PROYECTO DE IMAGEN CORPORATIVA A LA EMPRESA “ROYAL PET CARE”

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

CARRERA DE MARKETING Y GESTIÓN DE NEGOCIOS

MODULO DE DISEÑO GRAFICO

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TEMA:

PROYECTO DE IMAGEN CORPORATIVA A LA EMPRESA “ROYAL PET CARE”

NOMBRES:

Lorena Esmeraldas

Elizabeth Tipán

Johanna Romo

Ximena Lescano

Gabriela Toaquiza

DOCENTE:

Ing. Eduardo Navas

PERIODO:

Abril – Septiembre 2015

1. ANTECEDENTES DE ROYAL PET CARE

ROYAL PET CARE  nace hace tres años por Andrés Mosquera MVZ, en una zona residencial en la ciudad de Ambato que es la ciudadela el Recreo, un negocio dedicado a la venta de todo tipo de balanceados, accesorios y su actividad principal que es la  peluquería canina, además de atención veterinaria.

El nombre de la empresa se da ya que el propietario pensó en brindar un cuidado especial a las macotas además de una atención única como a la realeza.

Es por eso que se pensó en “ROYAL PET CARE”  que significa “REAL CUIDADO PARA MASCOTAS”

La idea de la creación del negocio surge en pensar que hoy en día el  perro ha dejado de vivir en una caseta para habitar en el interior del hogar, compartiendo la mayoría de las veces el sofá y la cama con nosotros. Esto conlleva la exigencia de una higiene ineludible, que de no haberla supondría desagradables consecuencias.

La limpieza es necesaria no solo para mejorar el aspecto del perro, sino para asegurar la salud e higiene de la piel así como el control de los parásitos.

Esta nueva situación hace de la peluquería una herramienta necesaria solucionando el problema de una familia en el seno de la cual convive un cariñoso y agradable animal cubierto, en ocasiones, de ectoparásitos como pulgas, garrapatas y, en lugar de un sedoso manto, una manta de pelo enmarañada o llena de nudos.

Existen centenares de razas cada una a tratar de un modo individual y por eso  un buen profesional debe ser  conocedor de las muchas variantes caninas. Es por eso que la peluquería ha dejado de ser un lujo para convertirse en una necesidad cotidiana.

Mediante sus servicios brinda atención con cariño y amor, en forma personalizada a cada mascota, sin descuidar los aspectos técnicos que ameritan el servicio específico que cada mascota demanda.

En nuestra Peluquería entendemos a la mascota como un miembro más de cada familia y como tal debe ser tratada con mucho amor. Su participación en el enclave familiar alcanza el desarrollo de lazos afectivos muy fuertes con sus miembros, especialmente los niños.

Brindar una atención estética además del bienestar de la salud de las mascotas son los aspectos más importantes para ROYAL PET CARE, por lo que nos vemos en la necesidad de brindar los mejores servicios de calidad para que nuestros clientes se encuentren satisfechos.

1. JUSTIFICACIÓN

La identidad de una empresa nos ayuda a la captación de nuevos clientes ya que por medio de nuestra imagen indicamos quienes somos y lo que ofrecemos al mercado para de esta manera aumentar el rédito económico. Por ende la empresa se identifica como una organización sólida que piensa primero en el bienestar de nuestros clientes.

Por la convivencia y el contacto tan cercano que tienen las personas con las mascotas, en especial con los niños, es fundamental mantenerlos limpios y bien cuidados para poder disfrutar de su compañía y así evitar enfermedades y alergias. Es por esta razón que aporta a la sociedad  identificándose por concienciar y brindar un servicio de calidad al hacer de una rutina adecuada en el aseo de las mascotas  el cual genera satisfacciones en los clientes.

Por la gran importancia que las personas le han dado al cuidado de sus mascotas en los últimos años, buscamos implementar instrumentos de última tecnología para un servicio integral de limpieza, belleza y relajación para perros y gatos en un mismo sitio.

Además tratamos constantemente de innovar nuestros servicios para de esta manera lograr fidelidad en nuestros clientes y ganar posibles clientes.

