ENSAYO DEL LIBRO CIERRE LAS BRECHAS

ENSAYO DEL LIBRO CIERRE LAS BRECHAS

INTRODUCCIÓN

Esto sucede en una empresa importe de software y hardware que está teniendo algunos problemas es su atención a clientes este libro está muy interesante para buscar el máximo rendimiento en la empresa o trabajo que desempeñes y alcanzarlo. Como le sucede a un personaje que tiene que aprender a identificar la raíz del problema en el desempeño de la gente dentro de las organizaciones y para cumplir dicho objetivo Mike le ayuda a descubrirlo haciéndole tres interrogantes muy importantes como lo es identificar las necesidades que está teniendo el negocio la otra es ver cuáles son las necesidades del desempeño de las personas dentro de su trabajo la tercera y no menos importante es detectar cuáles son las necesidades del entorno del trabajo y la capacitación que se les está proporcionando en la empresa.

Si logramos detectar lo anterior se descubrirá el éxito en el desempeño de la gente y de uno mismo dentro de la organización hay que mantener muy alerta los factores que pueden afectar a la empresa en al laboras y que no dependen de ti pero que pueden afectarte si no los detectas a tiempo así como también involucrarte y ver los que uno si puede controlar y puedes solucionarlos si los detectas a tiempo como le explica Mike a Bill y logre encaminar la empresa al éxito y sobretodo mantener su trabajo a pesar de que él ha estado por mucho tiempo en la empresa no ha logrado que su área sea fructifica y eso lo detecto la nueva presidenta de la compañía apear de haber obtenido Bill el máximo premio de la compañía no era el 100 que la nueva directora estaba notando en su área.

Dentro de los factores externos que el libro toma en cuenta son las condiciones económicas que se están presentando en nuestro entorno así como la competencia que nos rodea sin olvidarnos de la regulación gubernamental que se está viviendo.

El ejemplo claro que nos ponen en el libro de las palmeras porque si son iguales se sembraron el mismo día las han tratado igual y cuando fueron trasplantadas no crecieron igual es por las brechas que se han creado lo mismo sucede en la vida diaria no siempre aunque actúes igual que otra gente o te quieras comportar como una persona exitosa no logras obtener dicho éxito porque quizás no tienes las mismas relaciones o no te sabes relacionar con la gente y eso quiere decir mucho para la hora de abrir brechas en la vida eso es lo que pueden marcar una gran diferencia.

De las causas las soluciones que es esto que una vez que ya se detectó quizás que es lo que nos está impidiendo que el trabajo se haga bien y se logre el éxito.

DESARROLLO

Bill" Ambers, es el personaje principal de este libro el cual cuenta su experiencia laboral, como director de Servicios al Cliente, tenía 11 años de laborar en esta compañía Technologies también es una persona deportista (jugador de Tenis, golf y otros), él se relaciona directamente con su colega Sarah Jane Becker Gerente de Recursos Humanos, ellos se han asegurado de que los empleado entienda claramente que es lo que debe de desempeñar en su trabajo y suman su papel y los jefes proporcionen las herramientas necesarias se puede estar monitoreando y modificando las necesidades que se vuelvan a presenta en las compañías las estrategias a utilizar Cerrando las Brechas en forma eficiente, con la ayuda de Michael St. Vincente, jardinero paisajista y legendario propietario de una empresa de diseño de jardines sin embargo le habré loa ojos a Bill para detectar los factores que están afectando a la empresa dentro y fuera de ella. También la nueva presidenta de la compañía Angela Krafft es un factor importante ya que llega a eliminarlo errores que se estaban presentando en la empresa por no tener al personal bien capacitado.

El libro nos recuerda que para que una empresa este de pie tenemos que involucrar al recurso humano al máximo buscar la amera de que se identifiquen y den su máximo rendimiento para que sea un juego de ganar, ganar sin embargo los factores cuando no son detectados afectan. Cuando Bill le pide a la nueva presidenta Ángela un mayor presupuesto para la capacitación fue negado dado a que tenían que buscar su cierre de brechas para que fuera más fructífero el desempeño del recurso humano dentro de la compañía Mike les da la clave de que deben de buscar lo que hay en otras palabras a provechar lo que ya tienen y ponerlo en la práctica otro de los factores es la capacitación que se le da a los empleado como el ejemplo que le dice Bill a Mike sobre su compañía que una vez después de obtener el servició hablaron más de una vez para ver si quedo satisfecho con el servicio brindado eso hace que el cliente quede satisfecho y seguro de volver adquirir los productos que esa compañía les brinda.

Para resolver problema es necesario hacer pregunta que no necesariamente se puedan cuantificar para poder saber cuáles son las necesidades del equipo de trabajo además de escucharlos con atención investigar las causas del problema y no los síntomas para poder tomar decisiones al respecto si el identificar y corregir los factores que afectan el buen desempeño de los involucrados y quieran mejorar el resultado final para que sea más significativo y productivo debe ser que, les gusten las cosas que crecen y que deseen dar seguimiento para ver que todo marche bien. Y las brechas que decidan tomar son las más indicadas para la máxima productividad de todos y obtener el éxito.

CONCLUSIÓN

Puedo concluir que es un libro muy interesante el cual te enseña a que si las cosas no están funcionando bien es por qué no te has puesto a analizar que está pasando en tu entorno interior como exterior como menciona la lectura hay buscar las causas no los síntomas para poder tomar decisiones importantes y poder entender lo que está pasando, otro punto importante es el platicar con tu gente que está laborando para ver lo que está sucediendo ellos darán otra perspectiva y manera de ver las cosa y con su retroalimentación se podre darles una mejor capacitación y una mejor comunicación para las relaciones publicas que se den dentro y fuera de la empresa.

El estar abierto a escuchar a personas que han sido éxitos y ya han gozado del mismo es importante porque te apoyan a identificar de una manera más fácil las brechas que hay que tomar para que la empresa tome otro rumbo exitoso el que una persona platique su experiencia y te aba el panorama no es nada malo al contrario debes de tomar lo bueno que te pueda sacar del problema y tomar decisiones que no se habían contemplado en ese momento. Es interesante poder enfocar la frase clave y es que tenemos que mirar hacia adelante, seguir investigando y promoviendo todo lo que nos va a hacer todavía mejores y la clave es el buen desempeño humano. Como no solo es importante estar dispuesto a aceptar toda la ayuda posible, sino que además se debe de preguntar las tres interrogantes que Mike le plantea a Bill cuales son estas: las necesidades del negocio, las necesidades del desempeño y por ultimo las necesidades del entorno de trabajo y de capacitación puntos claves en la toma de decisión.

El involucrar al recurso humano más en las acciones de la empresa los hace sentirse más motivado por consiguiente desean tener un logar para participar en los logros de la empresa hay que recordar que no siempre las brechas que se toman son las indicadas sin embargo es una manera de poder tomar decisiones de mejora y de arriesgar un poco sin poder demasiado en las actividades a las Cuale se enfocan es necesario tener una retroalimentación en periodos continuos para poder analizar y monitorear los hallazgos que están resultando en las compañías y poder resolver de una manera sencilla alguna contingencia.

No olvidemos que las brechas es un camino cotidiano que debemos de in contemplando en la vida diaria ese plan B que se considera para poder seguir cuando las cosas no están saliendo como se esperaban pero sobre todo depende de la excelente comunicación que haya dentro de la compañía y los miembros que la integren no hay que temer a buscar nuevas brechas si hay que arriesgar para poder alcanzar el éxito deseado.

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