ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES DIRIGIDAS A LOS DIRECTIVOS Y COORDINADORES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA EL BODEGON DE GALICIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA[pic 1]

“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”

EXTENSIÓN BARQUISIMETO

ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES DIRIGIDAS A LOS DIRECTIVOS Y COORDINADORES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA EL BODEGON DE GALICIA, C.A. BARQUISIMETO, ESTADO LARA

Autor: Henan Querales

Tutora Académico: Rebeca Williams

Asesora Metodológica: Rebeca Williams

Barquisimeto, Mayo 2016.

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento de Problema

Las organizaciones necesitan estar en constante cambio, modernizando sus procesos y capacitando a su personal para hacer frente a posibles situaciones presentes en cualquier momento; tomando conciencia de la velocidad con la cual la competencia crece; esto les permitirá embarcarse en programas e iniciativas, los cuales producirán resultados positivos y mejoramiento de sus índices productivos.

En la mayoría de las organizaciones empresariales la motivación es utiliza como estrategia para el mejoramiento del personal, al respecto Vega (1999) destaca:

Se realiza una pauta para elaborar un diagnóstico motivacional, a través del estudio de la presencia o no de los factores motivadores transversales (autorrealización, variación, desafío, diversión, descanso, acceso a la información y el trato personalizado) en las cinco fuentes de motivación (el ideal, el entorno, los medios, la tarea y los resultados) (p. 25).

La motivación juega un papel importante en el desempeño de los trabajadores y este a su vez varia de persona a persona, dependiendo de las habilidades y destrezas existentes en el individuo y la forma en la cual las utilice para realizar el trabajo. En base a esto, se considera a Castillo (1997) el cual define el desempeño laboral como “el fundamento del desempeño organizacional, donde se debe conocer a profundidad los determinantes que la conforman, la capacidad y habilidades del individuo como sus actitudes, valores y los atributos por los cuales se desempeña en el cargo” (p.189).

Es importante tomar y evaluar las variables del desempeño laboral, a través de las condiciones de trabajo, el grado de capacitación, la experiencia, la salud física y emocional, y el grado de colaboración entre compañeros, ya que es parte fundamental en el buen desempeño de una empresa, donde los mercados son cada vez más competitivos y exigentes.

En este sentido, la empresa el Bodegón de Galicia C.A; no escapa a los aspectos planteados, ya que en la actualidad los empleados expresan descontento e insatisfacción laboral, debido a la poca motivación y/o estimulo por parte de la empresa para un mejor rendimiento laboral, la cual tiende a acrecentarse en perjuicio de los intereses de la misma.

Además la comunicación existente entre el personal tiende a variar de buena a regular, así como el descontento por el horario de trabajo establecido, el pago de salario y de no existir un adecuado programa de incentivos y recompensas, afectando de forma notoria el desempeño del personal lo cual a futuro podría ocasionar un deterioro en el desarrollo y calidad de su servicio.

Indiscutiblemente la aplicación de un conjunto de estrategias motivacionales mejoraría el desempeño laboral de los empleados, así como también la eficiencia y eficacia, generadores de un compromiso conjunto de participación que involucre tanto a la gerencia como a los trabajadores.

Es por esto, que se plantea la necesidad de diseñar estrategias motivacionales que permitan mejorar el desempeño laboral del personal de la empresa el Bodegón de Galicia C.A además de coadyuvar al buen funcionamiento de la misma, proporcionándole al personal una motivación acorde a las necesidades, tanto de la organización como de sus empleados, para el desempeño de su labor y así alcanzar los objetivos y metas trazadas.

Al respecto se manejaron las siguientes interrogantes que sirvieron para conducir y orientar el desarrollo de la presente investigación:

¿Cuál es la situación actual del desempeño laboral de los empleados de la empresa el Bodegón de Galicia C.A?

¿Cuál es el grado de motivación presente en los empleados de la empresa la empresa el Bodegón de Galicia C.A?

¿Cuáles son las estrategias motivacionales a emplear por el personal la empresa el Bodegón de Galicia C.A?

