo con la definición de su misión y para un plazo más largo con una visión basada en el mejoramiento general que se propone realizar.

La empresa estudiada aunque en la mente de una sola persona ha estado bien dirigida si se juzga por los resultados obtenidos gracias a la sagacidad de su gerente y el apoyo del entorno familiar, que durante todo el tiempo de laborar ha garantizado por lo menos el salario de todos los trabajadores, por varios años. Tal ha sido el éxito alcanzado en este sentido, que los trabajadores no han emigrado a otras empresas productoras nacionales.

El planteamiento de un plan estratégico es una propuesta de solución para evitar que con la dinámica que cambia el entorno económico tanto nacional como internacional, ahora que está de moda el incremento desmedido en los precios de los combustibles que traen colateralmente un incremento automático en el nivel de precios, se pueda caer en una situación de insolvencia y por consiguiente de pérdidas continuadas que le obliguen a entrar en quiebra.

Un plan estratégico en ejecución requerirá de inversión en organización por áreas de especialización, capacitación en el sector productivo, campañas de publicidad y propaganda para posicionarse en la mente del consumidor y un proceso agresivo de expansión. Tómese en cuenta el esfuerzo adicional que ello representa debido a que se compite con otras empresas en igualdad de oportunidades y con sus estrategias innovadoras.

Para la consecución del plan fue necesario abstraerse de todos los cálculos de costos de materias primas, salarios y comisiones de ventas, utilizando como información básica las utilidades netas obtenidas en cada par de calzado vendido y suponer que toda la producción es vendida. Por lo tanto no se manejan incrementos de costos en materias primas, salarios y comisiones de venta, puesto que ese no es el objetivo del presente trabajo de tesis. En todo momento y dependiendo de la cobertura y crecimiento de la empresa el gerente puede tomar la decisión de realizar pedidos al por mayor a otras empresas o proporcionar las materias primas y materiales para realizar un proceso de producción por el sistema de maquilas u otra modalidad de aprovisionamiento de productos de la manera que le convenga.

Se plantea un plan estratégico para un período corto de tres años, partiendo de los resultados de un diagnóstico realizado a través de una encuesta a trabajadores del área de producción y de un análisis por medio de una la matriz FODA, tratando de aprovechar las fortalezas y oportunidades que les da la experiencia de haberse mantenido en el mercado por varios años y buscando soluciones alternas para minimizar las debilidades y amenazas. El costo de ejecución del plan se constituye en un activo más de la empresa porque orienta a los trabajadores en cumplimiento de sus atribuciones, sienta las bases para el crecimiento y expansión, señala la velocidad de la ampliación del mercado y lo que es igual de importante como compartir la responsabilidad de manejo de la empresa con la subgerencia y supervisores.

La propuesta de planeación estratégica está contenida en 3 capítulos: El capítulo I contiene conceptos teóricos sobre administración y planeación estratégica; el capítulo II se refiere a una descripción de la empresa y su situación actual, así como los resultados obtenidos por medio de una encuesta realizada a los trabajadores del área operativa; el capítulo III contiene la propuesta de planificación estratégica, incluyendo un esbozo de matrices de plan

estratégico, matriz de plan operativo y una matriz de plan de acción. Finalmente derivado de la investigación realizada, se plantean conclusiones y recomendaciones que de ejecutarse podrán conducir a la empresa hacia su mejor desarrollo.

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

1.1 Empresa

“La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la utilización de factores de la producción para obtener los

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