Por todo lo antes descrito surge la necesidad de  realizar cambios en la identidad de la imagen “ROYAL PET CARE”, dicha identidad denominada también como marca, isotipo,  logotipo y otros dentro de la empresa, para ofrecer un mejor servicio, un aseo adecuado y un buen aspecto físico a las mascotas.

1. PROBLEMA DETECTADO

• Bajo nivel de ventas de los productos y servicios que ofrece la empresa “ROYAL PET CARE” debido a la falta de conocimiento de las normas y políticas que representan la identidad visual corporativa de una empresa.

1. OBJETIVOS

1. Objetivo General:

• Proponer un Programa de Comunicación e Identidad visual Corporativo, para la Empresa “ROYAL PET CARE”, para el fortalecimiento de su  Identidad Corporativa.

1. Objetivos Específicos:

• Definir los lineamientos actuales de la comunicación e Identidad corporativa actual  de la Empresa “ROYAL PET CARE”.
• Definir Políticas de Identidad Corporativa y Comunicación, para la Empresa “ROYAL PET CARE”.
• Definir las normas para las aplicaciones de Identidad Grafica Corporativa de la Empresa “ROYAL PET CARE”; (papelería, uniformes, envases, etc.)

1. METODOLOGIA

Para  el desarrollo de esta investigación  se ha determinado que será preciso utilizar la modalidad de campo no participante, ya que se llevara a cabo en el lugar del problema y nos permitirá una observación directa en la cual podemos determinar las falencias y necesidades, donde se estableció un preciso mejoramiento en el diseño de identidad visual y corporativa de la empresa “ROYAL PET CARE”

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

Se utilizara la investigación no experimental  porque no pueden ser manipuladas las variables, es decir es evidente que en el transcurso del tiempo se han determinado fallas en la empresa Royal PetCareespecialmente en la comunicación e identidad visual.

Nos ayudara a determinar las causas – efectos  para las soluciones al problema y corregir los errores  evitándonos pérdida de recurso y tiempo, de esta manera se pudo determinar:

• Falencias en la comunicación
• Insuficiente venta de productos
• Falta de identidad corporativa

NIVELES DE INVESTIGACIÓN

Fue importante  la investigación descriptiva ya que permitió descubrir aspectos positivos y negativos  tales como:

Aspectos positivos        

• Existe buen ambiente de trabajo
• La infraestructura se encuentra en buenas condiciones
• Tiene materiales necesarios para dar atención al cliente

Aspectos negativos

• No tiene un slogan en la empresa
• No se refleja la misión y visión de la empresa
• Falta de comunicación e identidad corporativa
• El isotipo no es el correcto en la empresa

Esto conlleva a la falta de un programa de comunicación e identidad corporativa en la empresa esto nos permitirá detallar cada uno de los procedimientos a realizar para crear un manual de imagen corporativa para la empresa “ROYAL PETCARE”con la investigación complementaria, a través de la observación y la entrevista, partiendo de una muestra esto nos ayudara a desarrollar de mejor manera la investigación.

También se realizó la investigación explicativa, mediante la cual se tomó datos sobre el estado en que se encuentra en la actualidad la empresa “ROYAL PET CARE”.

UNIVERSO POBLACIÓN Y MUESTRA

La investigación  se llevó a cabo en la empresa “ROYAL PETCARE” en la ciudad de Ambato donde para adquirir la muestra de  la población  se manejó  con una muestra No-probabilística ya que la elección de los elementos no dependen de la probabilidad sino de otras causas relacionadas con el propósito de la investigación en este caso son los clientes que están en constante visita a la empresa “ROYAL PET CARE”

RECOLECCIÓN DE DATOS

Para conseguir la información adecuada se tomó en cuenta los clientes que visitan la empresa “ROYAL PET CARE” ya que ellos son los que se relacionan directamente con el proyecto para  la creación de un manual de imagen corporativa, por esta razón compete a la población.

Tabla N° 1  datos de la población

Fuente: investigación de campo

Elaborado por: grupo de trabajo

En la recolección de datos permitió identificar  las fuentes de información y determinar las necesidades actuales, con la obtención  de información se llevó a cabo mediante fichas de observación, encuestas  y la entrevista personal a la persona involucrada en la investigación.

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