¿Cómo se deben adaptar las estrategias motivacionales al continuo mejoramiento laboral del personal de la empresa el Bodegón de Galicia C.A?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar estrategias motivacionales dirigidas a los directivos y coordinadores para mejorar el desempeño laboral en la empresa El Bodegón De Galicia, C.A. Barquisimeto, Estado Lara.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación laboral actual que presenta el personal de la empresa El Bodegón De Galicia, C.A. Barquisimeto, Estado Lara.

Determinar el grado de motivación por parte del personal de la empresa El Bodegón De Galicia, C.A. Barquisimeto, Estado Lara.

Diseñar estrategias motivacionales para mejorar el desempeño laboral del personal de la empresa El Bodegón De Galicia, C.A. Barquisimeto, Estado Lara.

Justificación de la Investigación

Actualmente en los procesos de formación del recurso humano es fundamental la motivación, elemento que juega un papel importante en el desempeño del personal perteneciente a las organizaciones, observándose reacciones favorables frente a diversas situaciones existentes (por ejemplo: recompensa y pago de salario). La motivación es la fuerza que hace mover a la gente.

Así lo señala Mendoza (1999) “...Es importante motivar al recurso humano a través de cualquier medio, para así mejorar su rendimiento, sin perjudicar sus intereses y necesidades” (p. 46). Por lo tanto siempre se debe emplear diferentes estrategias para mantener a los empleados motivados. La verdadera motivación es un proceso interno y personal y nace en la necesidad, la cual es un requerimiento humano y debe ser cubierta, debe ser satisfecha.

La organización debe conocer las necesidades presentes en los empleados a cambio de su servicio, para así poder satisfacerlas. Los factores motivadores responden a esas necesidades; sin embargo, cada empleado necesitará uno u otro elemento, en diferentes medidas de acuerdo a las características específicas de ese individuo, entorno y momento concreto. La decisión de incentivar determinados factores y no otros, dependerá de un diagnóstico motivacional personalizado en los objetivos perseguidos.

Por otro lado, el desempeño del personal en toda organización es pilar fundamental para determinar el éxito de la misma, como el desempeño son las acciones o comportamientos de los empleados que son relevantes para los objetivos de la organización, y que pueden ser medidos en términos de las competencias de cada individuo y nivel de contribución a la empresa, por lo cual se debe mantener al personal motivado; así sus potencialidades serán desarrolladas de la manera más conveniente a los propósitos de la misma y este reciba el trato correspondiente el cual se refleja en la eficiencia del trabajador, logrando así mejorar el grado de responsabilidad, compromiso, autonomía y la calidad de su trabajo.

Por lo tanto, se debe procurar a través de incentivos y la presencia de un ambiente laboral favorable, para que el personal actúe con altos niveles de motivación logrando la excelencia en el desempeño de sus actividades; es importante señalar, a mayor satisfacción laboral, mejor será el desempeño del trabajador sin obviar la importancia del ambiente laboral.

La presente investigación constituye un valioso aporte a la empresa, al dar un enfoque extenso de las ventajas de contar con nuevas estrategias orientadas a mejorar el rendimiento del recurso humano con el que cuenta la empresa; ya que el conocimiento de su desempeño laboral genera en cada uno de los trabajadores conciencia sobre su rol en la organización. El proceso de mejoramiento continuo no funciona con el esfuerzo de una sola persona; se necesita la vinculación del grupo directamente en el trabajo, lo cual permitirá significativos aumentos de la productividad.

Es de gran importancia dar a conocer este trabajo no solo a la empresa en estudio, sino de apoyo a futuros egresados de la carrera de administración, que en algún momento de su profesión, han de encontrarse con estos procesos estratégicos dentro de su desempeño en cualquier organización, siendo trascendental poseer conocimientos sobre los mismos.

CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

Los antecedentes a continuación se hacen referencia pertenecen a un grupo de investigaciones que encajan sutilmente con los objetivos planteados en este estudio, por lo que no están todas las tesis que tocan el tópico, sino las que el investigador considera dan respuestas cercana a sus objetivos.

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