ENRIQUECER – MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA POLINOR IQUIQUE LTDA

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INSTITUTO PROFESIONAL SANTO TOMÁS

INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS        

ENRIQUECER – MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA POLINOR IQUIQUE LTDA.

Proyecto de título para optar al

Título Profesional de Ingeniería en

Administración de Recursos Humanos

ESCARLET ALESANDRA CEJAS CASTILLO

Profesor Guía Ricardo Eric Gonzalez Ayarza

IQUIQUE, Chile

Diciembre, 2018

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INSTITUTO PROFESIONAL SANTO TOMAS

INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS        

ENRIQUECER- MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA POLINOR IQUIQUE LTDA.

Proyecto de título para optar al

Título Profesional de Ingenieria en

Administración de Recursos Humanos

ESCARLET ALESANDRA CEJAS CASTILLO

                                                           Nota                                Firma

Profesor Guía: Ricardo Eric González Ayarza      __________                ______________

IQUIQUE, Chile

Diciembre, 2018

DEDICATORIA

Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme traído a este mundo y permitirme el haber llegado hasta este momento tan importante de formación profesional. A mi abuela quien me dio mis valores, siendo así mi pilar más fundamental y por demostrarme siempre su apoyo incondicional sin importar nuestras diferencias. A mi padre y madre, a pesar de no estar siempre juntos, ellos me apoyaron con la parte económica para cumplir este sueño que siempre anhelé. A mis tías y primos que siempre me dieron su apoyo y sus buenas vibras de que soy capaz de esto y mucho más. A mi pareja que me apoyo en estos cuatro años a nunca rendierme y hacerme sentir que si lo quiero puedo optenerlo por acompañarme en mis largas noches de estudio, por motivarme cada vez que me tropecé y creí que nunca acabaría por eso y mucho más. Y finalmente a mis amigas incodicionales y compañeras Margot y M.Constanza que nos apoyamos mutuamente que me enseñaron a trabajar en equipo y sobre todo por su lealtad hasta el final y hoy juntas estamos en esta etapa tan importante para mi como para ellas.

AGRADECIMIENTOS

En primer lugar doy infinitamente gracias a Dios, por haberme dado la fuerza y valor para culminar esta etapa de mi vida.

Agradezco también la confianza y el apoyo de mis seres querido en especial a mi abuela, que sin duda alguna confiaron en mi y me demostraron su apoyo desde un comienzo, corrigiendo mis faltas y celebrandos mis triunfos.

A mi padre que siempre lo he sentido presernte en mi vida. Y sé que estará orgulloso de la persona en la cual me he convertido.

A Karina Mejias, por el apoyo incondicional en el trancurso de mi carrera universitaria, por compartir momentos de alegria, tristeza y demostrarme que siempre estaría ahí en mis fracasos y logros sin importar nada.

A mi maestro Ricardo González, que sin él no hubiera encontrado la perfección y valoración de este camino, por sus consejos su sabiduría su sentido del humor, que se que a mas de uno nos tocó el corazón y el cerebro para ser capaces de llegar al final, que fue lo que siempre quize desde un principio, por colaborar y brindar toda su sabiduría y apoyo durante la elaboración de este proyecto.

También a mi querida jefa de carrera srta, Abigail Morales, que en cierto modo sentí que ella creía en mi y que nunca me echo a morir, al contrario siempre me dió razones para seguir y que nada en la vida seria imposible si uno en verdad lo desea y se esfuerza por aquello.

A Margot Flores y Maria Salazar por que cada una con sus valiosas aportaciones hicieron posible que este proceso fuera mas sencillo y la gran calidad humana que me han demostrado con su amistad.

Finalmente a todos mis profesores de estos cuatro años que cada uno aporto su granito de arena para formarme como una buena profesional, gracias por su sabiduría. Y como no nombrar a todos mis compañeros que están también en esta etapa, al principio nos costó unirnos pero ahora somos una familia de RR.HH y que mas de uno me apoyo me aconsejo y me ayudo en lo desconocido para mí.

TABLA DE CONTENIDOS

RESUMEN                                                                                        11

PALABRAS CLAVES                                                                        12

ABSTRACT                                                                                        13

KEY WORDS                                                                                14

INTRODUCCIÓN                                                                                15        

CAPITULO  I

1. PLATAFORMA DEL PROYECTO                                                        17

1.1 Reseña Histórica de la empresa                                                17

1.2 Ubicación Geográfica                                                                18

1.3 Políticas de seguridad, salud y medio ambiente                                19

1.4 Fundamentos Estratégicos                                                19

1.4.1 Misión Lider de Innovación                                                19

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